GEOTAB izstrādā komerciālo telemātikas tehnoloģiju, kas savieno transportlīdzekļus un citus aktīvus ar internetu, pārvēršot darbības datus tīmeklī balstītās atziņās autoparka pārvaldībai. Tās produkti atbalsta autoparka optimizāciju, produktivitāti, drošību, atbilstību prasībām, ilgtspēju, aktīvu izsekošanu, video balstītu drošību un elektrifikācijas plānošanu. Uzņēmums apkalpo komerciālā transporta, loģistikas, ražošanas, konsultāciju un valsts pārvaldes organizācijas, tāpēc tā darbs ir nozīmīgs komandām, kas veido savienoto transportlīdzekļu platformas, datu analītikas, autoparka darbības un ilgtspējīgas mobilitātes risinājumus.
Bilingvāls franču tehniskā atbalsta speciālists — Atlanta, hibrīddarbs
Sniedziet divvalodu tehnisko atbalstu franču un angļu valodā Geotab klientiem, kuri izmanto savienotas transporta iekārtas, programmatūru un autoparka pārvaldības platformas. Risiniet ar produktiem un partneru tehnoloģijām saistītas problēmas pa tālruni, tērzētavā un e-pastā, atbalstot diennakts pakalpojumu darbību.
Apraksts
- Sniedziet klientiem un partneriem profesionālu tehnisko palīdzību
- Izpētiet un risiniet sarežģītas aparatūras un programmatūras problēmas, kas saistītas ar Geotab GO ierīcēm, MyGeotab platformu un integrētām partneru tehnoloģijām
- Pārvaldiet atbalsta gadījumus no pirmās saziņas līdz galīgajam risinājumam
- Uzturiet visaptverošus un precīzus atbalsta ierakstus
- Piedalieties diennakts atbalsta nodrošināšanā, strādājot mainīgās maiņās
- Koordinējiet darbu ar klientiem, partneriem un iekšējām tehniskajām komandām, lai eskalētu sarežģītus gadījumus un izstrādātu risinājumus
- Palīdziet partneriem, klientiem, tirdzniecības pārstāvjiem un iekšējām komandām pa tālruni, tērzētavā un e-pastā
- Konsultējiet par datubāzu konfigurēšanu, lietotāju administrēšanu, noteikumiem un pārskatiem, ierīču kļūdām, tīkla sakariem, portāla iestatījumiem un produktu ieviešanu
- Novērsiet ar savienojamību, instalēšanu un platformu saistītus jautājumus
- Organizējiet ierīču un piederumu atgriešanu vai nomaiņu
- Risiniet klientu sūdzības un nododiet kritiskās problēmas vadībai
- Aizsargājiet klientu informāciju un uzturiet datu drošību
- Veiciniet Geotab globālo stratēģisko iniciatīvu īstenošanu
Prasības
- Brīvi pārvaldiet angļu un franču valodu rakstiski un mutiski
- Pēcvidusskolas diploms vai grāds inženierzinātnēs, datorzinātnēs vai saistītā jomā tiks augstu novērtēts
- Viena līdz trīs gadu pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā
- Viena līdz trīs gadu pieredze tehniskas aparatūras vai programmatūras problēmu novēršanā
- Padziļinātas Excel zināšanas, tostarp rakurstabulu un pārskatu izveide
- SQL, Python, C# vai JavaScript praktiskās zināšanas tiks augstu novērtētas
- Datu noliktavu, piemēram, Google BigQuery, pārzināšana tiks augstu novērtēta
- Tehniskā kompetence darbā ar Google Workspace rīkiem, tostarp Sheets, Docs un Slides
- Pārliecība sazināties ar klientiem pa tālruni, e-pastā un tērzētavā
- Spēcīgas analītiskās, problēmu risināšanas, mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Spēcīgas saskarsmes un attiecību veidošanas prasmes
- Teicamas organizatoriskās prasmes un spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus uzdevumus un projektus
- Vēlme sekot līdzi tehnoloģiju attīstībai un pielāgoties mainīgajām tirgus vajadzībām
- Pieredze tehniskā vai inženieru organizācijā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieejamība darbam jebkurā diennakts grafikā, tostarp pēcpusdienās, vakaros, nakts maiņās, nedēļas nogalēs un svētku dienās
- Uzticams mājas interneta savienojums ar vismaz 50 Mbps lejupielādes un 10 Mbps augšupielādes ātrumu
- Tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs, ko pārbauda, izmantojot E-Verify
Priekšrocības
- Elastīga darba organizācija
- Mājas biroja izdevumu kompensācijas programma
- Bērna piedzimšanas pabalsts un piemaksa bērna kopšanas atvaļinājuma laikā
- Tiešsaistes mācību un tīklošanās iespējas
- Elektromobiļa iegādes veicināšanas programma
- Medicīniskie un zobārstniecības pabalsti
- Pensijas uzkrājumu programma
- Diennakts atbalsta darbība
- Elastīgs hibrīddarba modelis
- Tiešsaistes sociālie pasākumi, tērzētavas un pulcēšanās
- Atbalsts uzticama interneta pakalpojuma nodrošināšanai virtuālā darba laikā