TP
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TPは、以前はTeleperformanceとして知られていた、約47年の経験を持つグローバルなデジタルビジネスサービスおよびコンサルティング企業です。販売、アウトソーシング、ビジネスプロセスアウトソーシング、カスタマーエクスペリエンス、デジタルソリューション、テクニカルサポート、アナリティクスなどの分野で事業を展開しています。TPは、オムニチャネルでのサービス提供とAI時代への適応を重視し、顧客が顧客対応業務とビジネスオペレーションの両面で、現代的で思いやりのある体験を提供できるよう支援しています。

バイリンガルカスタマーサービス担当(英語 B2)

在宅勤務で、ボゴタから英語とスペイン語を使って Teleperformance のお客様をサポートし、問い合わせに対応します。 分かりやすく親しみやすい案内を行い、効果的に問題を解決します。

仕事内容

  • お客様からの質問に回答する
  • 分かりやすく親しみやすい案内を提供する
  • さまざまなサービス上の問題を効果的に解決する
  • お客様のニーズを把握し、情報を責任を持って取り扱う
  • スムーズで前向きなお客様体験を実現する
  • 複数のチャネルを通じてデジタルビジネスサービスの利用を支援する

応募要件

  • 中等教育を修了していること
  • 英語力が中級(B2)であること
  • バイリンガルでのコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスおよび問題解決能力
  • 情報を責任を持って取り扱えること
  • 職務経験は不要

福利厚生

  • 業績に応じたボーナス
  • 週42時間勤務
  • 長期的な安定につながる無期契約
  • 専用 Gaming Arena の利用
  • 従業員基金の福利厚生
  • 在宅勤務制度