Ang GEOTAB ay bumubuo ng komersyal na teknolohiyang telematics na nag-uugnay sa mga sasakyan at iba pang asset sa internet, at ginagawang mga insight na nakabatay sa web ang operasyonal na datos para sa pamamahala ng fleet. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang pag-optimize ng fleet, pagiging produktibo, kaligtasan, pagsunod sa mga regulasyon, pagpapanatili, pagsubaybay sa asset, kaligtasang nakabatay sa video, at pagpaplano para sa elektripikasyon. Naglilingkod ang kumpanya sa mga organisasyon sa komersyal na transportasyon, logistics, pagmamanupaktura, pagkonsulta, at pamahalaan, kaya nauugnay ang gawain nito sa mga team na gumagawa ng mga platform para sa magkakaugnay na sasakyan, data analytics, operasyon ng fleet, at mga solusyon para sa napapanatiling mobility.
Bilingual na Espesyalista sa Teknikal na Suporta sa Pranses - Hybrid sa Atlanta
Magbigay ng teknikal na suporta sa wikang Pranses at Ingles para sa mga customer ng Geotab gamit ang konektadong hardware, software, at mga platform sa pamamahala ng fleet. Lutasin ang mga isyu sa produkto at teknolohiya ng mga partner sa pamamagitan ng telepono, chat, at email habang sinusuportahan ang 24/7 na operasyon ng serbisyo.
Paglalarawan
- Magbigay ng ekspertong teknikal na tulong sa mga customer at partner
- Magsiyasat at lutasin ang mga kumplikadong problema sa hardware at software na may kinalaman sa mga Geotab GO device, MyGeotab platform, at pinagsamang teknolohiya ng mga partner
- Pamahalaan ang mga support case mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa pinal na paglutas
- Panatilihin ang kumpleto at tumpak na mga rekord ng suporta
- Makilahok sa 24/7 na saklaw ng suporta sa pamamagitan ng salit-salitang shift
- Makipag-ugnayan sa mga customer, partner, at panloob na teknikal na team upang i-escalate ang mga kumplikadong kaso at bumuo ng mga solusyon
- Tumulong sa mga partner, customer, sales representative, at panloob na team sa pamamagitan ng telepono, chat, at email
- Magbigay ng payo tungkol sa configuration ng database, pangangasiwa ng user, mga panuntunan at pag-uulat, mga error ng device, komunikasyon sa network, mga setting ng portal, at pag-deploy ng produkto
- Mag-troubleshoot ng mga tanong tungkol sa koneksyon, pag-install, at platform
- Ayusin ang pagbabalik o pagpapalit ng mga device at accessory
- Tugunan ang mga reklamo ng customer at i-refer ang mga kritikal na isyu sa pamunuan
- Protektahan ang impormasyon ng customer at panatilihin ang seguridad ng data
- Mag-ambag sa mga pandaigdigang estratehikong inisyatiba ng Geotab
Mga Kinakailangan
- Mahusay na pasulat at pasalitang komunikasyon sa Ingles at Pranses
- Lubos na pinahahalagahan ang post-secondary diploma o degree sa engineering, computer science, o kaugnay na larangan
- Isa hanggang tatlong taon ng karanasan sa customer service o teknikal na suporta
- Isa hanggang tatlong taon ng karanasan sa pag-troubleshoot ng mga teknikal na isyu sa hardware o software
- Advanced na kasanayan sa Excel, kabilang ang pivot table at paggawa ng report
- Lubos na pinahahalagahan ang kaalaman sa paggamit ng SQL, Python, C#, o JavaScript
- Lubos na pinahahalagahan ang pamilyaridad sa mga data warehouse gaya ng Google BigQuery
- Teknikal na kasanayan sa mga tool ng Google Workspace, kabilang ang Sheets, Docs, at Slides
- May kumpiyansang makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, at chat
- Malakas na kasanayan sa pagsusuri, paglutas ng problema, pasalitang komunikasyon, at pasulat na komunikasyon
- Malakas na kakayahan sa pakikipagkapwa at pagbuo ng relasyon
- Napakahusay na organisasyon at kakayahang pamahalaan ang maraming gawain at proyekto nang sabay-sabay
- Handang manatiling napapanahon sa teknolohiya at umangkop sa nagbabagong pangangailangan ng merkado
- Maituturing na bentahe ang karanasan sa isang teknikal o engineering na organisasyon
- Handang magtrabaho sa anumang iskedyul na 24/7, kabilang ang hapon, gabi, overnight shift, weekend, at mga holiday
- Maaasahang koneksyon sa internet sa bahay na may hindi bababa sa 50 Mbps na download at 10 Mbps na upload speed
- Kwalipikadong magtrabaho sa United States, na mabeberipika sa pamamagitan ng E-Verify
Mga Benepisyo
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho
- Programa sa reimbursement para sa home office
- Programa ng bonus para sa bagong silang at dagdag na benepisyo sa parental leave
- Mga pagkakataon sa online learning at networking
- Programa ng insentibo sa pagbili ng electric vehicle
- Mga benepisyong medikal at dental
- Programa sa pag-iimpok para sa pagreretiro
- 24/7 na operasyon ng suporta
- Flexible na hybrid work model
- Mga online social event, chat room, at pagtitipon
- Suporta para sa maaasahang serbisyo ng internet habang nagtatrabaho nang virtual