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California Casualty
California Casualty
501 – 1000 Dipendenti
AssicurazioniB2C
California Casualty è una compagnia assicurativa con sede negli Stati Uniti che offre polizze auto, casa, per inquilini e altre coperture personali contro danni e responsabilità civile. I suoi programmi assicurativi puntano su convenzioni con categorie professionali, con offerte su misura per insegnanti, forze dell’ordine, vigili del fuoco e altri dipendenti pubblici. L’azienda offre a individui e famiglie protezione assicurativa e servizi di gestione del rischio.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior delle operazioni del contact center

Gestisci le operazioni del contact center assicurativo di California Casualty, migliorando la pianificazione del personale, l’analisi dei dati e la tecnologia. Promuovi la qualità del servizio, la preparazione operativa e l’esperienza dei clienti.

USStati UnitiAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoKSKansasMOMissouriTXTexas
123.815 $ – 165.110 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Descrizione

  • Supervisiona le operazioni e la strategia operativa del contact center.
  • Guida iniziative di miglioramento dei processi ed eccellenza operativa.
  • Gestisce la pianificazione del personale, le previsioni e l’allineamento dei livelli di organico.
  • Dirige i rapporti con i fornitori e gli standard di prestazione del contact center.
  • Utilizza analisi, report e metriche di prestazione per orientare le decisioni.
  • Valuta e implementa tecnologie per contact center e miglioramenti dei sistemi.
  • Collabora con i team IT e i responsabili aziendali per rafforzare l’efficacia operativa e l’erogazione dei servizi.
  • Sostiene la preparazione operativa e soluzioni scalabili per le esigenze in evoluzione dei clienti e dell’azienda.

Requisiti

  • Almeno 7 anni di esperienza progressiva nelle operazioni di contact center, nell’ambito di iniziative operative, gestione di piattaforme, analisi, supporto o leadership.
  • Almeno 3 anni di esperienza manageriale o di leadership.
  • Esperienza di leadership nel settore assicurativo Property and Casualty.
  • Conoscenza delle operazioni assicurative end-to-end, delle metriche finanziarie aziendali, della redditività della sottoscrizione, della gestione delle spese e dei principali fattori che determinano le prestazioni organizzative.
  • Esperienza con piattaforme CRM per il servizio clienti, le operazioni di vendita, la reportistica, la gestione dei flussi di lavoro e l’analisi delle prestazioni.
  • Esperienza nella guida di progetti tecnologici e implementazioni operative in un contact center.
  • Capacità di analizzare i dati dei clienti, delle vendite e delle prestazioni operative e di presentare raccomandazioni ai dirigenti.
  • Preferibile una laurea triennale o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
  • Preferibile esperienza nel supporto di contact center da remoto.
  • Preferibile esperienza nella previsione del carico di lavoro, nella pianificazione dei turni, nella pianificazione della capacità e nella reportistica delle prestazioni.
  • Preferibile esperienza con Salesforce per il servizio clienti, le operazioni di vendita, la reportistica, la gestione dei flussi di lavoro e l’analisi delle prestazioni.
  • Conoscenza della gestione dei prodotti, compresa l’esperienza in un ambiente di sviluppo Agile SAFe.
  • Competenze finanziarie e commerciali.
  • Capacità di risolvere problemi e prendere decisioni.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • Competenze di miglioramento dei processi e gestione del cambiamento.
  • Capacità di costruire relazioni e gestire gli stakeholder.
  • Conoscenza avanzata di Microsoft Excel e familiarità con strumenti di reportistica e visualizzazione dei dati.
  • Preferibile la certificazione Certified Call Center Manager (CCCM) o una certificazione simile per contact center.
  • Preferibile la certificazione SAFe Agile.
  • Preferibile la credenziale Certified Workforce Management Professional (CWMP).
  • Gli stati preferiti per l’assunzione sono Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri e Texas.

Benefit

  • Pacchetto completo di benefit sanitari e finanziari.
  • Ferie retribuite, festività, congedo per malattia e giorni di permesso personale.
  • Possibilità di partecipare al piano aziendale di condivisione dei risultati, se in possesso dei requisiti.

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Regenified™

Responsabile senior dei dati e dell’IA, Regenified

Regenified™
11 – 50 Dipendenti
Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaConsulenza
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90.000 $ – 110.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere AIIngegnere del machine learning
PythonSQLTelerilevamento

Guida lo sviluppo della piattaforma dati per l’agricoltura rigenerativa di Regenified. Realizza pipeline Snowflake e dbt, integrazioni, analisi e strumenti di IA per le filiere alimentari.

Apri
Target

Ingegnere senior di piattaforme IA, distribuzione avanzata

Target
Sponsor per visto H1BB2CCommercio al dettaglioCommercio elettronico
USStati UnitiMNMinnesota
98.000 $ – 176.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere AIIngegnere del machine learning
CloudSistemi distribuiti

Sviluppa e distribuisci applicazioni IA in produzione sulla piattaforma aziendale di Target e crea strumenti riutilizzabili per il suo ecosistema retail. Guida le soluzioni dai primi prototipi fino alle operazioni in produzione e aiuta i team ad adottare l’IA generativa.

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GRADION

Ingegnere software senior, adozione dell’IA

GRADION
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaViaggi
VNVietnamIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere AIIngegnere del machine learning
AWSDockerGoGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptKubernetesNode.jsPythonSicurezza informaticaSistemi distribuiti

Ingegnere di livello principal che guida l’adozione dell’IA nelle piattaforme digitali e nelle soluzioni Deep Tech di Gradion. Unisce lo sviluppo pratico di LLM ad architettura, affidabilità e leadership tecnica, senza riporti diretti.

Apri
Airwallex

Data scientist senior, algoritmi di crescita

Airwallex
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechPagamenti
USStati UnitiCACalifornia
250.000 $ – 299.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseData scientist
CloudPythonSQL

Guida lo sviluppo di soluzioni di machine learning e inferenza causale a sostegno della crescita globale di Airwallex. Collabora con i team Marketing e Growth per migliorare l’acquisizione, il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

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