Η Park Place Technologies παρέχει υπηρεσίες υποδομών πληροφορικής για κέντρα δεδομένων και εταιρικά περιβάλλοντα. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν συντήρηση και τεχνική υποστήριξη από τρίτους για συστήματα αποθήκευσης, διακομιστές, δίκτυα και υπερσυγκλίνοντα συστήματα, καθώς και διαχειριζόμενες και επαγγελματικές υπηρεσίες, εξοπλισμό, λογισμικό παρακολούθησης, λύσεις ψύξης, μετάβαση στο cloud και αποκατάσταση από καταστροφές. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς σε όλο τον κόσμο και δραστηριοποιείται στους τομείς του εξοπλισμού, της τεχνολογίας μεταξύ επιχειρήσεων και της επιχειρησιακής τεχνολογίας. Οι ομάδες της καλύπτουν τη μηχανική, την τεχνική υποστήριξη, την παροχή υπηρεσιών και συναφείς εργασίες υποδομών· για θέσεις και λεπτομέρειες πρόσληψης, ανατρέξτε στις τρέχουσες αγγελίες.
Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, υλικό κέντρων δεδομένων – Ρίνο
Διάγνωση και επισκευή υλικού κέντρων δεδομένων, συστημάτων αποθήκευσης και δικτύων στις εγκαταστάσεις πελατών της Park Place Technologies. Μετακινήσεις σε καθορισμένη περιοχή και υποστήριξη συντήρησης βάσει των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών των πελατών.
Περιγραφή
- Παροχή επιτόπιας διάγνωσης και ανάλυσης συστημάτων για πελάτες σε καθορισμένη περιοχή ή λογαριασμό.
- Συντήρηση, δοκιμή και ανάλυση υλικού και συστημάτων υπολογιστών ως απόκριση σε βλάβες πελατών.
- Οδήγηση έως τις τοποθεσίες πελατών σε ακτίνα 120 μιλίων για κλήσεις εξυπηρέτησης.
- Παροχή συντήρησης κέντρων δεδομένων όλο το εικοσιτετράωρο, σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών των πελατών.
- Παροχή άμεσης, επαγγελματικής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης πελατών.
- Ανάλυση προβλημάτων εξ αποστάσεως πριν από τη μετακίνηση και εντοπισμός των ανταλλακτικών και της τεκμηρίωσης που απαιτούνται επιτόπου.
- Ολοκλήρωση οικονομικών επιτόπιων επισκευών, διατηρώντας τους πελάτες και το κέντρο υποστήριξης ενημερωμένους.
- Εξέταση αρχείων καταγραφής σφαλμάτων λογισμικού και υλικού με μεθόδους διάγνωσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και ανάλυσης λειτουργικών συστημάτων.
- Διάγνωση και επισκευή υλικού κέντρων δεδομένων και δικτύων αποθήκευσης, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων διαμόρφωσης συστημάτων και συμβατότητας.
- Χρήση εργαλείων απομακρυσμένης σύνδεσης για διάγνωση, επισκευή και εκ νέου διαμόρφωση συστημάτων.
- Τήρηση των διαδικασιών επισκευής κάθε πελάτη και αξιολόγηση των τωρινών και αναμενόμενων αναγκών του.
- Προσδιορισμός των απαιτούμενων ανταλλακτικών και ποσοτήτων, επιστροφή ελαττωματικών ή πλεοναζόντων ανταλλακτικών και παρακολούθηση αποθεμάτων.
- Συμπλήρωση εντύπων ελέγχου, απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φύλλων ωρών εργασίας και αναφορών εξόδων.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις ομάδας και καταγραφή εργασιών στο εργαλείο καταχώρισης χρόνου Field Point.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία με υλικό κέντρων δεδομένων OEM και ικανότητα εκμάθησης νέων προϊόντων και εννοιών.
- Προηγούμενη εμπειρία επιτόπιας εξυπηρέτησης.
- Ισχυρή ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Οι πιστοποιήσεις CompTIA A+ και Server+ θεωρούνται επιθυμητές.
- Διαθεσιμότητα για εφημερίες εκτός ωραρίου.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και κατάλληλο ιστορικό οδήγησης.
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λίβρες.
- Ικανότητα ορθοστασίας και βάδισης για παρατεταμένες περιόδους, καθώς και έλξης, ανύψωσης, βαθιού καθίσματος, έκτασης, κάμψης και σκυψίματος.
- Ικανότητα εργασίας σε ύψος, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σκάλας.
- Απαιτείται επιτυχής ολοκλήρωση των ελέγχων ιστορικού των πελατών και του προεπαγγελματικού ελέγχου της Park Place Technologies.
- Οι πιστοποιήσεις υλικού υπολογιστών από μεγάλους OEM, όπως οι Dell, IBM και HP, είναι χρήσιμες.
- Πτυχίο σε συναφές πεδίο ή ισοδύναμη εμπειρία θεωρείται επιθυμητή.
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου.
- Ικανότητα μετακίνησης σε τοποθεσίες πελατών έως και το 75% του χρόνου σε καθορισμένη περιοχή, συμπεριλαμβανομένων διαδρομών άνω των τεσσάρων ωρών ανά κατεύθυνση.
Παροχές
- Χρήση προσωπικού οχήματος με αποζημίωση εξόδων μετακίνησης.
- Πλήρης απασχόληση.
- Πρόγραμμα Δευτέρα–Παρασκευή, 8 π.μ.–5 μ.μ.
- Συμμετοχή σε εφημερία εκτός ωραρίου.