TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.
Фахівець із боротьби з шахрайством і ризиками — робота в офісі в Сінгапурі
Розслідуйте підозрілу активність, оцінюйте тенденції шахрайства та розробляйте моделі й заходи з його запобігання. Приєднуйтеся до TDCX у Сінгапурі, щоб підтримувати операції з управління шахрайськими ризиками, розслідування та звітність для зацікавлених сторін.
Опис
- Розслідувати складні випадки та виявляти закономірності, пов’язані з шахрайською або підозрілою активністю.
- Оцінювати вплив нових тенденцій шахрайства та рекомендувати заходи для зменшення ризиків і запобігання шахрайству.
- Вести докладні конфіденційні записи розслідувань.
- Навчати й наставляти нових агентів, розробляючи індивідуальні плани підвищення кваліфікації.
- Розробляти зрозумілі навчальні матеріали, що відповідають посадовим обов’язкам.
- Аналізувати моделі шахрайства, створювати моделі та вдосконалювати наявні моделі в міру розвитку способів шахрайства.
- Розробляти практичні заходи для зменшення та запобігання шахрайській діяльності.
- Співпрацювати із зацікавленими сторонами, повідомляти про тенденції та недоліки систем, а потім підтримувати вдосконалення й превентивні заходи контролю.
- Виконувати інші доручення керівництва в межах посади та сприяти ефективному функціонуванню, обслуговуванню й постійному вдосконаленню системи управління якістю TDCX.
Вимоги
- Диплом або вища кваліфікація за будь-якою спеціальністю, зокрема диплом підвищеного чи вищого рівня, диплом про вищу освіту, ступінь бакалавра, післядипломна, професійна або магістерська освіта.
- Бажаний приблизно дворічний релевантний досвід, однак випускники без досвіду також можуть подавати заявки.
- Розвинені навички розв’язання проблем, критичного мислення та аналізу, а також здатність самостійно працювати й ефективно визначати пріоритети.
- Підтверджені навички проведення розслідувань, пошуку інформації в інтернеті, організації роботи та аналізу.
- Здатність виконувати кілька завдань у швидкому та постійно мінливому робочому середовищі.
- Готовність за потреби працювати за гнучким графіком і в різні зміни.
- Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою, а також мовою, що використовується на ринку, який обслуговується.
Переваги
- Конкурентна винагорода та додаткові пільги.
- Широке медичне, страхове та соціальне забезпечення.
- Доступ до якісної інфраструктури робочого місця.
- Заходи для залучення працівників та ініціативи з визнання досягнень.
- Структуровані можливості навчання й розвитку для кар’єрного зростання.
- Підтримувальна культура робочого середовища, орієнтована на майбутній розвиток.
- Зручне робоче місце, сполучене з прямими маршрутами громадського транспорту.
- Гнучкі варіанти роботи.
- Підтримка та наставництво від досвідчених фахівців.
- Можливість працювати в компанії зі світовим визнанням і численними галузевими нагородами.