GEOTAB
GEOTAB
A GEOTAB olyan kereskedelmi telematikai technológiákat fejleszt, amelyek járműveket és más eszközöket kapcsolnak az internethez, és a működési adatokat webalapú betekintésekké alakítják a flottakezelés számára. Termékei támogatják a flották optimalizálását, a termelékenységet, a biztonságot, a megfelelést, a fenntarthatóságot, az eszközkövetést, a videóalapú biztonságot és a járművek villamosításának tervezését. A vállalat a kereskedelmi szállítás, a logisztika, a gyártás, a tanácsadás és a közszféra szervezeteit szolgálja ki, így munkája különösen releváns a kapcsolódó járműplatformokat, adatelemzési megoldásokat, flottaműveleteket és fenntartható mobilitási megoldásokat fejlesztő csapatok számára.

Kétnyelvű francia műszaki támogatási specialista - Atlanta, hibrid

Francia és angol nyelvű műszaki támogatást nyújt a Geotab ügyfeleinek a csatlakoztatott közlekedési hardverek, szoftverek és flottakezelési platformok használatában. Telefonon, chaten és e-mailben oldja meg a termékekkel és partnertechnológiákkal kapcsolatos problémákat, miközben támogatja a 24/7 szolgáltatási működést.

Leírás

  • Szakszerű műszaki segítséget nyújt az ügyfeleknek és partnereknek
  • Feltárja és megoldja a Geotab GO eszközöket, a MyGeotab platformot és az integrált partnertechnológiákat érintő összetett hardver- és szoftverproblémákat
  • A támogatási eseteket az első kapcsolatfelvételtől a végső megoldásig kezeli
  • Átfogó és pontos támogatási nyilvántartást vezet
  • Váltott műszakokban részt vesz a 24/7 támogatás biztosításában
  • Együttműködik az ügyfelekkel, partnerekkel és belső műszaki csapatokkal az összetett esetek továbbításában és megoldások kidolgozásában
  • Telefonon, chaten és e-mailben támogatja a partnereket, ügyfeleket, értékesítési képviselőket és belső csapatokat
  • Tanácsot ad az adatbázis-konfigurációval, felhasználókezeléssel, szabályokkal és jelentésekkel, eszközhibákkal, hálózati kommunikációval, portálbeállításokkal és a termékek bevezetésével kapcsolatban
  • Elhárítja a kapcsolódással, telepítéssel és a platformmal kapcsolatos problémákat
  • Gondoskodik az eszközök és tartozékok visszaküldéséről vagy cseréjéről
  • Kezeli az ügyfélpanaszokat, és a kritikus problémákat a vezetőséghez továbbítja
  • Védi az ügyféladatokat és fenntartja az adatbiztonságot
  • Hozzájárul a Geotab globális stratégiai kezdeményezéseihez

Követelmények

  • Folyékony írásbeli és szóbeli angol és francia nyelvi kommunikációs készség
  • Mérnöki, számítástechnikai vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú végzettség előnyt jelent
  • Egy-három év ügyfélszolgálati vagy műszaki támogatási tapasztalat
  • Egy-három év műszaki hardver- vagy szoftverproblémák elhárításában szerzett tapasztalat
  • Haladó Excel-ismeret, beleértve a kimutatások és jelentések készítését
  • Az SQL, Python, C# vagy JavaScript gyakorlati ismerete előnyt jelent
  • A Google BigQueryhez hasonló adattárházak ismerete előnyt jelent
  • A Google Workspace eszközeinek, köztük a Sheets, Docs és Slides használatában szerzett technikai jártasság
  • Magabiztos kommunikáció ügyfelekkel telefonon, e-mailben és chaten
  • Erős analitikus, problémamegoldó, szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • Kiváló interperszonális készségek és kapcsolatépítési képesség
  • Kiváló szervezőkészség és több feladat, illetve projekt egyidejű kezelésének képessége
  • Hajlandóság a technológiai ismeretek naprakészen tartására és a változó piaci igényekhez való alkalmazkodásra
  • Műszaki vagy mérnöki szervezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Rendelkezésre állás bármilyen 24/7 munkarendben, beleértve a délutáni, esti és éjszakai műszakokat, a hétvégéket és az ünnepnapokat
  • Megbízható otthoni internetkapcsolat legalább 50 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességgel
  • Az Egyesült Államokban való munkavégzésre való jogosultság, amelyet az E-Verify rendszeren keresztül ellenőriznek

Juttatások

  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek
  • Otthoni iroda költségtérítési program
  • Baba-támogatás és szülői szabadság alatti kiegészítő juttatási program
  • Online tanulási és kapcsolatépítési lehetőségek
  • Elektromosautó-vásárlási ösztönző program
  • Egészség- és fogászati juttatások
  • Nyugdíj-megtakarítási program
  • 24/7 támogatási működés
  • Rugalmas hibrid munkamodell
  • Online társasági események, chatszobák és találkozók
  • Megbízható internetszolgáltatás támogatása virtuális munkavégzéshez