TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Stručnjak za prevare i rizike – rad na lokaciji u Singapuru
Istražujte sumnjive aktivnosti, procjenjujte trendove prijevara te razvijajte modele i preventivne mjere. Pridružite se tvrtki TDCX u Singapuru i podržite operacije upravljanja rizikom prijevara, istrage i izvještavanje dionika.
Opis
- Istražujte složene slučajeve i prepoznajte obrasce povezane s prijevarnim ili sumnjivim aktivnostima.
- Procjenjujte utjecaj novih trendova prijevara i preporučujte mjere ublažavanja i prevencije.
- Vodite temeljite i povjerljive zapise o istragama.
- Obučavajte i mentorirajte nove agente te razvijajte prilagođene planove usavršavanja.
- Izrađujte jasne materijale za obuku prilagođene ulozi.
- Analizirajte obrasce prijevara, izrađujte modele i poboljšavajte postojeće modele kako se načini prijevara razvijaju.
- Osmislite praktične mjere za smanjenje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti.
- Surađujte s dionicima na izvještavanju o trendovima i nedostacima sustava te podržite poboljšanja i preventivne kontrole.
- Obavljajte druge zadatke koje dodijeli uprava u okviru uloge i doprinosite učinkovitom radu, održavanju i kontinuiranom poboljšanju sustava upravljanja kvalitetom tvrtke TDCX.
Zahtjevi
- Diploma ili viša kvalifikacija iz bilo kojeg područja, uključujući višu diplomu, diplomu poslijediplomskog studija, prvostupničku, poslijediplomsku, stručnu ili magistarsku diplomu.
- Poželjno je oko dvije godine relevantnog iskustva, no mogu se prijaviti i osobe koje su nedavno završile studij.
- Izražene sposobnosti rješavanja problema, kritičkog razmišljanja i analize, uz sposobnost samostalnog rada i učinkovitog upravljanja prioritetima.
- Dokazane istraživačke, internetske istraživačke, organizacijske i analitičke vještine.
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima u brzom i stalno promjenjivom radnom okruženju.
- Spremnost na fleksibilan raspored i rad u smjenama prema potrebi.
- Izvrsno govorno i pisano znanje engleskog jezika te poznavanje jezika koji se koristi na tržištu koje se podržava.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada uz dodatne pogodnosti.
- Široko zdravstveno, osiguravateljsko i socijalno pokriće.
- Pristup kvalitetno opremljenim radnim prostorima.
- Aktivnosti za angažiranje zaposlenika i inicijative za priznanje njihovog rada.
- Strukturirane mogućnosti učenja i razvoja za napredovanje u karijeri.
- Podržavajuća radna kultura usmjerena na budući rast.
- Praktično smješteni prostori povezani izravnim javnim prijevozom.
- Fleksibilne mogućnosti rada.
- Smjernice i mentorstvo iskusnih stručnjaka.
- Prilika za rad u globalno priznatoj tvrtki s brojnim nagradama u industriji.