LogoFresh Jobs Ahead
California Casualty
California Casualty
501 – 1 000 Työntekijät
B2CVakuutukset
California Casualty on yhdysvaltalainen vakuutusyhtiö, joka tarjoaa auto-, koti-, vuokra-asunto- ja muuta henkilökohtaista omaisuutta ja vahinkoja koskevaa vakuutusturvaa. Sen vakuutusohjelmat perustuvat järjestö- ja ammattiryhmäyhteistyöhön, ja niihin kuuluu räätälöityjä vakuutuksia opettajille, lainvalvontaviranomaisille, palomiehille ja muille julkisen sektorin työntekijöille. Yhtiö tarjoaa yksityishenkilöille ja perheille vakuutusturvaa ja riskienhallintapalveluja.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Contact Center Operations Manager

Johda California Casualtyn vakuutusalan yhteyskeskuksen toimintaa ja kehitä työvoimasuunnittelua, analytiikkaa ja teknologiaa. Edistä palvelun laatua, toiminnan valmiutta ja asiakaskokemusta.

USYhdysvallatAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoKSKansasMOMissouriTXTexas
123 815 $ – 165 110 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiPuhelinpalveluedustaja

Kuvaus

  • Vastaa yhteyskeskuksen toiminnasta ja toimintastrategiasta.
  • Johda prosessien kehittämistä ja toiminnan erinomaisuuteen tähtääviä hankkeita.
  • Vastaa työvoimasuunnittelusta, ennusteista ja henkilöstöresurssien kohdentamisesta.
  • Johda toimittajasuhteita ja yhteyskeskuksen suorituskykyvaatimuksia.
  • Hyödynnä analytiikkaa, raportointia ja suorituskykymittareita päätöksenteossa.
  • Arvioi ja ota käyttöön yhteyskeskusteknologioita ja järjestelmäparannuksia.
  • Tee yhteistyötä IT:n ja liiketoiminnan johdon kanssa toiminnan tehokkuuden ja palvelun parantamiseksi.
  • Tue toiminnallista valmiutta ja skaalautuvia ratkaisuja asiakkaiden ja liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin.

Vaatimukset

  • Vähintään 7 vuoden ajan karttunutta vastuullista kokemusta yhteyskeskuksen operatiivisista tehtävistä, kuten toiminnan kehittämishankkeista, alustojen hallinnasta, analytiikasta, tuesta tai johtamisesta.
  • Vähintään 3 vuoden kokemus esihenkilö- tai johtotehtävistä.
  • Johtamiskokemusta vahinko- ja omaisuusvakuutusalalta.
  • Vakuutustoiminnan kokonaisvaltainen tuntemus sekä ymmärrys yrityksen talousmittareista, vakuutustoiminnan kannattavuudesta, kulujen hallinnasta ja organisaation tulokseen vaikuttavista keskeisistä tekijöistä.
  • Kokemusta CRM-alustojen käytöstä asiakaspalvelussa, myynnin operatiivisissa tehtävissä, raportoinnissa, työnkulkujen hallinnassa ja suorituskyvyn analysoinnissa.
  • Kokemusta teknologiahankkeiden ja operatiivisten käyttöönottojen johtamisesta yhteyskeskuksessa.
  • Kyky analysoida asiakas-, myynti- ja toimintatietoja sekä esitellä suosituksia johdolle.
  • Kandidaatin tutkinto tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä katsotaan eduksi.
  • Kokemus etäyhteyskeskusten tukemisesta katsotaan eduksi.
  • Kokemus työvoimatarpeiden ennustamisesta, työvuorosuunnittelusta, kapasiteettisuunnittelusta ja suorituskykyraportoinnista katsotaan eduksi.
  • Salesforce-kokemus asiakaspalvelussa, myynnin operatiivisissa tehtävissä, raportoinnissa, työnkulkujen hallinnassa ja suorituskyvyn analysoinnissa katsotaan eduksi.
  • Tuotehallinnan tuntemus, mukaan lukien työskentely SAFe Agile -kehitysympäristössä.
  • Taloudellista ja liiketoiminnallista osaamista.
  • Ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja.
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
  • Prosessien kehittämisen ja muutoksenhallinnan taitoja.
  • Kyky rakentaa suhteita ja hallita sidosryhmäyhteistyötä.
  • Edistyneet Microsoft Excel -taidot sekä raportointi- ja datan visualisointityökalujen tuntemus.
  • Certified Call Center Manager (CCCM) -pätevyys tai vastaava yhteyskeskusalan sertifiointi katsotaan eduksi.
  • SAFe Agile -sertifiointi katsotaan eduksi.
  • Certified Workforce Management Professional (CWMP) -pätevyys katsotaan eduksi.
  • Ensisijaiset rekrytointiosavaltiot ovat Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri ja Texas.

Edut

  • Kattavat terveys- ja taloudelliset edut.
  • Palkallista vuosilomaa, pyhäpäiviä, sairauslomaa ja henkilökohtaisia vapaapäiviä.
  • Mahdollisuus osallistua yrityksen tulospalkkio-ohjelmaan ehtojen täyttyessä.

Samankaltaiset työpaikat

Inkster GmbH

Markkinointipäällikkö, hybridityö Hampurissa

Inkster GmbH
1 – 10 Työntekijät
KauneusVähittäiskauppaVerkkokauppa
DESaksaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: saksaVaadittu Kieli: englantiMarkkinointi

Johda kampanjoiden luovaa suunnittelua, sosiaalisen median sisältöjä ja tulosten analysointia Inksterillä, eurooppalaisella väliaikaisten hedelmäpohjaisten tatuointien tarjoajalla. Testaa ja optimoi markkinointimateriaaleja kampanjatulosten ja markkinatrendien avulla.

Avaa
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Etätulkki englannin ja espanjan kielille, OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Työntekijät
LogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisalaTerveydenhuolto
ARArgentiinaBOBoliviaBRBrasiliaCLChileCOKolumbiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaaninen tasavaltaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaEtätyöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaKääntäjä

Tulkitset etänä englannin- ja espanjankielisten välillä terveydenhuollon, rahoitusalan, sosiaalipalvelujen ja asiakaspalvelun tilanteissa. Tarjoat kielitukea Kreato Globalille eri puolilla Latinalaista Amerikkaa.

Avaa
RecruitGo

Etätyö Executive Assistant, yhteydenotot ja markkinointi — Filippiinit

RecruitGo
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
PHFilippiinit
45 000 PHP / kuukausi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiJohdon assistentti

Vastaat hallinnollisesta tuesta, CRM-järjestelmästä, yhteydenotoista ja markkinoinnista RecruitGolle, joka tarjoaa maailmanlaajuisille asiakkaille Employer of Record -palveluja kehittyvien markkinoiden osaajilla. Tuet kahden Isoon-Britanniaan suuntautuvan asiakkaan päivittäistä hallintoa ja luovia kampanjoita.

Avaa