
GEOTAB พัฒนาเทคโนโลยีเทเลเมติกส์สำหรับยานพาหนะเชิงพาณิชย์ โดยเชื่อมต่อยานพาหนะและทรัพย์สินอื่น ๆ เข้ากับอินเทอร์เน็ต และเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกบนเว็บสำหรับการจัดการยานพาหนะ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพกองยาน การเพิ่มผลิตภาพ ความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความยั่งยืน การติดตามทรัพย์สิน ความปลอดภัยด้วยวิดีโอ และการวางแผนเปลี่ยนมาใช้ระบบไฟฟ้า บริษัทให้บริการแก่องค์กรในภาคการขนส่งเชิงพาณิชย์ โลจิสติกส์ การผลิต ที่ปรึกษา และภาครัฐ ทำให้ผลงานของบริษัทเกี่ยวข้องกับทีมที่สร้างแพลตฟอร์มยานพาหนะที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินงานกองยาน และโซลูชันการเดินทางอย่างยั่งยืน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคภาษาฝรั่งเศสสองภาษา - งานไฮบริดในแอตแลนตา
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคเป็นภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษแก่ลูกค้า Geotab ที่ใช้ฮาร์ดแวร์การขนส่งแบบเชื่อมต่อ ซอฟต์แวร์ และแพลตฟอร์มจัดการกองยานพาหนะ แก้ไขปัญหาด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของพันธมิตรผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานบริการตลอด 24/7
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคอย่างเชี่ยวชาญแก่ลูกค้าและพันธมิตร
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Geotab GO แพลตฟอร์ม MyGeotab และเทคโนโลยีของพันธมิตรที่ผสานรวม
- จัดการเคสการสนับสนุนตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์
- จัดทำบันทึกการสนับสนุนที่ครบถ้วนและถูกต้อง
- เข้าร่วมการให้บริการสนับสนุนตลอด 24/7 ตามตารางกะหมุนเวียน
- ประสานงานกับลูกค้า พันธมิตร และทีมเทคนิคภายในเพื่อส่งต่อเคสที่ซับซ้อนและพัฒนาแนวทางแก้ไข
- ช่วยเหลือพันธมิตร ลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขาย และทีมงานภายในผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่าฐานข้อมูล การดูแลผู้ใช้ กฎและรายงาน ข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ การสื่อสารผ่านเครือข่าย การตั้งค่าพอร์ทัล และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ การติดตั้ง และคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
- จัดการการส่งคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม
- จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและส่งต่อประเด็นสำคัญให้ผู้บริหาร
- ปกป้องข้อมูลลูกค้าและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ระดับโลกของ Geotab
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสทั้งการเขียนและการพูดอย่างคล่องแคล่ว
- วุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาด้านวิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนทางเทคนิคหนึ่งถึงสามปี
- มีประสบการณ์หนึ่งถึงสามปีในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ทางเทคนิค
- มีทักษะ Excel ระดับสูง รวมถึง PivotTable และการจัดทำรายงาน
- มีความรู้ในการใช้งาน SQL, Python, C# หรือ JavaScript จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับคลังข้อมูล เช่น Google BigQuery จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถทางเทคนิคในการใช้เครื่องมือ Google Workspace รวมถึง Sheets, Docs และ Slides
- มั่นใจในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา การสื่อสารด้วยวาจา และการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- มีความสามารถในการจัดการที่ยอดเยี่ยมและบริหารงานกับโครงการหลายรายการได้พร้อมกัน
- พร้อมติดตามเทคโนโลยีให้ทันสมัยและปรับตัวตามความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง
- มีประสบการณ์ในองค์กรด้านเทคนิคหรือวิศวกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- พร้อมทำงานตามตารางเวลา 24/7 ทุกรูปแบบ รวมถึงช่วงบ่าย ช่วงเย็น กะกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านที่เชื่อถือได้ โดยมีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 50 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกา โดยตรวจสอบผ่าน E-Verify
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- โครงการเบิกคืนค่าใช้จ่ายสำนักงานที่บ้าน
- โบนัสสำหรับการมีบุตรและโครงการเพิ่มสิทธิประโยชน์ระหว่างลางานเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- โอกาสเรียนรู้และสร้างเครือข่ายทางออนไลน์
- โครงการสิทธิประโยชน์สำหรับการซื้อรถยนต์ไฟฟ้า
- สวัสดิการด้านการแพทย์และทันตกรรม
- โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
- การดำเนินงานสนับสนุนตลอด 24/7
- รูปแบบการทำงานไฮบริดที่ยืดหยุ่น
- กิจกรรมสังคมออนไลน์ ห้องแชต และการพบปะสังสรรค์
- การสนับสนุนบริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ระหว่างการทำงานเสมือนจริง