CANAL+ Polska เป็นบริษัทสื่อและความบันเทิงของโปแลนด์ภายใต้กลุ่ม CANAL+ บริษัทให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกและความบันเทิงตามความต้องการ ซึ่งรวมถึงภาพยนตร์ ซีรีส์ กีฬา และรายการด้านวัฒนธรรม ผ่านบริการดิจิทัลที่ออกแบบมาสำหรับผู้ชมในโปแลนด์ การดำเนินงานของบริษัทผสานเนื้อหา ประสบการณ์ลูกค้า เทคโนโลยี และอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน จึงเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจเส้นทางอาชีพในธุรกิจสื่อ บริการผู้บริโภค และการดำเนินงานดิจิทัล
ผู้จัดการคุณค่าลูกค้า (งานเต็มเวลา ทำงานประจำที่มอริเชียส)
ขับเคลื่อนการหาสมาชิกใหม่ การรักษาสมาชิก การลดการยกเลิก และความสามารถในการทำกำไรในตลาดมอริเชียส เป็นผู้นำด้าน CRM การวิเคราะห์ลูกค้า และโครงการเพิ่มคุณค่าตลอดวงจรชีวิต ในบทบาทงานเต็มเวลาที่ทำงานประจำ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
รายละเอียด
- วิเคราะห์พฤติกรรมของสมาชิกในด้านการหาสมาชิกใหม่ การมีส่วนร่วม การใช้งาน การรักษาสมาชิก การยกเลิก และการกลับมาใช้งานอีกครั้ง
- แบ่งกลุ่มพอร์ตโฟลิโอสมาชิกตามมูลค่า พฤติกรรม และศักยภาพการเติบโต
- ติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของลูกค้า เช่น ARPU อัตราการยกเลิก อัตราการรักษาสมาชิก การใช้งาน และความพึงพอใจ
- ประเมินผลลัพธ์ของโครงการและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนของมูลค่าสมาชิก
- พัฒนาและบริหารแผน CRM และการตลาดเชิงความสัมพันธ์ตลอดวงจรชีวิตลูกค้า
- สร้างโปรแกรมเพิ่มยอดขาย ขายต่อยอด และรักษาสมาชิกแบบเฉพาะบุคคล
- กำกับดูแลการตลาดทางตรงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอและการปกป้องมูลค่าสมาชิก
- สนับสนุนแผนการหาสมาชิกใหม่และการเพิ่มยอดขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- ประเมินผลแคมเปญและให้คำแนะนำโดยมุ่งเน้นผลตอบแทนจากการลงทุน
- จัดทำแบบจำลองผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอต่อคุณค่าลูกค้า อัตราการยกเลิก และ ARPU
- เสนอแนะแนวทางปรับปรุงโครงการเชิงพาณิชย์และการตลาด
- ประสานงานกิจกรรมด้านคุณค่าลูกค้ากับทีมขาย การตลาด การจัดจำหน่าย และบริการลูกค้า
- มีส่วนช่วยกำหนดกลยุทธ์เชิงพาณิชย์สำหรับตลาดมอริเชียส
- เชื่อมโยงลำดับความสำคัญด้านการดำเนินงานกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมผ่านความร่วมมือข้ามสายงาน
- ติดตามกิจกรรมของคู่แข่ง ข้อเสนอในตลาด กลไกส่งเสริมการขาย และแนวโน้มการใช้งาน
- ระบุโอกาสและความเสี่ยงในตลาดเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ด้านคุณค่าลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3–5 ปีในด้านการตลาดสมาชิก CRM หรือการตลาดข้อมูล หรือการจัดการคุณค่าลูกค้า
- มีพื้นฐานในธุรกิจโทรคมนาคม สื่อ หรือธุรกิจรูปแบบสมาชิกอื่นๆ
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยที่ขับเคลื่อนการรักษาสมาชิก การจัดการอัตราการยกเลิก และการแบ่งกลุ่มสมาชิก
- มีความเชี่ยวชาญด้านตัวชี้วัดลูกค้า เช่น CLV อัตราการยกเลิก และอัตราการรักษาสมาชิก พร้อมความสามารถในการตีความและปรับปรุงผลการดำเนินงาน
- มีทักษะการวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลที่ยอดเยี่ยม
- เชี่ยวชาญเครื่องมือ CRM การจัดการแคมเปญ และการแสดงภาพหรือวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึง SQL, Power BI หรือ Tableau
- มีประสบการณ์อย่างมากด้านการตลาดเชิงความสัมพันธ์และการบริหารพอร์ตโฟลิโอสมาชิก
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่อง
- มีแนวคิดเชิงพาณิชย์และมุ่งเน้นลูกค้าอย่างมาก
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์
- เป็นคนช่างสงสัย ใส่ใจรายละเอียด และมีการจัดระเบียบที่ดี
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำงานได้ด้วยตนเอง มีความกระตือรือร้น และพร้อมริเริ่มดำเนินการ
- ปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงและมีหลายสถานที่ปฏิบัติงาน
- ประจำอยู่ในมอริเชียสเท่านั้น และเดินทางไปยังสถานที่ค้าปลีกทั่วดินแดน
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
สวัสดิการ
- เข้าร่วมองค์กรที่มีความมุ่งมั่นและเปิดกว้าง ซึ่งยึดมั่นในการดำเนินงานภายใต้ขอบเขตของโลก
- มีส่วนร่วมในโครงการที่สนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศและแก้ไขปัญหาการเลือกปฏิบัติและการคุกคาม
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นโอกาสที่เท่าเทียมและการมีส่วนร่วม
- สนับสนุนความพยายามในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น