Park Place Technologies leverer IT-infrastrukturtjenester for datasentre og bedriftsmiljøer. Arbeidet omfatter tredjepartsvedlikehold og teknisk støtte for lagring, servere, nettverk og hyperkonvergerte systemer, samt administrerte tjenester og konsulenttjenester, maskinvare, overvåkingsprogramvare, kjøleløsninger, skymigrering og katastrofegjenoppretting. Selskapet betjener organisasjoner over hele verden og arbeider innen maskinvare, B2B og bedriftsteknologi. Teamene dekker teknikk, teknisk støtte, tjenesteleveranse og beslektet infrastrukturarbeid. Se aktuelle stillinger for informasjon om roller og rekruttering.
Servicetekniker i felten, maskinvare for datasentre – Reno
Feilsøk og reparer maskinvare, lagrings- og nettverkssystemer i datasentre hos Park Place Technologies’ kunder. Reis i et tildelt område og utfør vedlikehold i henhold til kundenes SLA-avtaler.
Beskrivelse
- Utfør systemdiagnostikk og analyser på stedet hos kunder i et tildelt område eller for en tildelt kundekonto.
- Utfør service på, test og analyser datamaskinvare og systemer ved kundefeil.
- Kjør til kundesteder innenfor en radius på 120 miles ved serviceoppdrag.
- Utfør vedlikehold av datasentre døgnet rundt i tråd med kundenes SLA-avtaler.
- Gi rask, profesjonell og effektiv kundeservice.
- Analyser problemer eksternt før reisen, og finn delene og dokumentasjonen som trengs på stedet.
- Utfør kostnadseffektive reparasjoner på stedet, og hold kundene og supportsenteret informert.
- Gå gjennom feillogger for programvare og maskinvare ved hjelp av metoder for diagnostikk, feilsøking og analyse av operativsystemer.
- Diagnostiser og reparer maskinvare i datasentre og lagringsnettverk, inkludert problemer med systemkonfigurasjon og kompatibilitet.
- Bruk verktøy for ekstern tilkobling til å diagnostisere, reparere og konfigurere systemer på nytt.
- Følg kundespesifikke reparasjonsrutiner, og vurder kundenes nåværende og forventede behov.
- Identifiser nødvendige deler og antall, returner defekte deler eller overskuddsdeler, og hold oversikt over lagerbeholdningen.
- Fyll ut revisjonsskjemaer, svar på e-poster, før timelister og lever utgiftsrapporter.
- Delta på teammøter, og registrer arbeid i tidsregistreringsverktøyet Field Point.
Krav
- Erfaring med OEM-maskinvare for datasentre og evne til å lære nye produkter og konsepter.
- Tidligere erfaring med feltservice.
- Gode feilsøkingsevner.
- CompTIA A+- og Server+-sertifiseringer er en fordel.
- Mulighet til å delta i vaktordninger utenom arbeidstid.
- Gyldig førerkort og egnet kjørehistorikk.
- Evne til å løfte opptil 50 pund.
- Evne til å stå og gå i lengre perioder, samt trekke, løfte, sitte på huk, strekke seg, bøye seg og bøye kroppen fremover.
- Evne til å arbeide i høyden, også med stige.
- Må bestå kundenes bakgrunnssjekker og Park Place Technologies’ screening før ansettelse.
- Maskinvaresertifiseringer fra store OEM-er som Dell, IBM og HP er nyttige.
- Bachelorgrad innen et relevant fagområde eller tilsvarende erfaring er foretrukket.
- Videregående skole er påkrevd.
- Evne til å reise til kundesteder opptil 75 % av tiden i et tildelt område, inkludert kjøreturer på mer enn fire timer hver vei.
Fordeler
- Bruk av egen bil med refusjon av reiseutgifter.
- Heltidsstilling.
- Arbeidstid mandag–fredag kl. 8–17.
- Deltakelse i vaktordning utenom arbeidstid.