Park Place Technologiesは、データセンターや企業環境向けにITインフラサービスを提供しています。ストレージ、サーバー、ネットワーク、ハイパーコンバージドシステムのサードパーティ保守と技術サポートに加え、マネージドサービスやプロフェッショナルサービス、ハードウェア、監視ソフトウェア、冷却ソリューション、クラウド移行、災害復旧も手がけています。世界各地の組織を顧客とし、ハードウェア、企業間取引、エンタープライズテクノロジーの各領域で事業を展開しています。エンジニアリング、技術サポート、サービス提供など、インフラに関わる業務をチームで担っています。職種や採用の詳細は、現在の募集情報をご確認ください。
データセンター機器フィールドサービスエンジニア – リノ
Park Place Technologies の顧客先で、データセンターのハードウェア、ストレージ、ネットワークシステムを診断・修理します。 担当エリア内を移動し、顧客とのサービスレベル契約に基づいて保守サポートを提供します。
仕事内容
- 担当エリアまたは顧客アカウントで、システムのオンサイト診断と分析を行います。
- 顧客の障害に対応し、コンピューターハードウェアとシステムの保守、テスト、分析を行います。
- サービス対応のため、半径 120 マイル以内の顧客拠点まで車で移動します。
- 顧客とのサービスレベル契約に沿って、データセンターの保守を24時間体制で提供します。
- 迅速でプロフェッショナルかつ効果的な顧客対応を行います。
- 出張前にリモートで問題を分析し、現地で必要な部品と資料を特定します。
- 顧客とサポートセンターに状況を共有しながら、費用対効果の高いオンサイト修理を行います。
- 診断、トラブルシューティング、オペレーティングシステムの分析手法を用いて、ソフトウェアおよびハードウェアのエラーログを確認します。
- システム構成や互換性の問題を含め、データセンター機器とストレージエリアネットワークを診断・修理します。
- リモート接続ツールを使って、システムの診断、修理、再設定を行います。
- 顧客ごとの修理手順に従い、顧客の現在および今後のニーズを評価します。
- 必要な部品と数量を特定し、不良品または余剰部品を返却して、在庫を管理します。
- 監査フォーム、メールへの返信、タイムシート、経費報告書を作成します。
- チームミーティングに参加し、Field Point の勤怠報告ツールに作業を記録します。
応募要件
- OEM のデータセンター機器に関する経験があり、新しい製品や概念を習得できること。
- フィールドサービスの経験があること。
- 優れたトラブルシューティング能力があること。
- CompTIA A+ および Server+ 認定資格があれば尚可。
- 時間外のオンコール当番に対応できること。
- 有効な運転免許証を持ち、運転記録に問題がないこと。
- 最大 50 ポンドの物を持ち上げられること。
- 長時間の立ち仕事や歩行ができ、押す、引く、持ち上げる、しゃがむ、手を伸ばす、かがむ、前屈する動作ができること。
- はしごの使用を含む高所作業ができること。
- 顧客の身元調査および Park Place Technologies の採用前審査に合格すること。
- Dell、IBM、HP など主要 OEM のコンピューターハードウェア認定資格があれば役立ちます。
- 関連分野の学士号、または同等の経験があれば尚可。
- 高校卒業資格が必須です。
- 担当エリア内の顧客先に、勤務時間の最大 75%まで出張できること。片道4時間を超える運転を伴う場合があります。
福利厚生
- 自家用車を使用し、出張経費の払い戻しを受けられます。
- フルタイム勤務。
- 月曜日から金曜日、午前8時から午後5時。
- 時間外のオンコール当番に参加します。