現場服務工程師，資料中心硬體 – 雷諾
在 Park Place Technologies 客戶現場診斷並維修資料中心硬體、儲存及網路系統。 於指定區域內出差，並依照客戶服務水準協議提供維護支援。
說明
- 為指定區域或客戶帳戶提供現場系統診斷與分析。
- 針對客戶設備故障，維護、測試並分析電腦硬體與系統。
- 駕車前往半徑 120 英里內的客戶地點提供服務。
- 依照客戶服務水準協議提供全天候資料中心維護。
- 及時、專業且有效地提供客戶服務。
- 出差前遠端分析問題，並確認現場所需的零件與文件。
- 以符合成本效益的方式完成現場維修，並讓客戶及支援中心掌握進度。
- 運用診斷、疑難排解及作業系統分析方法檢視軟硬體錯誤記錄。
- 診斷並維修資料中心硬體及儲存區域網路，包括系統設定與相容性問題。
- 使用遠端連線工具診斷、維修及重新設定系統。
- 遵循客戶專屬的維修程序，並評估客戶目前及預期的需求。
- 確認所需零件及數量、退回故障或多餘零件，並追蹤庫存。
- 填寫稽核表、回覆電子郵件、工時表及費用報告。
- 參加團隊會議，並在 Field Point 工時回報工具中登錄工作。
職位要求
- 具備 OEM 資料中心硬體經驗，並能學習新產品與新概念。
- 具備現場服務經驗。
- 具備良好的疑難排解能力。
- 優先考慮具備 CompTIA A+ 和 Server+ 認證者。
- 能配合非上班時間的輪值待命。
- 持有有效駕照且駕駛紀錄良好。
- 能搬運最高 50 磅的物品。
- 能長時間站立及行走，並能推、拉、搬、蹲、伸手、彎腰及俯身。
- 能在高處工作，包括使用梯子。
- 必須通過客戶背景查核及 Park Place Technologies 的聘前審查。
- 具備 Dell、IBM、HP 等主要 OEM 廠商的電腦硬體認證者尤佳。
- 相關領域學士學位或同等經驗尤佳。
- 須具備高中畢業文憑。
- 能在指定區域內前往客戶現場出差，出差時間最多占工作時間的 75%，包括單程駕車超過四小時的行程。
福利待遇
- 可使用自用車，並可申請差旅費用補助。
- 全職職務。
- 週一至週五，上午 8 點至下午 5 點。
- 參與非上班時間的輪值待命。