LogoFresh Jobs Ahead
California Casualty
California Casualty
501 – 1.000 Nhân viên
B2CBảo hiểm
California Casualty là công ty bảo hiểm có trụ sở tại Hoa Kỳ, cung cấp bảo hiểm ô tô, nhà ở, nhà thuê cùng các loại bảo hiểm tài sản và trách nhiệm cá nhân khác. Các chương trình bảo hiểm của công ty tập trung vào những mối quan hệ liên kết, với sản phẩm được thiết kế phù hợp cho nhà giáo dục, nhân viên thực thi pháp luật, lính cứu hỏa và những người làm việc trong khu vực công khác. Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ bằng bảo hiểm và quản lý rủi ro cho cá nhân và gia đình.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý cấp cao vận hành trung tâm liên lạc

Lãnh đạo hoạt động trung tâm liên lạc bảo hiểm của California Casualty, cải thiện hoạch định nhân sự, phân tích dữ liệu và công nghệ. Nâng cao chất lượng dịch vụ, mức độ sẵn sàng vận hành và trải nghiệm khách hàng.

USHoa KỳAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoKSKansasMOMissouriTXTexas
123.815 $ – 165.110 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đài

Mô tả

  • Giám sát hoạt động và chiến lược vận hành trung tâm liên lạc.
  • Dẫn dắt các sáng kiến cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
  • Quản lý hoạch định nhân sự, dự báo và bố trí nhân lực phù hợp.
  • Quản lý quan hệ với nhà cung cấp và các tiêu chuẩn hiệu suất của trung tâm liên lạc.
  • Sử dụng phân tích, báo cáo và chỉ số hiệu suất để định hướng quyết định.
  • Đánh giá và triển khai công nghệ trung tâm liên lạc cùng các nâng cấp hệ thống.
  • Phối hợp với lãnh đạo bộ phận CNTT và các đơn vị kinh doanh để tăng cường hiệu quả vận hành và cung cấp dịch vụ.
  • Hỗ trợ mức độ sẵn sàng vận hành và các giải pháp có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu khách hàng và doanh nghiệp đang thay đổi.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm ngày càng có trách nhiệm cao hơn trong vận hành trung tâm liên lạc, bao gồm các sáng kiến vận hành, quản lý nền tảng, phân tích dữ liệu, hỗ trợ hoặc lãnh đạo.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý hoặc lãnh đạo.
  • Có kinh nghiệm lãnh đạo trong ngành bảo hiểm tài sản và tai nạn.
  • Am hiểu toàn bộ quy trình vận hành bảo hiểm, các chỉ số tài chính doanh nghiệp, khả năng sinh lời của hoạt động thẩm định, quản lý chi phí và những yếu tố chính thúc đẩy hiệu quả hoạt động của tổ chức.
  • Đã sử dụng các nền tảng CRM cho dịch vụ khách hàng, hoạt động bán hàng, báo cáo, quản lý quy trình làm việc và phân tích hiệu suất.
  • Đã lãnh đạo các dự án công nghệ và triển khai hoạt động tại trung tâm liên lạc.
  • Phân tích dữ liệu về khách hàng, bán hàng và hiệu suất vận hành, đồng thời trình bày đề xuất với lãnh đạo.
  • Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc trình độ kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ các trung tâm liên lạc từ xa.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm dự báo nhân lực, lập lịch, hoạch định năng lực và báo cáo hiệu suất.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm Salesforce trong dịch vụ khách hàng, hoạt động bán hàng, báo cáo, quản lý quy trình làm việc và phân tích hiệu suất.
  • Có kiến thức về quản lý sản phẩm, bao gồm kinh nghiệm làm việc trong môi trường phát triển Agile theo SAFe.
  • Có năng lực tài chính và kinh doanh.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
  • Có kỹ năng cải tiến quy trình và quản lý thay đổi.
  • Có kỹ năng xây dựng quan hệ và quản lý các bên liên quan.
  • Thành thạo Microsoft Excel nâng cao và quen thuộc với các công cụ báo cáo, trực quan hóa dữ liệu.
  • Ưu tiên có chứng chỉ Certified Call Center Manager (CCCM) hoặc chứng chỉ tương tự về trung tâm liên lạc.
  • Ưu tiên có chứng chỉ SAFe Agile.
  • Ưu tiên có chứng chỉ Certified Workforce Management Professional (CWMP).
  • Các tiểu bang được ưu tiên tuyển dụng gồm Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri và Texas.

Phúc lợi

  • Các phúc lợi y tế và tài chính toàn diện.
  • Nghỉ phép có lương, nghỉ lễ, nghỉ ốm và các ngày nghỉ cá nhân.
  • Đủ điều kiện tham gia chương trình chia sẻ thành tích của công ty.

