TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Специалист по измами и риск – работа на място в Сингапур
Разследвайте подозрителна активност, оценявайте тенденциите при измамите и разработвайте модели и превантивни мерки. Присъединете се към TDCX в Сингапур, за да подпомагате операциите по управление на риска от измами, разследванията и отчетността пред заинтересованите страни.
Описание
- Разследвайте сложни случаи и идентифицирайте модели, свързани с измамна или подозрителна активност.
- Оценявайте въздействието на нововъзникващите тенденции при измамите и препоръчвайте мерки за ограничаване и превенция.
- Поддържайте подробни и поверителни записи на разследванията.
- Обучавайте и наставлявайте нови агенти, като същевременно разработвате персонализирани планове за повишаване на квалификацията.
- Разработвайте ясни учебни материали, съобразени с ролята.
- Анализирайте моделите на измами, изграждайте модели и усъвършенствайте съществуващите модели с развитието на векторите на измамите.
- Проектирайте практични мерки за намаляване и предотвратяване на измамна дейност.
- Работете със заинтересованите страни за отчитане на тенденции и пропуски в системите, след което подпомагайте подобренията и превантивните контроли.
- Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството в рамките на ролята, и допринасяйте за ефективната експлоатация, поддръжка и непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.
Изисквания
- Диплома или по-висока квалификация в която и да е област, включително диплома за напреднало или висше образование, диплома за завършено висше образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен.
- Предпочитат се около две години релевантен опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили висше образование.
- Силни умения за решаване на проблеми, критично мислене и анализ, както и способност за самостоятелна работа и ефективно управление на приоритетите.
- Доказани умения за разследване, интернет проучвания, организация и анализ.
- Способност за управление на множество задачи в динамична и постоянно променяща се работна среда.
- Готовност за работа по гъвкав график и на смени при необходимост.
- Отлично владеене на английски език, устно и писмено, както и владеене на езика, използван на поддържания пазар.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение с допълнителни придобивки.
- Широко медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
- Достъп до висококачествени работни съоръжения.
- Дейности за ангажиране на служителите и инициативи за признание.
- Структурирани възможности за обучение и развитие в подкрепа на кариерното израстване.
- Подкрепяща работна култура, насочена към бъдещ растеж.
- Удобно разположени помещения с директен достъп до обществен транспорт.
- Гъвкави възможности за работа.
- Насоки и наставничество от опитни специалисти.
- Възможност за работа в световно призната компания с множество награди в индустрията.