GEOTAB
GEOTAB
GEOTABは、車両やその他の資産をインターネットに接続し、運用データをウェブベースのフリート管理インサイトへ変換する商用テレマティクス技術を開発しています。同社の製品は、フリートの最適化、生産性、安全性、コンプライアンス、サステナビリティ、資産追跡、映像を活用した安全管理、電動化計画を支援します。商用輸送、物流、製造、コンサルティング、政府機関などの組織にサービスを提供し、コネクテッドビークルプラットフォーム、データ分析、フリート運用、持続可能なモビリティソリューションに取り組むチームに関わる企業です。

フランス語バイリンガルテクニカルサポートスペシャリスト—アトランタハイブリッド勤務

コネクテッド交通機器、ソフトウェア、フリート管理プラットフォームを利用する Geotab の顧客に、フランス語と英語による技術サポートを提供します。電話、チャット、メールで製品やパートナー技術の問題を解決し、24時間365日のサービス運用を支援します。

仕事内容

  • 顧客とパートナーに高度な技術支援を提供する
  • Geotab GO デバイス、MyGeotab プラットフォーム、統合パートナー技術に関する複雑なハードウェアおよびソフトウェアの問題を調査して解決する
  • 最初の問い合わせから最終解決までサポート案件を管理する
  • 包括的で正確なサポート記録を維持する
  • 交代制勤務を通じて24時間365日のサポート体制に参加する
  • 顧客、パートナー、社内技術チームと連携し、複雑な案件をエスカレーションして解決策を策定する
  • 電話、チャット、メールでパートナー、顧客、営業担当者、社内チームを支援する
  • データベース設定、ユーザー管理、ルールとレポート、デバイスエラー、ネットワーク通信、ポータル設定、製品導入について助言する
  • 接続、インストール、プラットフォーム関連の質問をトラブルシューティングする
  • デバイスやアクセサリの返品または交換を手配する
  • 顧客からの苦情に対応し、重大な問題を管理職に報告する
  • 顧客情報を保護し、データセキュリティを維持する
  • Geotab のグローバルな戦略的取り組みに貢献する

応募要件

  • 英語とフランス語の読み書きおよび会話に堪能であること
  • 工学、コンピューターサイエンス、または関連分野の高等教育修了証または学位があれば尚可
  • 1〜3年のカスタマーサービスまたはテクニカルサポート経験
  • 技術的なハードウェアまたはソフトウェアの問題をトラブルシューティングした1〜3年の経験
  • ピボットテーブルやレポート作成を含む Excel の高度なスキル
  • SQL、Python、C#、または JavaScript の実務知識があれば尚可
  • Google BigQuery などのデータウェアハウスに関する知識があれば尚可
  • Sheets、Docs、Slides など Google Workspace ツールの技術的な操作能力
  • 電話、メール、チャットで顧客と自信を持ってコミュニケーションできること
  • 高い分析力、問題解決力、口頭および文章によるコミュニケーション能力
  • 優れた対人能力と関係構築スキル
  • 高い組織力を持ち、複数のタスクやプロジェクトを同時に管理できること
  • 常に最新技術を学び、市場の変化に適応する意欲
  • 技術または工学系組織での経験があれば尚可
  • 午後、夕方、夜勤、週末、祝日を含む24時間365日のいずれの勤務にも対応できること
  • ダウンロード速度50 Mbps以上、アップロード速度10 Mbps以上の信頼できる自宅インターネット接続
  • E-Verify による確認を含め、米国で働く資格があること

福利厚生

  • 柔軟な勤務形態
  • ホームオフィス費用補助制度
  • 出産祝い金および育児休暇補填制度
  • オンライン学習およびネットワーキングの機会
  • 電気自動車購入インセンティブ制度
  • 医療および歯科福利厚生
  • 退職貯蓄制度
  • 24時間365日のサポート運用
  • 柔軟なハイブリッド勤務モデル
  • オンライン交流イベント、チャットルーム、集まり
  • リモート勤務中の安定したインターネットサービスへの支援

関連求人

CodaMetrix

アカウントマネジメント シニアディレクター

CodaMetrix

CodaMetrixでエンタープライズアカウントチームを率い、AIを活用した医療コーディングプラットフォームを利用する医療システムを支援します。顧客維持、アカウント成長、円滑な本稼働、顧客の健全性向上を推進します。

開く
Johnson & Johnson

外科イノベーション担当テリトリーマネージャー(脊椎)

Johnson & Johnson

DePuy Synthesの脊椎領域の革新的製品について、担当エリアの営業を統括し、新製品の発売や製品ポートフォリオの拡大に向けた戦略を立案します。外科医への教育を行い、外科およびデジタル技術の導入を支援します。

開く
Smith+Nephew

バイオ医薬品アカウントマネージャー—ニュージャージー州

Smith+Nephew

担当エリアの病院、創傷ケアセンター、個人診療所に Smith+Nephew の創傷ケア用バイオ医薬品を販売します。 医療従事者への製品説明や顧客との関係構築を行い、Santyl、Iodosorb などの売上拡大を目指します。

開く
New Engen

シニアアカウントストラテジスト、デジタルマーケティング(米国リモート)

New Engen

New Engenの顧客アカウントを支援し、キャンペーンの進行、クリエイティブテスト、効果分析、レポート、納品物を調整します。 米国からのリモート勤務で、アカウントチームやクリエイティブチームと連携し、プロジェクトを円滑に進めながらキャンペーン成果の向上を目指します。

開く
GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

音声・AIソリューション担当アカウントマネージャー

GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

GRUNDIGの顧客基盤を拡大し、音声・AIソリューションの新規取引を獲得します。ドイツ国内でのリモート勤務が可能で、担当営業エリアへの出張が勤務時間の約50%を占めます。

開く
Misfits Market

シニア・リーガルカウンセル(商務・プロダクト)

Misfits Market

Misfits Marketのサステナブルな食料品配送事業について、商業提携、プロダクト、プライバシー、規制に関する法務助言を行います。 コーポレートガバナンスと戦略的取引を支援します。

開く
Shermco Industries

インディアナ州担当テリトリーアカウントマネージャー(リモート)

Shermco Industries

インディアナ州の産業・商業顧客に、Shermcoの電気試験、保守、修理、エンジニアリングサービスを販売します。 顧客アカウントを管理し、必要に応じて顧客の現場を訪問します。

開く