现场服务工程师，数据中心硬件 – 里诺
在 Park Place Technologies 客户现场诊断和维修数据中心硬件、存储及网络系统。 在指定区域内出差，并按照客户服务级别协议提供维护支持。
描述
- 为指定区域或客户账户提供现场系统诊断与分析。
- 针对客户设备故障，对计算机硬件和系统进行维护、测试与分析。
- 驾车前往半径 120 英里内的客户地点提供服务。
- 根据客户服务级别协议提供全天候数据中心维护。
- 及时、专业、高效地为客户提供服务。
- 出差前远程分析问题，并确认现场所需的零部件和文档。
- 以经济高效的方式完成现场维修，并及时向客户和支持中心通报情况。
- 运用诊断、故障排查和操作系统分析方法检查软硬件错误日志。
- 诊断和维修数据中心硬件及存储区域网络，包括系统配置和兼容性问题。
- 使用远程连接工具诊断、维修和重新配置系统。
- 遵循客户专属的维修流程，并评估客户当前及预期的需求。
- 确认所需零部件及数量，退回故障或多余零部件，并跟踪库存。
- 填写审计表、回复电子邮件、工时表和费用报告。
- 参加团队会议，并在 Field Point 工时报告工具中记录工作。
任职要求
- 具备 OEM 数据中心硬件经验，并能够学习新产品和新概念。
- 有现场服务经验。
- 具备出色的故障排查能力。
- 优先考虑持有 CompTIA A+ 和 Server+ 认证者。
- 能够参加非工作时间的轮值待命。
- 持有有效驾驶执照且驾驶记录良好。
- 能够搬举重达 50 磅的物品。
- 能够长时间站立和行走，并能推拉、搬举、下蹲、伸手、弯腰和俯身。
- 能够在高处作业，包括使用梯子。
- 必须通过客户背景审查及 Park Place Technologies 的入职前筛查。
- 持有 Dell、IBM、HP 等主要 OEM 厂商的计算机硬件认证者优先。
- 相关领域学士学位或同等经验优先。
- 须具备高中毕业文凭。
- 能够在指定区域内前往客户现场出差，出差时间最多占工作时间的 75%，包括单程驾车超过四小时的行程。
福利待遇
- 可使用个人车辆，并报销差旅费用。
- 全职工作。
- 周一至周五，上午 8 点至下午 5 点。
- 参与非工作时间的轮值待命。