GEOTAB kuria komercinę telematikos technologiją, kuri sujungia transporto priemones ir kitą turtą su internetu, o veiklos duomenis paverčia žiniatinkliu pagrįstomis įžvalgomis transporto parkui valdyti. Jos produktai padeda optimizuoti transporto parką, didinti našumą ir saugumą, užtikrinti atitiktį reikalavimams bei tvarumą, sekti turtą, gerinti saugumą naudojant vaizdo medžiagą ir planuoti elektrifikaciją. Įmonė aptarnauja komercinio transporto, logistikos, gamybos, konsultavimo ir viešojo sektoriaus organizacijas, todėl jos veikla aktuali komandoms, kuriančioms susietų transporto priemonių platformas, duomenų analizės, transporto parko valdymo ir darnaus judumo sprendimus.
Dvikalbis prancūzų kalbos techninės pagalbos specialistas – Atlanta, hibridinis darbas
Teiksite dvikalbę techninę pagalbą prancūzų ir anglų kalbomis „Geotab“ klientams, naudojantiems susietą transporto techninę įrangą, programinę įrangą ir transporto parko valdymo platformas. Spręstumėte su produktais ir partnerių technologijomis susijusias problemas telefonu, pokalbiais ir el. paštu, prisidėdami prie visą parą veikiančių paslaugų.
Aprašymas
- Teikite klientams ir partneriams profesionalią techninę pagalbą
- Tirkite ir spręskite sudėtingas techninės ir programinės įrangos problemas, susijusias su „Geotab GO“ įrenginiais, „MyGeotab“ platforma ir integruotomis partnerių technologijomis
- Valdykite pagalbos atvejus nuo pirmojo kontakto iki galutinio sprendimo
- Tvarkykite išsamius ir tikslius pagalbos įrašus
- Dalyvaukite visą parą teikiant pagalbą dirbdami besikeičiančiomis pamainomis
- Koordinuokite veiksmus su klientais, partneriais ir vidinėmis techninėmis komandomis, kad sudėtingi atvejai būtų perduoti aukštesniam lygiui ir būtų kuriami sprendimai
- Padėkite partneriams, klientams, pardavimo atstovams ir vidinėms komandoms telefonu, pokalbiais ir el. paštu
- Konsultuokite duomenų bazės konfigūravimo, naudotojų administravimo, taisyklių ir ataskaitų, įrenginių klaidų, tinklo ryšių, portalo nustatymų ir produktų diegimo klausimais
- Spręskite ryšio, diegimo ir su platforma susijusius klausimus
- Organizuokite įrenginių ir priedų grąžinimą arba pakeitimą
- Nagrinėkite klientų skundus ir perduokite kritines problemas vadovybei
- Saugokite klientų informaciją ir užtikrinkite duomenų saugumą
- Prisidėkite prie pasaulinių strateginių „Geotab“ iniciatyvų
Reikalavimai
- Puikūs anglų ir prancūzų kalbų rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
- Aukštesnysis arba aukštasis inžinerijos, informatikos ar susijusios srities išsilavinimas būtų didelis privalumas
- Vienerių–trejų metų klientų aptarnavimo arba techninės pagalbos patirtis
- Vienerių–trejų metų techninės įrangos ar programinės įrangos problemų diagnostikos patirtis
- Pažangūs darbo su „Excel“ įgūdžiai, įskaitant suvestines lenteles ir ataskaitų kūrimą
- SQL, „Python“, C# arba „JavaScript“ išmanymas būtų didelis privalumas
- Duomenų saugyklų, tokių kaip „Google BigQuery“, išmanymas būtų didelis privalumas
- Techninis darbas su „Google Workspace“ įrankiais, įskaitant „Sheets“, „Docs“ ir „Slides“
- Pasitikėjimas bendraujant su klientais telefonu, el. paštu ir pokalbiais
- Stiprūs analitinio mąstymo, problemų sprendimo, žodinės ir rašytinės komunikacijos įgūdžiai
- Stiprūs bendravimo ir santykių kūrimo gebėjimai
- Puikūs organizaciniai gebėjimai ir gebėjimas vienu metu valdyti kelias užduotis bei projektus
- Noras nuolat sekti technologijų naujoves ir prisitaikyti prie kintančių rinkos poreikių
- Patirtis techninėje arba inžinerinėje organizacijoje būtų privalumas
- Galimybė dirbti bet kuriuo visą parą veikiančiu grafiku, įskaitant popietes, vakarus, naktines pamainas, savaitgalius ir šventes
- Patikimas namų interneto ryšys, kurio atsisiuntimo sparta yra bent 50 Mbps, o išsiuntimo – 10 Mbps
- Teisė dirbti Jungtinėse Valstijose, tikrinama per „E-Verify“
Privalumai
- Lanksčios darbo sąlygos
- Namų biuro išlaidų kompensavimo programa
- Kūdikio gimimo premija ir papildoma išmoka vaiko priežiūros atostogų metu
- Mokymosi internetu ir tinklaveikos galimybės
- Elektromobilio įsigijimo skatinimo programa
- Medicininės ir odontologinės išmokos
- Pensijų kaupimo programa
- Visą parą veikianti pagalbos tarnyba
- Lankstus hibridinio darbo modelis
- Internetiniai socialiniai renginiai, pokalbių kambariai ir susitikimai
- Parama užtikrinant patikimą interneto ryšį dirbant nuotoliniu būdu