GEOTAB
GEOTAB
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bتولیدلجستیکمشاوره
GEOTAB فناوری تلماتیک تجاری توسعه می‌دهد که وسایل نقلیه و دیگر دارایی‌ها را به اینترنت متصل می‌کند و داده‌های عملیاتی را به بینش‌های مبتنی بر وب برای مدیریت ناوگان تبدیل می‌سازد. محصولات این شرکت از بهینه‌سازی ناوگان، بهره‌وری، ایمنی، رعایت مقررات، پایداری، ردیابی دارایی‌ها، ایمنی مبتنی بر ویدئو و برنامه‌ریزی برقی‌سازی پشتیبانی می‌کنند. این شرکت به سازمان‌هایی در حوزه‌های حمل‌ونقل تجاری، لجستیک، تولید، مشاوره و دولت خدمات می‌دهد و فعالیت آن برای تیم‌هایی که روی پلتفرم‌های وسایل نقلیه متصل، تحلیل داده، عملیات ناوگان و راهکارهای جابه‌جایی پایدار کار می‌کنند، مرتبط است.

متخصص پشتیبانی فنی فرانسوی دوزبانه - مدل ترکیبی آتلانتا

به مشتریان Geotab که از سخت‌افزار حمل‌ونقل متصل، نرم‌افزار و پلتفرم‌های مدیریت ناوگان استفاده می‌کنند، به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی پشتیبانی فنی ارائه دهید. مشکلات محصولات و فناوری‌های شرکا را از طریق تلفن، چت و ایمیل حل کنید و در عملیات خدمات‌رسانی ۲۴/۷ مشارکت داشته باشید.

توضیحات

  • به مشتریان و شرکا پشتیبانی فنی تخصصی ارائه دهید
  • مشکلات پیچیده سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مربوط به دستگاه‌های Geotab GO، پلتفرم MyGeotab و فناوری‌های یکپارچه شرکا را بررسی و حل کنید
  • پرونده‌های پشتیبانی را از نخستین تماس تا حل نهایی مدیریت کنید
  • سوابق جامع و دقیق پشتیبانی را نگهداری کنید
  • از طریق شیفت‌های چرخشی در پوشش پشتیبانی ۲۴/۷ مشارکت کنید
  • برای ارجاع پرونده‌های پیچیده و ایجاد راه‌حل، با مشتریان، شرکا و تیم‌های فنی داخلی هماهنگ شوید
  • از طریق تلفن، چت و ایمیل به شرکا، مشتریان، نمایندگان فروش و تیم‌های داخلی کمک کنید
  • درباره پیکربندی پایگاه داده، مدیریت کاربران، قوانین و گزارش‌دهی، خطاهای دستگاه، ارتباطات شبکه، تنظیمات پورتال و استقرار محصول مشاوره دهید
  • پرسش‌های مربوط به اتصال، نصب و پلتفرم را عیب‌یابی کنید
  • بازگشت یا تعویض دستگاه‌ها و لوازم جانبی را هماهنگ کنید
  • به شکایت‌های مشتریان رسیدگی کنید و مسائل حساس را به مدیریت ارجاع دهید
  • از اطلاعات مشتریان محافظت کنید و امنیت داده‌ها را حفظ کنید
  • در ابتکارهای راهبردی جهانی Geotab مشارکت کنید

شرایط لازم

  • تسلط به ارتباطات نوشتاری و گفتاری به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی
  • داشتن دیپلم یا مدرک تحصیلات پس از متوسطه در مهندسی، علوم رایانه یا رشته‌ای مرتبط بسیار ارزشمند است
  • یک تا سه سال تجربه در خدمات مشتری یا پشتیبانی فنی
  • یک تا سه سال تجربه در عیب‌یابی مشکلات فنی سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری
  • تسلط پیشرفته بر Excel، از جمله جدول‌های محوری و ایجاد گزارش
  • دانش عملی SQL، Python، C# یا JavaScript بسیار ارزشمند است
  • آشنایی با انبارهای داده مانند Google BigQuery بسیار ارزشمند است
  • مهارت فنی در ابزارهای Google Workspace، از جمله Sheets، Docs و Slides
  • اعتمادبه‌نفس در ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت
  • مهارت‌های قوی تحلیلی، حل مسئله، ارتباط گفتاری و ارتباط نوشتاری
  • توانایی‌های قوی بین‌فردی و مهارت ایجاد رابطه
  • سازمان‌دهی عالی و توانایی مدیریت هم‌زمان چندین وظیفه و پروژه
  • تمایل به به‌روز ماندن در زمینه فناوری و سازگاری با نیازهای در حال تغییر بازار
  • تجربه در یک سازمان فنی یا مهندسی مزیت محسوب می‌شود
  • دردسترس بودن برای هر برنامه ۲۴/۷، از جمله بعدازظهرها، عصرها، شیفت‌های شبانه، آخر هفته‌ها و تعطیلات
  • اتصال اینترنت خانگی قابل‌اعتماد با سرعت دست‌کم ۵۰ مگابیت بر ثانیه دانلود و ۱۰ مگابیت بر ثانیه آپلود
  • واجد شرایط بودن برای کار در ایالات متحده، با تأیید از طریق E-Verify

مزایا

  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • برنامه بازپرداخت هزینه دفتر خانگی
  • برنامه پاداش نوزاد و تکمیل مزایای مرخصی والدین
  • فرصت‌های یادگیری و شبکه‌سازی آنلاین
  • برنامه مشوق خرید خودروی برقی
  • مزایای پزشکی و دندان‌پزشکی
  • برنامه پس‌انداز بازنشستگی
  • عملیات پشتیبانی ۲۴/۷
  • مدل کاری ترکیبی انعطاف‌پذیر
  • رویدادهای اجتماعی آنلاین، اتاق‌های گفت‌وگو و گردهمایی‌ها
  • پشتیبانی از خدمات اینترنت قابل‌اعتماد هنگام کار مجازی