TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Spezialist für Betrugsbekämpfung und Risiken – vor Ort in Singapur
Untersuchen Sie verdächtige Aktivitäten, bewerten Sie Betrugstrends und entwickeln Sie Modelle sowie Präventionsmaßnahmen. Unterstützen Sie TDCX in Singapur bei Betrugsrisiken, Untersuchungen und der Berichterstattung an Stakeholder.
Beschreibung
- Untersuchen Sie komplexe Fälle und identifizieren Sie Muster im Zusammenhang mit betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten.
- Bewerten Sie die Auswirkungen neuer Betrugstrends und empfehlen Sie Maßnahmen zur Eindämmung und Prävention.
- Führen Sie gründliche, vertrauliche Untersuchungsunterlagen.
- Schulen und begleiten Sie neue Mitarbeitende und entwickeln Sie maßgeschneiderte Weiterbildungspläne.
- Entwickeln Sie klare, rollengerechte Schulungsmaterialien.
- Analysieren Sie Betrugsmuster, erstellen Sie Modelle und verfeinern Sie bestehende Modelle, während sich Betrugsvektoren weiterentwickeln.
- Entwickeln Sie praktische Maßnahmen zur Verringerung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Trends und Systemlücken zu melden, und unterstützen Sie anschließend Verbesserungen und präventive Kontrollen.
- Übernehmen Sie weitere von der Führung zugewiesene Aufgaben innerhalb der Funktion und tragen Sie zum effektiven Betrieb, zur Wartung und zur kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX bei.
Anforderungen
- Diplom oder höherer Abschluss in einer beliebigen Fachrichtung, einschließlich Advanced Diploma, Higher Diploma, Graduate Diploma, Bachelor-, Postgraduate-, Berufs- oder Masterabschluss.
- Etwa zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung sind wünschenswert, aber auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger können sich bewerben.
- Ausgeprägte Problemlösungs-, kritische Denk- und Analysefähigkeiten sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu verwalten.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in den Bereichen Untersuchung, Internetrecherche, Organisation und Analyse.
- Sie können mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen und sich kontinuierlich verändernden Arbeitsumfeld bewältigen.
- Sie sind bereit, bei Bedarf flexible Arbeitszeiten und Schichten zu übernehmen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Sprache des unterstützten Marktes.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Zusatzleistungen.
- Umfassender Kranken-, Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz.
- Zugang zu hochwertigen Einrichtungen am Arbeitsplatz.
- Aktivitäten zur Mitarbeitendenbindung und Initiativen zur Anerkennung.
- Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg.
- Unterstützende Arbeitskultur mit Fokus auf zukünftiges Wachstum.
- Praktischer Standort mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Anleitung und Mentoring durch erfahrene Spezialistinnen und Spezialisten.
- Möglichkeit, für ein weltweit anerkanntes Unternehmen mit zahlreichen Branchenauszeichnungen zu arbeiten.