California Casualty
California Casualty
501 – 1,000 Pekerja
B2CInsurans
California Casualty ialah syarikat insurans yang berpangkalan di Amerika Syarikat, menawarkan perlindungan insurans kenderaan, rumah, penyewa serta harta peribadi dan liabiliti lain. Program insuransnya menumpukan hubungan berasaskan keahlian, dengan tawaran yang disesuaikan untuk pendidik, pegawai penguat kuasa, anggota bomba dan penjawat awam lain. Syarikat ini menyediakan perlindungan insurans dan perkhidmatan pengurusan risiko kepada individu serta keluarga.

Pengurus Kanan Operasi Pusat Hubungan

Pimpin operasi pusat hubungan insurans California Casualty dengan menambah baik perancangan tenaga kerja, analitik dan teknologi. Tingkatkan mutu perkhidmatan, kesiapsiagaan operasi dan pengalaman pelanggan.

Penerangan

  • Menyelia operasi dan strategi pusat hubungan.
  • Menerajui inisiatif penambahbaikan proses dan kecemerlangan operasi.
  • Mengurus perancangan tenaga kerja, ramalan dan penyelarasan kakitangan.
  • Mengarahkan hubungan vendor dan piawaian prestasi pusat hubungan.
  • Menggunakan analitik, pelaporan dan metrik prestasi untuk memandu keputusan.
  • Menilai dan melaksanakan teknologi pusat hubungan serta penambahbaikan sistem.
  • Bekerjasama dengan pemimpin IT dan perniagaan untuk mengukuhkan keberkesanan operasi dan penyampaian perkhidmatan.
  • Menyokong kesiapsiagaan operasi dan penyelesaian berskala untuk memenuhi keperluan pelanggan dan perniagaan yang berubah.

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman operasi pusat hubungan dengan tanggungjawab yang meningkat secara berperingkat, merangkumi inisiatif operasi, pengurusan platform, analitik, sokongan atau kepimpinan.
  • Mempunyai sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman pengurusan atau kepimpinan.
  • Menunjukkan pengalaman kepimpinan dalam industri insurans Harta dan Kemalangan.
  • Mengetahui operasi insurans hujung ke hujung, metrik kewangan perusahaan, keuntungan pengunderaitan, pengurusan perbelanjaan dan pemacu utama prestasi organisasi.
  • Pernah menggunakan platform CRM untuk khidmat pelanggan, operasi jualan, pelaporan, pengurusan aliran kerja dan analitik prestasi.
  • Pernah mengetuai projek teknologi dan pelaksanaan operasi di pusat hubungan.
  • Menganalisis data prestasi pelanggan, jualan dan operasi serta membentangkan cadangan kepada pihak kepimpinan.
  • Ijazah sarjana muda atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara diutamakan.
  • Pengalaman menyokong pusat hubungan jarak jauh diutamakan.
  • Pengalaman dalam ramalan tenaga kerja, penjadualan, perancangan kapasiti dan pelaporan prestasi diutamakan.
  • Pengalaman Salesforce dalam khidmat pelanggan, operasi jualan, pelaporan, pengurusan aliran kerja dan analitik prestasi diutamakan.
  • Mengetahui pengurusan produk, termasuk bekerja dalam persekitaran pembangunan Agile SAFe.
  • Mempunyai ketajaman kewangan dan perniagaan.
  • Mempunyai kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan.
  • Mempunyai kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
  • Mempunyai kemahiran penambahbaikan proses dan pengurusan perubahan.
  • Mempunyai kemahiran membina hubungan dan mengurus pihak berkepentingan.
  • Mahir menggunakan Microsoft Excel dan biasa dengan alat pelaporan serta visualisasi data.
  • Pensijilan Certified Call Center Manager (CCCM) atau pensijilan pusat hubungan yang serupa diutamakan.
  • Pensijilan SAFe Agile diutamakan.
  • Kelayakan Certified Workforce Management Professional (CWMP) diutamakan.
  • Negeri keutamaan untuk pengambilan pekerja ialah Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri dan Texas.

Faedah

  • Faedah perubatan dan kewangan yang komprehensif.
  • Cuti berbayar, cuti umum, cuti sakit dan cuti peribadi.
  • Layak menyertai pelan perkongsian prestasi syarikat.

Pekerjaan Berkaitan

Kyndryl

Pentadbir Pangkalan Data SQL Server Kanan

Kyndryl

Mengurus dan menambah baik infrastruktur SQL Server perusahaan Kyndryl di Bangalore atau Chennai, sambil menyokong prestasi, keselamatan, ketersediaan dan pemulihan bencana. Peranan ini merangkumi operasi pangkalan data, pengurusan kitar hayat, pemantauan dan sokongan kepada pasukan aplikasi.

Buka
ReSus Consult GmbH

Pengarah Jualan HVAC dan Paip (SHK)

ReSus Consult GmbH

Pimpin portfolio serantau yang merangkumi lima hingga dua belas perniagaan perdagangan SHK, dengan tanggungjawab terhadap belanjawan dan pembangunan operasi. Bina kerjasama serantau melalui pendigitalan, perkongsian kapasiti, projek yang lebih besar dan pertukaran amalan terbaik.

Buka
smartkündigen OHG

Pengurus Jualan Kanan (Berbahasa Jerman), Kerja Jarak Jauh

smartkündigen OHG
11 – 50 Pekerja
B2CProduktivitiSaaS

Memberi nasihat kepada pelanggan, mengembangkan akaun sedia ada dan menutup jualan untuk perkhidmatan pembatalan kontrak digital smartkündigen. Bekerja sepenuhnya dari jauh tanpa panggilan dingin.

Buka
smartkündigen OHG

Pengurus Jualan Kanan, Jarak Jauh

smartkündigen OHG
11 – 50 Pekerja
B2CProduktivitiSaaS

Memberi nasihat kepada pelanggan, mengembangkan akaun sedia ada dan memuktamadkan jualan untuk perkhidmatan pembatalan kontrak digital smartkündigen. Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di seluruh dunia, mengendalikan pertanyaan masuk tanpa membuat panggilan dingin.

Buka
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Pelatih Jualan Jarak Jauh

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Menyokong jualan program bimbingan berasaskan psikologi dan latihan pekerja dengan mencari pelanggan perniagaan, mengadakan panggilan, serta membangunkan proses jualan digital yang boleh dikembangkan. Latihan amali ini dijalankan dari jarak jauh di Jerman.

Buka