A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Especialista em Fraude e Risco – Presencial em Singapura
Investigue atividades suspeitas, avalie tendências de fraude e desenvolva modelos e medidas de prevenção. Junte-se à TDCX em Singapura para apoiar as operações de risco de fraude, as investigações e os relatórios para as partes interessadas.
Descrição
- Investigue casos complexos e identifique padrões relacionados a atividades fraudulentas ou suspeitas.
- Avalie o impacto das tendências emergentes de fraude e recomende medidas de mitigação e prevenção.
- Mantenha registros completos e confidenciais das investigações.
- Treine e oriente novos agentes enquanto desenvolve planos personalizados de aprimoramento de habilidades.
- Desenvolva materiais de treinamento claros e adequados a cada função.
- Analise padrões de fraude, crie modelos e aperfeiçoe os modelos existentes à medida que os vetores de fraude evoluem.
- Elabore medidas práticas para reduzir e prevenir atividades fraudulentas.
- Trabalhe em parceria com as partes interessadas para relatar tendências e falhas do sistema e, em seguida, apoiar melhorias e controles preventivos.
- Conclua outras tarefas atribuídas pela gestão dentro da função e contribua para a operação eficaz, a manutenção e a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX.
Requisitos
- Diploma ou qualificação superior em qualquer área, incluindo diploma avançado ou superior, diploma de graduação, bacharelado, qualificação profissional ou mestrado.
- Cerca de dois anos de experiência relevante são preferíveis, embora recém-formados também sejam incentivados a se candidatar.
- Fortes habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e análise, com capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar prioridades com eficiência.
- Habilidades comprovadas de investigação, pesquisa na internet, organização e análise.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico e em constante mudança.
- Disponibilidade para trabalhar em horários e turnos flexíveis quando necessário.
- Excelente comunicação oral e escrita em inglês, além de proficiência no idioma usado pelo mercado atendido.
Benefícios
- Remuneração competitiva com benefícios adicionais.
- Ampla cobertura médica, de seguros e de seguridade social.
- Acesso a instalações de trabalho de alta qualidade.
- Atividades de engajamento dos funcionários e iniciativas de reconhecimento.
- Oportunidades estruturadas de aprendizagem e desenvolvimento para progressão na carreira.
- Cultura de trabalho acolhedora, com foco no crescimento futuro.
- Instalações convenientemente conectadas por transporte público direto.
- Opções de trabalho flexíveis.
- Orientação e mentoria de especialistas experientes.
- Oportunidade de trabalhar para uma empresa globalmente reconhecida, com diversos prêmios do setor.