Park Place Technologies cung cấp dịch vụ hạ tầng CNTT cho các trung tâm dữ liệu và môi trường doanh nghiệp. Hoạt động của công ty bao gồm bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị lưu trữ, máy chủ, mạng và hệ thống siêu hội tụ của bên thứ ba, cùng với các dịch vụ quản lý và chuyên môn, phần cứng, phần mềm giám sát, giải pháp làm mát, chuyển đổi lên đám mây và khôi phục sau thảm họa. Công ty phục vụ các tổ chức trên toàn thế giới và hoạt động trong lĩnh vực phần cứng, công nghệ doanh nghiệp và dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Các nhóm phụ trách kỹ thuật, hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp dịch vụ và những công việc liên quan đến hạ tầng; vui lòng tham khảo các vị trí đang tuyển để biết vai trò và thông tin tuyển dụng.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường, phần cứng trung tâm dữ liệu – Reno
Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng, hệ thống lưu trữ và mạng trung tâm dữ liệu tại cơ sở khách hàng của Park Place Technologies. Di chuyển trong khu vực được phân công và hỗ trợ bảo trì theo SLA của khách hàng.
Mô tả
- Thực hiện chẩn đoán và phân tích hệ thống tại cơ sở khách hàng trong khu vực hoặc tài khoản được phân công.
- Bảo dưỡng, kiểm tra và phân tích phần cứng máy tính cùng các hệ thống khi khách hàng gặp sự cố.
- Lái xe đến địa điểm khách hàng trong bán kính 120 dặm để xử lý yêu cầu dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ bảo trì trung tâm dữ liệu suốt ngày đêm theo SLA của khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Phân tích sự cố từ xa trước khi di chuyển, đồng thời xác định linh kiện và tài liệu cần mang đến hiện trường.
- Thực hiện sửa chữa tại chỗ với chi phí hợp lý và thường xuyên cập nhật tình hình cho khách hàng cùng trung tâm hỗ trợ.
- Rà soát nhật ký lỗi phần mềm và phần cứng bằng các phương pháp chẩn đoán, xử lý sự cố và phân tích hệ điều hành.
- Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu và mạng lưu trữ, bao gồm các vấn đề về cấu hình hệ thống và tính tương thích.
- Sử dụng công cụ kết nối từ xa để chẩn đoán, sửa chữa và cấu hình lại hệ thống.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa riêng của từng khách hàng và đánh giá nhu cầu hiện tại cũng như dự kiến của họ.
- Xác định linh kiện và số lượng cần thiết, hoàn trả linh kiện lỗi hoặc dư thừa, đồng thời theo dõi hàng tồn kho.
- Hoàn thành biểu mẫu kiểm toán, phản hồi email, bảng chấm công và báo cáo chi phí.
- Tham dự họp nhóm và ghi nhận công việc trong công cụ chấm công Field Point.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm với phần cứng trung tâm dữ liệu của các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và khả năng tiếp thu sản phẩm, khái niệm mới.
- Có kinh nghiệm làm dịch vụ hiện trường trước đây.
- Có khả năng xử lý sự cố tốt.
- Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+ và Server+.
- Sẵn sàng tham gia lịch trực luân phiên ngoài giờ hành chính.
- Có bằng lái xe hợp lệ và lịch sử lái xe phù hợp.
- Có khả năng nâng vật nặng tối đa 50 pound.
- Có khả năng đứng và đi bộ trong thời gian dài, cũng như kéo, nâng, ngồi xổm, với, cúi và khom người.
- Có khả năng làm việc trên cao, bao gồm sử dụng thang.
- Phải vượt qua kiểm tra lý lịch của khách hàng và quy trình sàng lọc trước tuyển dụng của Park Place Technologies.
- Có chứng chỉ phần cứng máy tính của các OEM lớn như Dell, IBM và HP là một lợi thế.
- Ưu tiên có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Có khả năng di chuyển đến địa điểm khách hàng tối đa 75% thời gian trong khu vực được phân công, bao gồm các chuyến lái xe hơn bốn giờ mỗi chiều.
Phúc lợi
- Được sử dụng xe cá nhân và hoàn trả chi phí đi lại.
- Việc làm toàn thời gian.
- Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
- Tham gia lịch trực luân phiên ngoài giờ hành chính.