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CANAL+ Polska
CANAL+ Polska
1001 – 5000 Dipendenti
B2CCommercio elettronicoMedia
CANAL+ Polska è un'azienda polacca di media e intrattenimento appartenente al Gruppo CANAL+. Offre televisione in abbonamento e intrattenimento on demand, inclusi film, serie, sport e programmi culturali, attraverso servizi digitali pensati per gli spettatori in Polonia. La sua attività unisce contenuti, esperienza del cliente, tecnologia ed e-commerce, rendendo l'azienda interessante per i professionisti che desiderano sviluppare la propria carriera nei media, nei servizi al consumatore e nelle operazioni digitali.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del valore del cliente (Tempo pieno, in presenza a Mauritius)

Guida l’acquisizione e la fidelizzazione degli abbonati, la riduzione del churn e la redditività nel mercato di Mauritius. Coordina CRM, analisi dei clienti e iniziative di valore del ciclo di vita in un ruolo a tempo pieno e in presenza.

MUMauritiusIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile
SQLTableau

Descrizione

  • Analizzare il comportamento degli abbonati nelle fasi di acquisizione, coinvolgimento, utilizzo, fidelizzazione, churn e riattivazione.
  • Segmentare il portafoglio degli abbonati in base a valore, comportamento e potenziale di crescita.
  • Monitorare le metriche di performance dei clienti, come ARPU, churn, fidelizzazione, utilizzo e soddisfazione.
  • Valutare i risultati delle iniziative e sostenere la crescita sostenibile del valore degli abbonati.
  • Sviluppare e gestire piani di CRM e marketing relazionale lungo l’intero ciclo di vita del cliente.
  • Creare programmi personalizzati di upsell, cross-sell e fidelizzazione.
  • Supervisionare il marketing diretto relativo ai cambiamenti delle offerte e alla protezione del valore degli abbonati.
  • Supportare i piani di acquisizione e upsell in linea con gli obiettivi aziendali.
  • Valutare i risultati delle campagne e fornire raccomandazioni focalizzate sul ritorno sull’investimento.
  • Modellare gli effetti dei cambiamenti delle offerte sul valore del cliente, sul churn e sull’ARPU.
  • Raccomandare miglioramenti alle iniziative commerciali e di marketing.
  • Coordinare le attività relative al valore del cliente con i team di vendite, marketing, distribuzione e assistenza clienti.
  • Contribuire a definire la strategia commerciale per il mercato di Mauritius.
  • Collegare le priorità operative agli obiettivi aziendali più ampi attraverso la collaborazione interfunzionale.
  • Monitorare l’attività dei concorrenti, le offerte di mercato, i meccanismi promozionali e le tendenze di utilizzo.
  • Individuare opportunità e rischi di mercato per perfezionare le strategie relative al valore del cliente.

Requisiti

  • Almeno 3–5 anni di esperienza nel marketing degli abbonamenti, nel CRM o nel marketing dei dati, oppure nella gestione del valore del cliente.
  • Esperienza nel settore delle telecomunicazioni, dei media o in un’altra attività basata sugli abbonamenti.
  • Solida conoscenza dei fattori che favoriscono la fidelizzazione, della gestione del churn e della segmentazione degli abbonati.
  • Esperienza nelle metriche dei clienti come CLV, churn e fidelizzazione, con capacità di interpretare e migliorare le performance.
  • Eccellenti capacità analitiche e di sintesi dei dati.
  • Padronanza degli strumenti di CRM, gestione delle campagne e visualizzazione o analisi dei dati, inclusi SQL, Power BI o Tableau.
  • Solida esperienza nel marketing relazionale e nella gestione del portafoglio degli abbonati.
  • Ottima conoscenza dell’inglese per la comunicazione.
  • Forte orientamento commerciale e attenzione al cliente.
  • Capacità di trasformare i dati in decisioni strategiche aziendali.
  • Persona curiosa, precisa e ben organizzata.
  • Efficaci capacità interpersonali e di collaborazione interfunzionale.
  • Autonomia, proattività e disponibilità a prendere l’iniziativa.
  • Flessibilità in un ambiente di lavoro dinamico e con più sedi.
  • Sede esclusivamente a Mauritius, con spostamenti presso i punti vendita sul territorio.
  • benefitsItems_DO_NOT_USE?

Benefit

  • Entra a far parte di un’organizzazione ambiziosa e inclusiva, impegnata a operare entro i limiti del pianeta.
  • Contribuisci a iniziative a sostegno della parità di genere e alla lotta contro discriminazioni e molestie.
  • Lavora in un ambiente orientato alle pari opportunità e all’inclusione.
  • Sostieni gli sforzi per ridurre l’impatto ambientale e sviluppare prodotti più sostenibili.

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Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaIstruzioneScienza
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