Park Place Technologies fournit des services d’infrastructure informatique pour les centres de données et les environnements d’entreprise. Ses activités couvrent la maintenance par des prestataires tiers et l’assistance technique pour le stockage, les serveurs, les réseaux et les systèmes hyperconvergés, ainsi que des services gérés et professionnels, du matériel, des logiciels de supervision, des solutions de refroidissement, la migration vers le cloud et la reprise après sinistre. L’entreprise accompagne des organisations dans le monde entier et intervient dans les domaines du matériel, des relations interentreprises et des technologies d’entreprise. Ses équipes travaillent dans l’ingénierie, l’assistance technique, la prestation de services et d’autres activités liées aux infrastructures ; consultez les offres actuelles pour connaître les postes et les modalités de recrutement.
Ingénieur de maintenance sur site, matériel de centres de données – Reno
Diagnostique et répare le matériel, le stockage et les systèmes réseau des centres de données chez les clients de Park Place Technologies. Se déplace dans un secteur attribué et assure la maintenance selon les SLA des clients.
Description
- Effectuer sur site le diagnostic et l’analyse des systèmes pour les clients d’un secteur ou d’un compte attribué.
- Assurer la maintenance, tester et analyser le matériel et les systèmes informatiques en réponse aux défaillances signalées par les clients.
- Se rendre en voiture chez les clients situés dans un rayon de 120 miles pour les interventions.
- Assurer la maintenance des centres de données 24 heures sur 24, conformément aux SLA des clients.
- Fournir un service client rapide, professionnel et efficace.
- Analyser les problèmes à distance avant le déplacement et repérer les pièces et la documentation nécessaires sur site.
- Effectuer des réparations sur site à moindre coût tout en tenant les clients et le centre d’assistance informés.
- Examiner les journaux d’erreurs logiciels et matériels à l’aide de méthodes de diagnostic, de dépannage et d’analyse des systèmes d’exploitation.
- Diagnostiquer et réparer le matériel des centres de données et les réseaux de stockage SAN, y compris les problèmes de configuration et de compatibilité des systèmes.
- Utiliser des outils de connexion à distance pour diagnostiquer, réparer et reconfigurer les systèmes.
- Suivre les procédures de réparation propres à chaque client et évaluer ses besoins actuels et prévisibles.
- Identifier les pièces et les quantités nécessaires, retourner les pièces défectueuses ou excédentaires et suivre les stocks.
- Remplir les formulaires d’audit, répondre aux courriels et préparer les feuilles de temps et les notes de frais.
- Participer aux réunions d’équipe et consigner les interventions dans l’outil de saisie des temps Field Point.
Exigences
- Expérience du matériel de centres de données de fabricants OEM et capacité à assimiler de nouveaux produits et concepts.
- Expérience préalable en maintenance sur le terrain.
- Solides aptitudes au dépannage.
- Les certifications CompTIA A+ et Server+ sont souhaitées.
- Disponibilité pour assurer des astreintes en dehors des horaires habituels.
- Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.
- Capacité à soulever jusqu’à 50 livres.
- Capacité à rester debout et à marcher pendant de longues périodes, ainsi qu’à tirer, soulever, s’accroupir, tendre les bras, se pencher et se courber.
- Capacité à travailler en hauteur, notamment à utiliser des échelles.
- Obligation de réussir les vérifications d’antécédents des clients et le contrôle préalable à l’embauche de Park Place Technologies.
- Les certifications matérielles des grands OEM, tels que Dell, IBM et HP, sont un atout.
- Un diplôme de premier cycle dans un domaine connexe ou une expérience équivalente est souhaité.
- Diplôme d’études secondaires obligatoire.
- Capacité à se déplacer chez les clients jusqu’à 75 % du temps dans un secteur attribué, avec notamment des trajets de plus de quatre heures par trajet.
Avantages
- Utilisation d’un véhicule personnel avec remboursement des frais de déplacement.
- Emploi à temps plein.
- Horaires du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
- Participation à un roulement d’astreinte en dehors des horaires habituels.