LogoFresh Jobs Ahead
California Casualty
California Casualty
501 – 1.000 Zaposlenici
B2COsiguranje
California Casualty je osiguravajuće društvo sa sjedištem u SAD-u koje nudi osiguranje automobila, doma, najmoprimaca te drugu imovinsku i osigurateljnu zaštitu za fizičke osobe. Njegovi programi osiguranja usmjereni su na povezivanje prema pripadnosti skupinama, uz ponude prilagođene prosvjetnim djelatnicima, policijskim službenicima, vatrogascima i drugim javnim službenicima. Društvo pruža pojedincima i obiteljima osigurateljnu zaštitu i usluge upravljanja rizicima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši voditelj operacija kontaktnog centra

Upravlja operacijama kontaktnog centra California Casualtyja te unapređuje planiranje radne snage, analitiku i tehnologiju. Unapređuje kvalitetu usluge, operativnu spremnost i korisničko iskustvo.

USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaCOColoradoFLFloridaIDIdahoKSKansasMOMissouriTXTeksas
123.815 $ – 165.110 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorVoditeljObavezan Jezik: engleskiPredstavnik pozivnog centra

Opis

  • Nadzirati operacije kontaktnog centra i operativnu strategiju.
  • Voditi inicijative za unaprjeđenje procesa i operativnu izvrsnost.
  • Upravljati planiranjem radne snage, predviđanjem i usklađivanjem broja zaposlenih.
  • Upravljati odnosima s dobavljačima i standardima uspješnosti kontaktnog centra.
  • Koristiti analitiku, izvještavanje i pokazatelje uspješnosti za donošenje odluka.
  • Procjenjivati i uvoditi tehnologije kontaktnog centra i poboljšanja sustava.
  • Surađivati s IT-jem i poslovnim voditeljima radi jačanja operativne učinkovitosti i pružanja usluga.
  • Podržavati operativnu spremnost i skalabilna rješenja za promjenjive potrebe korisnika i poslovanja.

Zahtjevi

  • Najmanje 7 godina iskustva u operacijama kontaktnog centra s postupno većom odgovornošću, uključujući operativne inicijative, upravljanje platformama, analitiku, podršku ili vodstvo.
  • Najmanje 3 godine iskustva u upravljanju ili vođenju.
  • Dokazano iskustvo u vođenju u industriji osiguranja imovine i od odgovornosti.
  • Poznavanje cjelokupnih osiguravateljskih operacija, financijskih pokazatelja poduzeća, profitabilnosti preuzimanja rizika, upravljanja troškovima i ključnih čimbenika organizacijske uspješnosti.
  • Iskustvo s CRM platformama za korisničku podršku, prodajne operacije, izvještavanje, upravljanje tijekovima rada i analitiku uspješnosti.
  • Iskustvo u vođenju tehnoloških projekata i operativnih implementacija u kontaktnom centru.
  • Sposobnost analize podataka o korisnicima, prodaji i poslovanju te predstavljanja preporuka rukovodstvu.
  • Prednost ima prvostupnička diploma ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja i iskustva.
  • Prednost je iskustvo u podršci udaljenim kontaktnim centrima.
  • Prednost je iskustvo u predviđanju radnog opterećenja, raspoređivanju, planiranju kapaciteta i izvještavanju o uspješnosti.
  • Prednost je iskustvo sa Salesforceom u korisničkoj podršci, prodajnim operacijama, izvještavanju, upravljanju tijekovima rada i analitici uspješnosti.
  • Poznavanje upravljanja proizvodima, uključujući rad u agilnom razvojnom okruženju SAFe.
  • Financijska i poslovna pismenost.
  • Vještine rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Izvrsne vještine pisane i usmene komunikacije.
  • Vještine unaprjeđenja procesa i upravljanja promjenama.
  • Vještine izgradnje odnosa i upravljanja dionicima.
  • Napredno poznavanje programa Microsoft Excel i upoznatost s alatima za izvještavanje i vizualizaciju podataka.
  • Prednost ima certifikat Certified Call Center Manager (CCCM) ili sličan certifikat za kontaktne centre.
  • Prednost ima SAFe Agile certifikat.
  • Prednost ima kvalifikacija Certified Workforce Management Professional (CWMP).
  • Poželjne savezne države za zapošljavanje su Arizona, Colorado, Florida, Idaho, Kansas, Missouri i Texas.

Pogodnosti

  • Sveobuhvatne zdravstvene i financijske pogodnosti.
  • Plaćeni godišnji odmor, blagdani, bolovanje i osobni slobodni dani.
  • Mogućnost sudjelovanja u programu nagrađivanja prema uspješnosti tvrtke.

Povezani poslovi

Maxibook OÜ

Suradnik za znanstveni jezik i prilagodbu uz pomoć umjetne inteligencije

Maxibook OÜ
ObrazovanjeSaaSUmjetna inteligencija
UdaljenoUgovorSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: arapskiObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: japanskiObavezan Jezik: korejskiUmjetna inteligencija

Pomozite startupu Maxibook, koji razvija obrazovna rješenja uz pomoć umjetne inteligencije, prilagoditi znanstvene sadržaje na engleskom jeziku publici koja govori korejski, japanski ili arapski. Procjenjujte sadržaj koji je generirala umjetna inteligencija s obzirom na točnost pojmova, prirodnost jezika i akademsku vjerodostojnost.

Otvori
ZACO Robot

B2B dogovaratelj prodaje za robote za komercijalno čišćenje

ZACO Robot
11 – 50 Zaposlenici
GrađevinarstvoLogistikaSavjetovanje
3.000 € – 6.000 € / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiProdaja

Kvalificirat ćete potencijalne klijente i dogovarati prodajne razgovore o profesionalnim robotima za čišćenje tvrtke RV-Tech, namijenjenima poslovnim donositeljima odluka. Udaljeni rad usmjeren je na automatizaciju i robotiku na rastućem komercijalnom tržištu.

Otvori
Prospeum

Prodajni inženjer i tehnički konzultant

Prospeum
B2BSaaSUsklađenost
DENjemačkaHibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiProdajni inženjer
AngularAWSAzureDjangoERPOblakPostgresPythonTypeScript

Konfigurirajte Prospeumovu platformu za nabavu pokretanu umjetnom inteligencijom i razvijajte dokaze koncepta za velika poduzeća. Vodite tehničke demonstracije, integracije i radionice za korisnike kako biste podržali složene prodajne procese.

Otvori
Peraton

Viši inženjer za hibridnu povezivost

Peraton
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveVAVirginia
112.000 $ – 179.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer
AWSDNSKibernetička sigurnostKubernetesOblakTCP/IPTypeScriptVatrozidi

Projektira i otklanja poteškoće s povezivošću između klasificiranog AWS oblaka, Kubernetesa i lokalnih mreža. Podržava Peratonove misije u području nacionalne sigurnosti i državnih tehnologija.

Otvori