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Park Place Technologies
Park Place Technologies
1.001 – 5.000 Funcionários
B2BEmpresaHardware
A Park Place Technologies oferece serviços de infraestrutura de TI para data centers e ambientes corporativos. Sua atuação inclui manutenção de terceiros e suporte técnico para armazenamento, servidores, redes e sistemas hiperconvergentes, além de serviços gerenciados e profissionais, hardware, software de monitoramento, soluções de refrigeração, migração para a nuvem e recuperação de desastres. A empresa atende organizações em todo o mundo e atua nos segmentos de hardware, negócios entre empresas e tecnologia corporativa. Suas equipes trabalham com engenharia, suporte técnico, prestação de serviços e outras atividades relacionadas à infraestrutura; consulte as vagas atuais para conhecer as funções e os detalhes de contratação.
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Vagas da empresa

Engenheiro de serviços de campo, hardware de data center – Reno

Diagnostique e repare hardware, armazenamento e sistemas de rede de data centers nas instalações de clientes da Park Place Technologies. Viaje por uma região designada e preste suporte de manutenção conforme os SLAs dos clientes.

USEstados UnidosNVNevadaPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de campo

Descrição

  • Prestar diagnóstico e análise de sistemas no local para clientes de uma região ou conta designada.
  • Fazer manutenção, testar e analisar hardware e sistemas de computador em resposta a falhas relatadas por clientes.
  • Dirigir até locais de clientes em um raio de 120 milhas para atender chamados de serviço.
  • Prestar manutenção de data centers 24 horas por dia, de acordo com os SLAs dos clientes.
  • Oferecer atendimento ao cliente ágil, profissional e eficaz.
  • Analisar problemas remotamente antes de viajar e identificar as peças e a documentação necessárias no local.
  • Realizar reparos econômicos no local e manter os clientes e a central de suporte informados.
  • Revisar registros de erros de software e hardware usando métodos de diagnóstico, solução de problemas e análise de sistemas operacionais.
  • Diagnosticar e reparar hardware de data center e redes de armazenamento (SAN), incluindo problemas de configuração e compatibilidade de sistemas.
  • Usar ferramentas de conexão remota para diagnosticar, reparar e reconfigurar sistemas.
  • Seguir os procedimentos de reparo específicos de cada cliente e avaliar as necessidades atuais e previstas.
  • Identificar as peças e quantidades necessárias, devolver peças defeituosas ou excedentes e controlar o estoque.
  • Preencher formulários de auditoria, responder a e-mails e preparar folhas de ponto e relatórios de despesas.
  • Participar de reuniões da equipe e registrar o trabalho na ferramenta de apontamento de horas Field Point.

Requisitos

  • Experiência com hardware de data center de fabricantes originais (OEM) e capacidade de aprender novos produtos e conceitos.
  • Experiência prévia em serviços de campo.
  • Forte capacidade de solucionar problemas.
  • Certificações CompTIA A+ e Server+ são desejáveis.
  • Disponibilidade para escalas de plantão fora do horário comercial.
  • Carteira de habilitação válida e bom histórico de condução.
  • Capacidade de levantar até 50 libras.
  • Capacidade de ficar em pé e caminhar por períodos prolongados, além de puxar, levantar, agachar, alcançar, curvar-se e abaixar-se.
  • Capacidade de trabalhar em altura, inclusive usando escadas.
  • É necessário passar pelas verificações de antecedentes dos clientes e pelo processo de seleção pré-admissional da Park Place Technologies.
  • Certificações de hardware dos principais OEMs, como Dell, IBM e HP, são um diferencial.
  • Graduação em área relacionada ou experiência equivalente é desejável.
  • Ensino médio completo obrigatório.
  • Capacidade de viajar para locais de clientes até 75% do tempo dentro de uma região designada, incluindo trajetos superiores a quatro horas por trecho.

Benefícios

  • Uso de veículo próprio com reembolso de despesas de viagem.
  • Emprego em tempo integral.
  • Expediente de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
  • Participação em escala de plantão fora do horário comercial.

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