GEOTAB
GEOTAB
GEOTAB พัฒนาเทคโนโลยีเทเลเมติกส์สำหรับยานพาหนะเชิงพาณิชย์ โดยเชื่อมต่อยานพาหนะและทรัพย์สินอื่น ๆ เข้ากับอินเทอร์เน็ต และเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกบนเว็บสำหรับการจัดการยานพาหนะ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพกองยาน การเพิ่มผลิตภาพ ความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความยั่งยืน การติดตามทรัพย์สิน ความปลอดภัยด้วยวิดีโอ และการวางแผนเปลี่ยนมาใช้ระบบไฟฟ้า บริษัทให้บริการแก่องค์กรในภาคการขนส่งเชิงพาณิชย์ โลจิสติกส์ การผลิต ที่ปรึกษา และภาครัฐ ทำให้ผลงานของบริษัทเกี่ยวข้องกับทีมที่สร้างแพลตฟอร์มยานพาหนะที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินงานกองยาน และโซลูชันการเดินทางอย่างยั่งยืน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคภาษาฝรั่งเศสสองภาษา - งานไฮบริดในแอตแลนตา

ให้การสนับสนุนทางเทคนิคเป็นภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษแก่ลูกค้า Geotab ที่ใช้ฮาร์ดแวร์การขนส่งแบบเชื่อมต่อ ซอฟต์แวร์ และแพลตฟอร์มจัดการกองยานพาหนะ แก้ไขปัญหาด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของพันธมิตรผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล พร้อมสนับสนุนการดำเนินงานบริการตลอด 24/7

รายละเอียด

  • ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคอย่างเชี่ยวชาญแก่ลูกค้าและพันธมิตร
  • ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Geotab GO แพลตฟอร์ม MyGeotab และเทคโนโลยีของพันธมิตรที่ผสานรวม
  • จัดการเคสการสนับสนุนตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์
  • จัดทำบันทึกการสนับสนุนที่ครบถ้วนและถูกต้อง
  • เข้าร่วมการให้บริการสนับสนุนตลอด 24/7 ตามตารางกะหมุนเวียน
  • ประสานงานกับลูกค้า พันธมิตร และทีมเทคนิคภายในเพื่อส่งต่อเคสที่ซับซ้อนและพัฒนาแนวทางแก้ไข
  • ช่วยเหลือพันธมิตร ลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขาย และทีมงานภายในผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
  • ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่าฐานข้อมูล การดูแลผู้ใช้ กฎและรายงาน ข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ การสื่อสารผ่านเครือข่าย การตั้งค่าพอร์ทัล และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน
  • แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ การติดตั้ง และคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
  • จัดการการส่งคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม
  • จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและส่งต่อประเด็นสำคัญให้ผู้บริหาร
  • ปกป้องข้อมูลลูกค้าและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
  • มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ระดับโลกของ Geotab

คุณสมบัติ

  • มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสทั้งการเขียนและการพูดอย่างคล่องแคล่ว
  • วุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาด้านวิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนทางเทคนิคหนึ่งถึงสามปี
  • มีประสบการณ์หนึ่งถึงสามปีในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ทางเทคนิค
  • มีทักษะ Excel ระดับสูง รวมถึง PivotTable และการจัดทำรายงาน
  • มีความรู้ในการใช้งาน SQL, Python, C# หรือ JavaScript จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • คุ้นเคยกับคลังข้อมูล เช่น Google BigQuery จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความสามารถทางเทคนิคในการใช้เครื่องมือ Google Workspace รวมถึง Sheets, Docs และ Slides
  • มั่นใจในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชต
  • มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา การสื่อสารด้วยวาจา และการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
  • มีความสามารถในการจัดการที่ยอดเยี่ยมและบริหารงานกับโครงการหลายรายการได้พร้อมกัน
  • พร้อมติดตามเทคโนโลยีให้ทันสมัยและปรับตัวตามความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง
  • มีประสบการณ์ในองค์กรด้านเทคนิคหรือวิศวกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • พร้อมทำงานตามตารางเวลา 24/7 ทุกรูปแบบ รวมถึงช่วงบ่าย ช่วงเย็น กะกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านที่เชื่อถือได้ โดยมีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 50 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
  • มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกา โดยตรวจสอบผ่าน E-Verify

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โครงการเบิกคืนค่าใช้จ่ายสำนักงานที่บ้าน
  • โบนัสสำหรับการมีบุตรและโครงการเพิ่มสิทธิประโยชน์ระหว่างลางานเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • โอกาสเรียนรู้และสร้างเครือข่ายทางออนไลน์
  • โครงการสิทธิประโยชน์สำหรับการซื้อรถยนต์ไฟฟ้า
  • สวัสดิการด้านการแพทย์และทันตกรรม
  • โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
  • การดำเนินงานสนับสนุนตลอด 24/7
  • รูปแบบการทำงานไฮบริดที่ยืดหยุ่น
  • กิจกรรมสังคมออนไลน์ ห้องแชต และการพบปะสังสรรค์
  • การสนับสนุนบริการอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ระหว่างการทำงานเสมือนจริง