GEOTAB arendab kommertstelematika tehnoloogiat, mis ühendab sõidukid ja muu vara internetiga ning muudab tegevusandmed veebipõhiseks ülevaateks sõidukipargi haldamise jaoks. Ettevõtte tooted toetavad sõidukipargi optimeerimist, tootlikkust, ohutust, nõuetele vastavust, jätkusuutlikkust, vara jälgimist, videopõhist ohutust ja elektrifitseerimise planeerimist. Ettevõte teenindab kaubandusliku transpordi, logistika, tootmise, konsultatsiooni ja avaliku sektori organisatsioone, mistõttu on selle töö oluline ühendatud sõidukite platvorme, andmeanalüütikat, sõidukipargi toiminguid ja kestliku liikuvuse lahendusi arendavatele meeskondadele.
Kakskeelne prantsuskeelse tehnilise toe spetsialist – Atlanta, hübriidtöö
Pakud Geotabi klientidele prantsuse ja inglise keeles tehnilist tuge ühendatud transpordiseadmete, tarkvara ja sõidukipargi haldusplatvormide kasutamisel. Lahendad toote- ja partnertehnoloogiatega seotud probleeme telefoni, vestluse ja e-posti teel, toetades ööpäevaringset teenindustegevust.
Kirjeldus
- Paku klientidele ja partneritele asjatundlikku tehnilist tuge
- Uuri ja lahenda keerukaid riistvara- ja tarkvaraprobleeme, mis puudutavad Geotab GO seadmeid, MyGeotabi platvormi ja integreeritud partnertehnoloogiaid
- Halda tugijuhtumeid esimesest kontaktist kuni lõpliku lahenduseni
- Hoia põhjalikke ja täpseid tugikirjeid
- Osale ööpäevaringses tugiteenuses vahetuvate töövahetuste alusel
- Koordineeri klientide, partnerite ja ettevõtte tehniliste meeskondadega keerukate juhtumite eskaleerimist ja lahenduste väljatöötamist
- Aita partnereid, kliente, müügiesindajaid ja ettevõtte sisemeeskondi telefoni, vestluse ja e-posti teel
- Nõusta andmebaasi seadistamise, kasutajahald, reeglite ja aruandluse, seadmevigade, võrgusuhtluse, portaali seadete ja toote juurutamise küsimustes
- Lahenda ühenduvuse, paigaldamise ja platvormiga seotud küsimusi
- Korralda seadmete ja tarvikute tagastamist või asendamist
- Tegele klientide kaebustega ja suuna kriitilised probleemid juhtkonnale
- Kaitse klientide teavet ja taga andmeturve
- Panusta Geotabi üleilmsetesse strateegilistesse algatustesse
Nõuded
- Väga hea inglise ja prantsuse keele suuline ja kirjalik oskus
- Tehnikavaldkonna, informaatika või seotud eriala keskharidusjärgne diplom või kraad tuleb suureks kasuks
- Ühe kuni kolme aasta pikkune klienditeeninduse või tehnilise toe kogemus
- Ühe kuni kolme aasta pikkune tehniliste riistvara- või tarkvaraprobleemide tõrkeotsingu kogemus
- Exceli edasijõudnud kasutusoskus, sealhulgas pivot-tabelite ja aruannete koostamine
- SQL-i, Pythoni, C#-i või JavaScripti töökogemus tuleb suureks kasuks
- Google BigQuery sarnaste andmeladude tundmine tuleb suureks kasuks
- Google Workspace'i tööriistade, sealhulgas Sheetsi, Docsi ja Slidesi tehniline oskus
- Enesekindlus suhelda klientidega telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Tugevad analüüsi-, probleemilahendus-, suulise suhtluse ja kirjaliku suhtluse oskused
- Head suhtlemis- ja suhete loomise oskused
- Suurepärane organiseerimisoskus ja võime hallata korraga mitut ülesannet ja projekti
- Valmidus hoida end tehnoloogiaga kursis ja kohaneda muutuvate turunõuetega
- Tehnika- või inseneriorganisatsioonis töötamise kogemus tuleb kasuks
- Valmidus töötada mis tahes ööpäevaringses graafikus, sealhulgas pärastlõunatel, õhtuti, öistes vahetustes, nädalavahetustel ja pühadel
- Usaldusväärne kodune internetiühendus, mille allalaadimiskiirus on vähemalt 50 Mbps ja üleslaadimiskiirus 10 Mbps
- Õigus töötada Ameerika Ühendriikides, mida kontrollitakse E-Verify kaudu
Hüved
- Paindlikud töökorraldused
- Kodukontori kulude hüvitamise programm
- Beebiboonus ja vanemapuhkuse palgalisa programm
- Veebiõppe ja võrgustumise võimalused
- Elektrisõiduki ostmise soodustusprogramm
- Ravi- ja hambaravihüvitised
- Pensioni kogumise programm
- Ööpäevaringne tugitegevus
- Paindlik hübriidtöö mudel
- Veebipõhised sotsiaalüritused, jututoad ja kokkusaamised
- Toetus usaldusväärse internetiteenuse tagamiseks virtuaalse töö ajal