Park Place Technologies erbjuder IT-infrastrukturtjänster för datacenter och företagsmiljöer. Verksamheten omfattar tredjepartsunderhåll och teknisk support för lagring, servrar, nätverk och hyperkonvergerade system, samt hanterade tjänster och konsulttjänster, hårdvara, övervakningsprogramvara, kyllösningar, molnmigrering och katastrofåterställning. Företaget betjänar organisationer världen över och verkar inom hårdvara, B2B och företagsteknik. Teamen arbetar med teknik, teknisk support, tjänsteleverans och närliggande infrastruktur. Se aktuella lediga tjänster för information om roller och rekrytering.
Fältservicetekniker, datacenterhårdvara – Reno
Felsök och reparera hårdvara, lagring och nätverkssystem i datacenter hos Park Place Technologies kunder. Res inom ett tilldelat område och utför underhåll enligt kundernas SLA-avtal.
Beskrivning
- Utför systemdiagnostik och analyser på plats hos kunder inom ett tilldelat område eller för ett tilldelat konto.
- Serva, testa och analysera datorhårdvara och system vid kundfel.
- Kör till kundplatser inom en radie på 120 miles för servicebesök.
- Utför datacenterunderhåll dygnet runt enligt kundernas SLA-avtal.
- Ge snabb, professionell och effektiv kundservice.
- Analysera problem på distans före resan och identifiera vilka delar och dokument som behövs på plats.
- Genomför kostnadseffektiva reparationer på plats och håll kunderna och supportcentret informerade.
- Granska felmeddelanden i program- och maskinvaruloggar med metoder för diagnostik, felsökning och analys av operativsystem.
- Diagnostisera och reparera datacenterhårdvara och lagringsnätverk, inklusive problem med systemkonfiguration och kompatibilitet.
- Använd fjärranslutningsverktyg för att diagnostisera, reparera och konfigurera om system.
- Följ kundspecifika reparationsrutiner och bedöm kundernas nuvarande och förväntade behov.
- Identifiera nödvändiga delar och antal, returnera felaktiga delar eller överskott och följ upp lagret.
- Fyll i granskningsformulär, besvara e-post, föra tidrapporter och lämna in utläggsrapporter.
- Delta i teammöten och registrera arbetstid i tidrapporteringsverktyget Field Point.
Krav
- Erfarenhet av datacenterhårdvara från OEM-tillverkare och förmåga att lära sig nya produkter och koncept.
- Tidigare erfarenhet av fältservice.
- God felsökningsförmåga.
- CompTIA A+- och Server+-certifieringar är meriterande.
- Möjlighet att delta i beredskapsrotationer utanför ordinarie arbetstid.
- Giltigt körkort och lämplig körhistorik.
- Förmåga att lyfta upp till 50 pund.
- Förmåga att stå och gå under längre perioder samt dra, lyfta, huka, sträcka sig, böja sig och arbeta framåtlutad.
- Förmåga att arbeta på höjd, bland annat med stege.
- Måste klara kundernas bakgrundskontroller och Park Place Technologies kontroller före anställning.
- Hårdvarucertifieringar från större OEM-tillverkare som Dell, IBM och HP är meriterande.
- Kandidatexamen inom ett närliggande område eller motsvarande erfarenhet är meriterande.
- Gymnasieexamen krävs.
- Förmåga att resa till kundplatser upp till 75 % av tiden inom ett tilldelat område, inklusive bilresor på mer än fyra timmar enkel väg.
Förmåner
- Tillgång till en privat bil med ersättning för resekostnader.
- Heltidsanställning.
- Arbetstid måndag–fredag kl. 8–17.
- Deltagande i beredskapsrotation utanför ordinarie arbetstid.