CANAL+ Polska poljska je medijska i zabavna tvrtka u sastavu grupe CANAL+. Putem digitalnih usluga osmišljenih za gledatelje u Poljskoj pruža pretplatničku televiziju i zabavu na zahtjev, uključujući filmove, serije, sport i kulturne programe. Njezin rad povezuje sadržaj, korisničko iskustvo, tehnologiju i e-trgovinu, zbog čega je relevantna stručnjacima koji razmatraju karijeru u medijima, potrošačkim uslugama i digitalnom poslovanju.
Menadžer vrijednosti korisnika (puno radno vrijeme, rad na lokaciji na Mauricijusu)
Upravljanje privlačenjem i zadržavanjem pretplatnika, smanjenjem odlazaka i profitabilnošću na tržištu Mauricijusa. Vođenje CRM-a, analitike korisnika i inicijativa vrijednosti kroz cijeli životni ciklus u ulozi s punim radnim vremenom na lokaciji.
Opis
- Analizirati ponašanje pretplatnika pri privlačenju, angažmanu, korištenju, zadržavanju, odlascima i ponovnoj aktivaciji.
- Segmentirati portfelj pretplatnika prema vrijednosti, ponašanju i potencijalu rasta.
- Pratiti pokazatelje uspješnosti korisnika kao što su ARPU, odlasci, zadržavanje, korištenje i zadovoljstvo.
- Procjenjivati rezultate inicijativa i podržavati održiv rast vrijednosti pretplatnika.
- Razvijati i upravljati CRM planovima i planovima marketinga odnosa kroz cijeli životni ciklus korisnika.
- Kreirati personalizirane programe dodatne prodaje, unakrsne prodaje i zadržavanja.
- Nadzirati izravni marketing povezan s promjenama ponude i zaštitom vrijednosti pretplatnika.
- Podržavati planove privlačenja i dodatne prodaje usklađene s poslovnim ciljevima.
- Procjenjivati rezultate kampanja i davati preporuke usmjerene na povrat ulaganja.
- Modelirati učinke promjena ponude na vrijednost korisnika, odlaske i ARPU.
- Preporučivati poboljšanja komercijalnih i marketinških inicijativa.
- Koordinirati aktivnosti povezane s vrijednošću korisnika s timovima prodaje, marketinga, distribucije i korisničke službe.
- Pomagati u oblikovanju komercijalne strategije za tržište Mauricijusa.
- Povezivati operativne prioritete sa širim poslovnim ciljevima kroz međufunkcionalnu suradnju.
- Pratiti aktivnosti konkurenata, tržišne ponude, promotivne mehanizme i trendove korištenja.
- Prepoznavati tržišne prilike i rizike radi poboljšanja strategija vrijednosti korisnika.
Zahtjevi
- Najmanje 3 do 5 godina iskustva u marketingu pretplate, CRM-u ili podatkovnom marketingu odnosno upravljanju vrijednošću korisnika.
- Iskustvo u telekomunikacijama, medijima ili drugom poslovanju temeljenom na pretplati.
- Dobro poznavanje pokretača zadržavanja, upravljanja odlascima i segmentacije pretplatnika.
- Stručnost u korisničkim pokazateljima kao što su CLV, odlasci i zadržavanje, uz sposobnost tumačenja i poboljšanja rezultata.
- Izvrsne analitičke sposobnosti i sposobnost objedinjavanja podataka.
- Poznavanje CRM-a, upravljanja kampanjama te alata za vizualizaciju ili analizu podataka, uključujući SQL, Power BI ili Tableau.
- Bogato iskustvo u marketingu odnosa i upravljanju portfeljem pretplatnika.
- Tečno znanje engleskog jezika u komunikaciji.
- Snažan komercijalni pristup usmjeren na korisnike.
- Sposobnost pretvaranja podataka u strateške poslovne odluke.
- Znatiželja, usmjerenost na detalje i dobra organiziranost.
- Učinkovite interpersonalne i međufunkcionalne suradničke vještine.
- Samostalnost, proaktivnost i spremnost na preuzimanje inicijative.
- Prilagodljivost u dinamičnom radnom okruženju s više lokacija.
- Isključivo na Mauricijusu, uz putovanja do maloprodajnih lokacija diljem teritorija.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Pogodnosti
- Pridružite se ambicioznoj i uključivoj organizaciji predanoj poslovanju unutar planetarnih granica.
- Doprinesite inicijativama koje podržavaju rodnu ravnopravnost i suzbijaju diskriminaciju i uznemiravanje.
- Radite u okruženju usmjerenom na jednake prilike i uključivost.
- Podržite napore za smanjenje utjecaja na okoliš i razvoj održivijih proizvoda.