LogoFresh Jobs Ahead
California Casualty
California Casualty
501 – 1 000 Zaměstnanci
B2CPojištění
California Casualty je pojišťovna se sídlem v USA, která nabízí pojištění automobilů, bydlení, nájemníků a dalšího osobního majetku i pojištění odpovědnosti za škody. Její programy se zaměřují na profesní skupiny a zahrnují nabídky přizpůsobené pedagogům, pracovníkům bezpečnostních složek, hasičům a dalším pracovníkům veřejných služeb. Společnost poskytuje jednotlivcům a rodinám pojistnou ochranu a služby řízení rizik.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer provozu kontaktního centra

Řiďte provoz pojišťovacího kontaktního centra California Casualty a zlepšujte plánování pracovníků, analytiku i technologie. Rozvíjejte kvalitu služeb, provozní připravenost a zákaznickou zkušenost.

USSpojené státyAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoKSKansasMOMissouriTXTexas
123 815 $ – 165 110 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Popis

  • Dohlížet na provoz kontaktního centra a provozní strategii.
  • Vést iniciativy zaměřené na zlepšování procesů a provozní excelenci.
  • Řídit plánování pracovníků, prognózování a sladění kapacit s potřebami.
  • Řídit vztahy s dodavateli a standardy výkonnosti kontaktního centra.
  • Využívat analytiku, reporty a ukazatele výkonnosti při rozhodování.
  • Vyhodnocovat a zavádět technologie kontaktního centra a vylepšení systémů.
  • Spolupracovat s vedoucími IT a obchodních týmů na posílení provozní efektivity a poskytování služeb.
  • Podporovat provozní připravenost a škálovatelná řešení pro vyvíjející se potřeby zákazníků a firmy.

Požadavky

  • Alespoň 7 let zkušeností s provozem kontaktních center a postupně rostoucí odpovědností, včetně provozních iniciativ, správy platforem, analytiky, podpory nebo vedení.
  • Alespoň 3 roky manažerských či vedoucích zkušeností.
  • Zkušenosti s vedením v odvětví pojištění majetku a odpovědnosti (Property and Casualty).
  • Znalost pojišťovacích operací od začátku do konce, podnikových finančních ukazatelů, ziskovosti upisování rizik, řízení nákladů a klíčových faktorů výkonnosti organizace.
  • Zkušenosti s CRM platformami pro zákaznický servis, prodejní operace, reporting, řízení pracovních postupů a analytiku výkonnosti.
  • Zkušenosti s vedením technologických projektů a provozních implementací v kontaktním centru.
  • Schopnost analyzovat údaje o zákaznících, prodeji a provozní výkonnosti a předkládat vedení doporučení.
  • Výhodou je bakalářský titul nebo odpovídající kombinace vzdělání a zkušeností.
  • Výhodou jsou zkušenosti s podporou vzdálených kontaktních center.
  • Výhodou jsou zkušenosti s prognózováním zátěže a potřeb pracovníků, plánováním směn a kapacit a vykazováním výkonnosti.
  • Výhodou jsou zkušenosti se Salesforce v zákaznickém servisu, prodejních operacích, reportingu, řízení pracovních postupů a analytice výkonnosti.
  • Znalost produktového managementu, včetně práce ve vývojovém prostředí SAFe Agile.
  • Finanční a obchodní přehled.
  • Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
  • Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti.
  • Dovednosti v oblasti zlepšování procesů a řízení změn.
  • Schopnost budovat vztahy a řídit spolupráci se zainteresovanými stranami.
  • Pokročilá znalost Microsoft Excel a orientace v nástrojích pro reporting a vizualizaci dat.
  • Výhodou je certifikace Certified Call Center Manager (CCCM) nebo obdobná certifikace pro kontaktní centra.
  • Výhodou je certifikace SAFe Agile.
  • Výhodou je certifikace Certified Workforce Management Professional (CWMP).
  • Preferované státy pro nábor: Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri a Texas.

Benefity

  • Komplexní zdravotní a finanční benefity.
  • Placená dovolená, svátky, nemocenská a osobní volno.
  • Při splnění podmínek možnost účasti ve firemním plánu odměn za výkonnost.

Související pracovní nabídky

Avantor

Koordinátor provozu — laboratorní zásoby a expedice

Avantor
PoradenstvíVýrobaZdravotní péče
USSpojené státyAZArizonaNMNové Mexiko
22 $ / hodina
Na pracovištiPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
Citrix

Koordinace laboratorních zásob, nákupu, expedice a zákaznického servisu pro vědecké zákazníky Avantor. Pozice zahrnuje také podporu při přepravě nebezpečných materiálů, přípravě výkazů a práci se systémy evidence zásob.

Otevřít
Intact

Specialista na likvidaci majetkových škod II — Intact, Mississauga

Intact
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíPrávo
CAKanada
69 200 $ – 84 600 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaSpecialista likvidace pojistných událostí

Vyšetřujte a vyřizujte pojistné události týkající se obytných, kondominiálních a komerčních nemovitostí pro klienty Intact po celé Kanadě. Poskytujte empatickou podporu prostřednictvím digitálních kanálů a telefonu.

Otevřít
Endless Studios

Tvůrce vzdělávacího programu herního designu (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyFLFlorida
55 $ – 75 $ / hodina
Na dálkuSmlouvaJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaHerní inženýrSoftwarový inženýr
LuaSpringUnity

Tvořte lekce herního designu pro floridské středoškolské programy profesního a technického vzdělávání s využitím enginu Endstar od Endless Studios. Připravujte lekce propojující výuku s Unity, hodnocení, příručky pro učitele a výukové návody do tříd.

Otevřít
Nivoda

Seniorní inženýr AI/ML — práce na dálku v USA

Nivoda
201 – 500 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníMaloobchodTržiště
USSpojené státyMAMassachusettsNYNew YorkNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr strojového učení
Elasticsearch

Vyvíjejte systémy řazení, doporučování a multimodálního vyhledávání pro globální klenotnické tržiště Nivoda a výkladní stránky klenotníků. Budujte produkční řešení strojového učení pro vyhledávání, objevování produktů a párování obrázků.

Otevřít
Alignment Health

Seniorní specialista na AI a data science

Alignment Health
501 – 1 000 Zaměstnanci
PojištěníZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státy
172 364 $ – 258 547 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDatový vědec
CloudDockerJavaPySparkPythonSparkSQLUnity

Navrhujte produkční řešení strojového učení pro platformu péče o seniory Alignment Health. Veďte zdravotnickou analytiku, nasazování modelů a technické mentorování.

Otevřít
CET Logistics

Specialista pro spolupráci s firmami — CET Logistics

CET Logistics
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
54 600 $ – 59 500 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObecné

Propojujte firmy a instituce s programy CET zaměřenými na snižování množství odpadu a zvyšování energetické účinnosti. Budujte síť doporučení, kvalifikujte potenciální zákazníky, koordinujte předávání kontaktů a podporujte snižování emisí uhlíku.

Otevřít