تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
أخصائي الاحتيال والمخاطر – العمل من مقر الشركة في سنغافورة
تحقيق في الأنشطة المشبوهة، وتقييم اتجاهات الاحتيال، وتطوير النماذج وإجراءات الوقاية. انضم إلى TDCX في سنغافورة لدعم عمليات مخاطر الاحتيال والتحقيقات وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة.
الوصف
- التحقيق في الحالات المعقدة وتحديد الأنماط المرتبطة بالأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة.
- تقييم تأثير اتجاهات الاحتيال الناشئة والتوصية بإجراءات التخفيف والوقاية.
- الاحتفاظ بسجلات شاملة وسرية للتحقيقات.
- تدريب الوكلاء الجدد وتوجيههم مع إعداد خطط مخصصة لتطوير مهاراتهم.
- إعداد مواد تدريبية واضحة ومناسبة لطبيعة الدور.
- تحليل أنماط الاحتيال وبناء النماذج وتحسين النماذج الحالية مع تطور أساليب الاحتيال.
- تصميم إجراءات عملية للحد من الأنشطة الاحتيالية ومنعها.
- التعاون مع أصحاب المصلحة للإبلاغ عن الاتجاهات وثغرات الأنظمة، ثم دعم التحسينات والضوابط الوقائية.
- تنفيذ المهام الأخرى التي تكلف بها الإدارة ضمن نطاق الدور والمساهمة في التشغيل الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.
المتطلبات
- دبلوم أو مؤهل أعلى في أي تخصص، بما في ذلك الدبلوم المتقدم أو العالي، أو دبلوم الدراسات العليا، أو درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا أو المؤهل المهني أو درجة الماجستير.
- يُفضل امتلاك نحو عامين من الخبرة ذات الصلة، مع ترحيب الخريجين الجدد بالتقديم.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي والتحليل، مع القدرة على العمل باستقلالية وإدارة الأولويات بفعالية.
- مهارات مثبتة في التحقيق والبحث عبر الإنترنت والتنظيم والتحليل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة ومتغيرة باستمرار.
- الاستعداد للعمل وفق جداول ومناوبات مرنة عند الحاجة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق الذي يتم دعمه.
المزايا
- أجر تنافسي مع مزايا إضافية.
- تغطية واسعة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- الاستفادة من مرافق عمل عالية الجودة.
- أنشطة لمشاركة الموظفين ومبادرات للتقدير.
- فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم المهني.
- ثقافة عمل داعمة تركز على النمو المستقبلي.
- مقر ملائم متصل بوسائل النقل العام المباشرة.
- خيارات عمل مرنة.
- إرشاد وتوجيه من متخصصين ذوي خبرة.
- فرصة للعمل لدى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على العديد من الجوائز في القطاع.