GEOTAB membangunkan teknologi telematik komersial yang menghubungkan kenderaan dan aset lain ke internet, lalu menukarkan data operasi kepada cerapan berasaskan web untuk pengurusan armada. Produknya menyokong pengoptimuman armada, produktiviti, keselamatan, pematuhan, kelestarian, penjejakan aset, keselamatan berasaskan video, dan perancangan elektrifikasi. Syarikat ini berkhidmat kepada organisasi dalam bidang pengangkutan komersial, logistik, pembuatan, perundingan, dan kerajaan, menjadikan kerjanya relevan kepada pasukan yang membangunkan platform kenderaan bersambung, analitik data, operasi armada, dan penyelesaian mobiliti lestari.
Pakar Sokongan Teknikal Dwibahasa Perancis - Hibrid Atlanta
Memberikan sokongan teknikal dalam bahasa Perancis dan Inggeris kepada pelanggan Geotab menggunakan perkakasan, perisian, dan platform pengurusan armada yang bersambung. Menyelesaikan isu produk dan teknologi rakan kongsi melalui telefon, sembang, dan e-mel sambil menyokong operasi perkhidmatan 24/7.
Penerangan
- Memberikan bantuan teknikal pakar kepada pelanggan dan rakan kongsi
- Menyiasat dan menyelesaikan masalah perkakasan dan perisian yang kompleks melibatkan peranti Geotab GO, platform MyGeotab, dan teknologi rakan kongsi bersepadu
- Mengurus kes sokongan dari hubungan pertama hingga penyelesaian akhir
- Menyimpan rekod sokongan yang lengkap dan tepat
- Mengambil bahagian dalam liputan sokongan 24/7 melalui syif bergilir
- Berkoordinasi dengan pelanggan, rakan kongsi, dan pasukan teknikal dalaman untuk meningkatkan kes kompleks dan membangunkan penyelesaian
- Membantu rakan kongsi, pelanggan, wakil jualan, dan pasukan dalaman melalui telefon, sembang, dan e-mel
- Memberikan nasihat tentang konfigurasi pangkalan data, pentadbiran pengguna, peraturan dan pelaporan, ralat peranti, komunikasi rangkaian, tetapan portal, dan pelaksanaan produk
- Menyelesaikan masalah berkaitan ketersambungan, pemasangan, dan platform
- Mengatur pemulangan atau penggantian peranti dan aksesori
- Menangani aduan pelanggan dan merujuk isu kritikal kepada pihak pengurusan
- Melindungi maklumat pelanggan dan mengekalkan keselamatan data
- Menyumbang kepada inisiatif strategik global Geotab
Keperluan
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam bahasa Inggeris dan Perancis yang fasih
- Diploma atau ijazah pascamenengah dalam bidang kejuruteraan, sains komputer, atau disiplin berkaitan amat dihargai
- Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam khidmat pelanggan atau sokongan teknikal
- Pengalaman satu hingga tiga tahun menyelesaikan masalah perkakasan atau perisian teknikal
- Kemahiran Excel lanjutan, termasuk jadual pangsi dan penciptaan laporan
- Pengetahuan kerja tentang SQL, Python, C#, atau JavaScript amat dihargai
- Pengetahuan tentang gudang data seperti Google BigQuery amat dihargai
- Kemahiran teknikal menggunakan alat Google Workspace, termasuk Sheets, Docs, dan Slides
- Yakin berkomunikasi dengan pelanggan melalui telefon, e-mel, dan sembang
- Kemahiran analisis, penyelesaian masalah, komunikasi lisan, dan komunikasi bertulis yang kukuh
- Kemahiran interpersonal dan membina hubungan yang kukuh
- Keupayaan mengatur kerja dengan sangat baik serta mengurus pelbagai tugas dan projek serentak
- Bersedia mengikuti perkembangan teknologi dan menyesuaikan diri dengan perubahan keperluan pasaran
- Pengalaman dalam organisasi teknikal atau kejuruteraan merupakan satu kelebihan
- Bersedia bekerja mengikut mana-mana jadual 24/7, termasuk syif petang, malam, lewat malam, hujung minggu, dan cuti umum
- Sambungan internet rumah yang boleh dipercayai dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 50 Mbps dan muat naik 10 Mbps
- Layak bekerja di Amerika Syarikat, yang disahkan melalui E-Verify
Faedah
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Program bayaran balik pejabat di rumah
- Program bonus kelahiran bayi dan tambahan cuti ibu bapa
- Peluang pembelajaran dan jaringan dalam talian
- Program insentif pembelian kenderaan elektrik
- Faedah perubatan dan pergigian
- Program simpanan persaraan
- Operasi sokongan 24/7
- Model kerja hibrid yang fleksibel
- Acara sosial, ruang sembang, dan perhimpunan dalam talian
- Sokongan untuk perkhidmatan internet yang boleh dipercayai semasa bekerja secara maya