Việc làm liên quan

University of Wisconsin-Madison

Thư ký Quản trị Nhân viên Đại học

University of Wisconsin-Madison
Chính phủGiáo dục
USHoa KỳWIWisconsin
90.000 $ – 110.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hành

Hỗ trợ hoạt động quản trị và lãnh đạo của đội ngũ nhân viên Đại học Wisconsin–Madison với vai trò đầu mối hành chính chính. Điều phối hoạt động của các ủy ban, chính sách của trường, biên bản họp và cơ chế quản trị chung.

Mở
Troostwijk Auctions

Trợ lý hành chính tài chính

Troostwijk Auctions
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
NLHà Lan
3.200 € – 3.500 € / tháng
Kết hợpBán thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Hà LanTrợ lý hành chính

Vị trí bán thời gian phụ trách hóa đơn, thanh toán và đối soát cho nền tảng đấu giá kỹ thuật số của Troostwijk Auctions. Hỗ trợ khóa sổ cuối tháng và cuối năm trong nhóm làm việc kết hợp tại Amsterdam.

Mở
Savannah River Mission Completion

Điều phối viên hành chính ca làm việc tại khu bồn chứa

Savannah River Mission Completion
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chính phủMôi trườngNăng lượng
USHoa KỳSCNam Carolina
41.000 $ – 73.800 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý hành chính

Hỗ trợ hành chính cho hoạt động tại khu bồn chứa ở Savannah River Site. Điều phối hồ sơ, báo cáo, cuộc họp và hoạt động theo ca.

Mở
Savannah River Mission Completion

Điều phối viên hành chính ca trực khu bể chứa

Savannah River Mission Completion
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chính phủMôi trườngNăng lượng
USHoa KỳSCNam Carolina
41.000 $ – 73.800 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý hành chính

Hỗ trợ hành chính cho hoạt động tại khu bể chứa của Savannah River Mission Completion ở Savannah River Site. Điều phối lịch làm việc, hồ sơ, báo cáo và các hoạt động của bộ phận.

Mở
Communauté de Communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse

Trợ lý kế toán và hành chính

Communauté de Communes Pays des Sorgues Monts de Vaucluse
51 – 200 Nhân viên
Chính phủVận tải
FRPhápTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng PhápTrợ lý hành chính

Thực hiện nghiệp vụ kế toán, theo dõi cam kết ngân sách và công tác quản lý tài chính cho hai chính quyền địa phương của Pháp. Hỗ trợ các quản lý ngân sách, đồng thời đảm nhiệm công việc lễ tân và hành chính cho Phòng Tài chính.

Mở
Bright

Trợ lý điều hành tại Bright (Làm việc kết hợp, Ireland)

Bright
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
IEIrelandKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hành

Hỗ trợ điều hành và hành chính tại Bright Software Group, đơn vị cung cấp phần mềm cho kế toán, dịch vụ tính lương và doanh nghiệp. Công việc bao gồm quản lý lịch của lãnh đạo, đi lại, cuộc họp và các dự án bảo mật.

Mở
Bright

Trợ lý điều hành cấp cao, Bright (Làm việc kết hợp, Vương quốc Anh)

Bright
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
GBVương quốc AnhKết hợpHợp đồngSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hành

Hỗ trợ ban lãnh đạo cấp cao của Bright, công ty sản phẩm số phục vụ kế toán viên, đơn vị dịch vụ bảng lương và doanh nghiệp tại Vương quốc Anh và Ireland. Điều phối lịch làm việc, đi lại, cuộc họp và các dự án bảo mật theo hợp đồng 12 tháng.

Mở
Bright

Trợ lý điều hành tại Bright (Làm việc kết hợp, Vương quốc Anh)

Bright
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hành

Hỗ trợ lãnh đạo cấp cao của Bright về lịch trình, công tác, cuộc họp và công việc hành chính bảo mật. Góp phần giúp khách hàng tại Vương quốc Anh và Ireland vận hành doanh nghiệp bằng phần mềm số.

Mở
Bright

Trợ lý điều hành, hợp đồng 12 tháng

Bright
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
GBVương quốc AnhKết hợpHợp đồngSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhTrợ lý điều hành

Hỗ trợ đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Bright trong hoạt động kinh doanh phần mềm kế toán và tính lương phục vụ Vương quốc Anh và Ireland. Quản lý lịch làm việc, công tác, cuộc họp và các dự án bảo mật trong hợp đồng 12 tháng này.

Mở