TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
Špecialista na podvody a riziká – práca na pracovisku v Singapure
Vyšetrujte podozrivú aktivitu, posudzujte trendy v oblasti podvodov a vytvárajte modely a preventívne opatrenia. Pridajte sa k spoločnosti TDCX v Singapure a podporte operácie v oblasti rizika podvodov, vyšetrovanie a reporting pre zainteresované strany.
Popis
- Vyšetrujte zložité prípady a identifikujte vzorce spojené s podvodnou alebo podozrivou aktivitou.
- Posudzujte vplyv nových trendov v oblasti podvodov a odporúčajte opatrenia na zmiernenie a prevenciu.
- Veďte dôkladné a dôverné záznamy o vyšetrovaniach.
- Školte a mentorujte nových agentov a zároveň vytvárajte individuálne plány rozvoja zručností.
- Vytvárajte jasné školiace materiály primerané danej pozícii.
- Analyzujte vzorce podvodov, vytvárajte modely a upravujte existujúce modely podľa vývoja spôsobov páchania podvodov.
- Navrhujte praktické opatrenia na zníženie a prevenciu podvodnej činnosti.
- Spolupracujte so zainteresovanými stranami pri reportovaní trendov a nedostatkov systémov a následne podporujte vylepšenia a preventívne kontroly.
- Plňte ďalšie úlohy pridelené manažmentom v rámci pozície a prispievajte k efektívnej prevádzke, údržbe a neustálemu zlepšovaniu systému riadenia kvality spoločnosti TDCX.
Požiadavky
- Diplom alebo vyššie vzdelanie v ľubovoľnom odbore vrátane vyššieho odborného diplomu, postgraduálneho diplomu, bakalárskeho, postgraduálneho, odborného alebo magisterského titulu.
- Uprednostňujú sa približne dva roky relevantných skúseností, no uchádzať sa môžu aj čerství absolventi.
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy, kriticky myslieť a analyticky pracovať, ako aj schopnosť pracovať samostatne a efektívne riadiť priority.
- Preukázané vyšetrovacie, rešeršné, organizačné a analytické schopnosti.
- Schopnosť zvládať viacero úloh v rýchlom a neustále sa meniacom pracovnom prostredí.
- Ochota pracovať podľa flexibilného rozvrhu a na zmeny podľa potreby.
- Výborná hovorená a písaná angličtina a znalosť jazyka používaného na podporovanom trhu.
Benefity
- Konkurenčné odmeňovanie s dodatočnými výhodami.
- Široké zdravotné, poistné a sociálne zabezpečenie.
- Prístup ku kvalitnému vybaveniu pracoviska.
- Aktivity na podporu angažovanosti zamestnancov a iniciatívy na oceňovanie ich práce.
- Štruktúrované možnosti vzdelávania a rozvoja na podporu kariérneho rastu.
- Podporná pracovná kultúra zameraná na budúci rast.
- Praktické priestory s priamym napojením na verejnú dopravu.
- Flexibilné možnosti práce.
- Usmerňovanie a mentoring od skúsených špecialistov.
- Príležitosť pracovať pre globálne uznávanú spoločnosť s množstvom ocenení v odvetví.