TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên Gian lận và Rủi ro – Làm việc tại Singapore
Điều tra hoạt động đáng ngờ, đánh giá xu hướng gian lận và phát triển các mô hình cùng biện pháp phòng ngừa. Gia nhập TDCX tại Singapore để hỗ trợ vận hành rủi ro gian lận, điều tra và báo cáo cho các bên liên quan.
Mô tả
- Điều tra các vụ việc phức tạp và xác định những dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ.
- Đánh giá tác động của các xu hướng gian lận mới nổi và đề xuất biện pháp giảm thiểu, phòng ngừa.
- Lưu giữ đầy đủ và bảo mật hồ sơ điều tra.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng phù hợp.
- Phát triển tài liệu đào tạo rõ ràng, phù hợp với từng vị trí.
- Phân tích các mô hình gian lận, xây dựng mô hình và cải tiến các mô hình hiện có khi các phương thức gian lận thay đổi.
- Thiết kế các biện pháp thiết thực nhằm giảm thiểu và ngăn ngừa hoạt động gian lận.
- Phối hợp với các bên liên quan để báo cáo xu hướng và lỗ hổng hệ thống, sau đó hỗ trợ cải tiến và triển khai các biện pháp kiểm soát phòng ngừa.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý phân công trong phạm vi vai trò, đồng thời góp phần vận hành, duy trì và cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc có bằng cấp cao hơn ở bất kỳ ngành nào, bao gồm cao đẳng nâng cao, cao đẳng chuyên sâu, cử nhân, sau đại học, chuyên nghiệp hoặc thạc sĩ.
- Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm liên quan, tuy nhiên sinh viên mới tốt nghiệp vẫn được chào đón ứng tuyển.
- Có năng lực giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và phân tích tốt; có khả năng làm việc độc lập và quản lý ưu tiên hiệu quả.
- Có kỹ năng điều tra, nghiên cứu trên internet, tổ chức và phân tích đã được chứng minh.
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhanh và liên tục thay đổi.
- Có thể làm việc theo lịch và ca linh hoạt khi cần.
- Giao tiếp tiếng Anh nói và viết tốt, đồng thời thành thạo ngôn ngữ được sử dụng tại thị trường hỗ trợ.
Phúc lợi
- Mức thù lao cạnh tranh cùng các phúc lợi bổ sung.
- Phạm vi bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện.
- Được sử dụng cơ sở vật chất nơi làm việc chất lượng cao.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích.
- Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình nhằm thăng tiến nghề nghiệp.
- Văn hóa làm việc hỗ trợ, tập trung vào sự phát triển trong tương lai.
- Địa điểm làm việc thuận tiện, kết nối bằng phương tiện giao thông công cộng trực tiếp.
- Các lựa chọn làm việc linh hoạt.
- Được hướng dẫn và cố vấn bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
- Cơ hội làm việc cho một công ty được công nhận trên toàn cầu với nhiều giải thưởng trong ngành.