LogoFresh Jobs Ahead
California Casualty
California Casualty
501 – 1.000 Medewerkers
B2CVerzekeringen
California Casualty is een in de Verenigde Staten gevestigde verzekeraar die auto-, woning-, inboedel- en andere schade- en aansprakelijkheidsverzekeringen aanbiedt. De verzekeringsprogramma’s zijn gericht op samenwerkingen met specifieke beroepsgroepen, met aanbod op maat voor onderwijspersoneel, politieagenten, brandweerlieden en andere medewerkers in de publieke sector. Het bedrijf biedt particulieren en gezinnen verzekeringsbescherming en diensten voor risicobeheer.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior manager contactcenteractiviteiten

Leid de activiteiten van het verzekeringscontactcenter van California Casualty en verbeter personeelsplanning, analyses en technologie. Versterk de servicekwaliteit, operationele paraatheid en klantervaring.

USVerenigde StatenAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoKSKansasMOMissouriTXTexas
$ 123.815 – $ 165.110 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsCallcentermedewerker

Beschrijving

  • Verantwoordelijkheid dragen voor de activiteiten en operationele strategie van het contactcenter.
  • Initiatieven voor procesverbetering en operationele excellentie leiden.
  • Personeelsplanning, prognoses en afstemming van de bezetting beheren.
  • Leveranciersrelaties en prestatienormen voor het contactcenter aansturen.
  • Analyses, rapportages en prestatiecijfers gebruiken om beslissingen te onderbouwen.
  • Technologieën voor contactcenters en systeemverbeteringen beoordelen en implementeren.
  • Samenwerken met IT- en bedrijfsleiders om de operationele effectiviteit en dienstverlening te versterken.
  • Operationele paraatheid en schaalbare oplossingen ondersteunen voor veranderende klant- en bedrijfsbehoeften.

Vereisten

  • Minimaal 7 jaar ervaring hebben met toenemende verantwoordelijkheid in contactcenteractiviteiten, waaronder operationele initiatieven, platformbeheer, analyses, ondersteuning of leidinggeven.
  • Minimaal 3 jaar management- of leidinggevende ervaring hebben.
  • Leidinggevende ervaring in de schadeverzekeringsbranche aantonen.
  • Kennis hebben van verzekeringsactiviteiten van begin tot eind, financiële kerncijfers op ondernemingsniveau, winstgevendheid van acceptatie, kostenbeheer en belangrijke factoren voor de organisatieprestaties.
  • CRM-platforms hebben gebruikt voor klantenservice, verkoopactiviteiten, rapportage, workflowbeheer en prestatieanalyses.
  • Technologieprojecten en operationele implementaties in een contactcenter hebben geleid.
  • Gegevens over klanten, verkoop en operationele prestaties analyseren en aanbevelingen aan het management presenteren.
  • Een bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring is gewenst.
  • Ervaring met ondersteuning van contactcenters op afstand is gewenst.
  • Ervaring met personeelsprognoses, roostering, capaciteitsplanning en prestatierapportage is gewenst.
  • Salesforce-ervaring op het gebied van klantenservice, verkoopactiviteiten, rapportage, workflowbeheer en prestatieanalyses is gewenst.
  • Kennis van productmanagement, waaronder werk in een SAFe Agile-ontwikkelomgeving.
  • Financieel en zakelijk inzicht.
  • Vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en besluitvorming.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vaardigheden op het gebied van procesverbetering en verandermanagement.
  • Vaardigheden in relatieopbouw en stakeholdermanagement.
  • Gevorderde kennis van Microsoft Excel en vertrouwdheid met rapportage- en datavisualisatietools.
  • Een certificering als Certified Call Center Manager (CCCM) of een vergelijkbare contactcentercertificering is gewenst.
  • Een SAFe Agile-certificering is gewenst.
  • De kwalificatie Certified Workforce Management Professional (CWMP) is gewenst.
  • De voorkeursstaten voor indienstneming zijn Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri en Texas.

Voordelen

  • Uitgebreide medische en financiële arbeidsvoorwaarden.
  • Betaald verlof, feestdagen, ziekteverlof en persoonlijke vrije dagen.
  • In aanmerking komen voor deelname aan het prestatiegebonden winstdelingsplan van het bedrijf.

Gerelateerde vacatures

Peraton

Directeur bedrijfsontwikkeling Peraton, DIA

Peraton
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenVAVirginia
$ 176.000 – $ 282.000 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling
TypeScript

Leid de bedrijfsontwikkeling van Peraton voor missies van de Defense Intelligence Agency, van strategische accountplanning tot het indienen van voorstellen. Geef vorm aan kansen, klantrelaties en partnerschappen om Peratons activiteiten op het gebied van nationale veiligheid uit te breiden.

Openen
FEVO

Director Business Development, FEVO (op afstand in de VS)

FEVO
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumE-commerceEntertainmentSaaS
USVerenigde Staten
$ 125.000 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling

Geef leiding aan enterpriseverkoop en partnerschappen voor FEVO’s ticketplatform voor live-entertainment en vergroot de omzet in de Amerikaanse sport- en entertainmentmarkten. De functie omvat acquisitie, onderhandelingen en de uitvoering van deals met verschillende teams.

Openen
Peraton

Peraton-directeur bedrijfsontwikkeling defensie-inlichtingen

Peraton
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaVAVirginia
$ 176.000 – $ 282.000 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling
TypeScript

Leid de bedrijfsontwikkeling voor Peratons DIA-portfolio, geef kansen op het gebied van defensie-inlichtingen vorm en stuur complexe acquisitietrajecten aan. Bouw strategische klantrelaties op en vergroot de pipeline bij inlichtingen- en defensieorganisaties.

Openen