CANAL+ Polska হলো CANAL+ Group-এর অন্তর্গত একটি পোলিশ মিডিয়া ও বিনোদন সংস্থা। এটি পোল্যান্ডের দর্শকদের জন্য ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে চলচ্চিত্র, সিরিজ, খেলাধুলা ও সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠানসহ সাবস্ক্রিপশন টেলিভিশন এবং অন-ডিমান্ড বিনোদন提供 করে। সংস্থাটির কাজ কনটেন্ট, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তি ও ই-কমার্সকে একত্র করে, ফলে মিডিয়া, ভোক্তা পরিষেবা এবং ডিজিটাল কার্যক্রমে ক্যারিয়ার অন্বেষণকারী পেশাজীবীদের জন্য এটি প্রাসঙ্গিক।
কাস্টমার ভ্যালু ম্যানেজার (পূর্ণকালীন, মরিশাসে সাইটে কাজ)
মরিশাস বাজারে গ্রাহক সংগ্রহ, ধরে রাখা, মন্থরতা হ্রাস এবং লাভজনকতা পরিচালনা করুন। পূর্ণকালীন, সাইটে কাজের ভূমিকায় CRM, গ্রাহক বিশ্লেষণ এবং লাইফসাইকেল ভ্যালু উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- গ্রাহক সংগ্রহ, সম্পৃক্ততা, ব্যবহার, ধরে রাখা, মন্থরতা এবং পুনঃসক্রিয়তার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের আচরণ বিশ্লেষণ করুন।
- মূল্য, আচরণ এবং প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনা অনুযায়ী গ্রাহক পোর্টফোলিও ভাগ করুন।
- ARPU, মন্থরতা, ধরে রাখা, ব্যবহার এবং সন্তুষ্টির মতো গ্রাহক কর্মদক্ষতার সূচক পর্যবেক্ষণ করুন।
- উদ্যোগের ফলাফল মূল্যায়ন করুন এবং গ্রাহক মূল্যের টেকসই প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের পুরো জীবনচক্রজুড়ে CRM এবং সম্পর্কভিত্তিক বিপণন পরিকল্পনা তৈরি ও পরিচালনা করুন।
- ব্যক্তিকেন্দ্রিক আপসেল, ক্রস-সেল এবং ধরে রাখার কর্মসূচি তৈরি করুন।
- অফার পরিবর্তন এবং গ্রাহক মূল্য সুরক্ষার সঙ্গে সম্পর্কিত সরাসরি বিপণন তদারক করুন।
- ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহক সংগ্রহ ও আপসেল পরিকল্পনায় সহায়তা করুন।
- প্রচারণার ফলাফল মূল্যায়ন করুন এবং বিনিয়োগের রিটার্নকেন্দ্রিক সুপারিশ দিন।
- অফার পরিবর্তনের ফলে গ্রাহক মূল্য, মন্থরতা এবং ARPU-তে প্রভাবের মডেল তৈরি করুন।
- বাণিজ্যিক ও বিপণন উদ্যোগ উন্নত করার সুপারিশ দিন।
- বিক্রয়, বিপণন, বিতরণ এবং গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে গ্রাহক মূল্যসংক্রান্ত কার্যক্রম সমন্বয় করুন।
- মরিশাস বাজারের বাণিজ্যিক কৌশল গঠনে সহায়তা করুন।
- বিভিন্ন বিভাগের সহযোগিতার মাধ্যমে পরিচালনাগত অগ্রাধিকারকে বৃহত্তর ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর সঙ্গে যুক্ত করুন।
- প্রতিযোগীদের কার্যক্রম, বাজারের অফার, প্রচারণার পদ্ধতি এবং ব্যবহারের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করুন।
- গ্রাহক মূল্য কৌশল পরিমার্জনের জন্য বাজারের সুযোগ ও ঝুঁকি শনাক্ত করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সাবস্ক্রিপশন বিপণন, CRM বা ডেটা বিপণন, অথবা গ্রাহক মূল্য ব্যবস্থাপনায় অন্তত ৩–৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- টেলিযোগাযোগ, মিডিয়া বা অন্য কোনো সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক ব্যবসায় কাজের অভিজ্ঞতা।
- ধরে রাখার চালিকা শক্তি, মন্থরতা ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক বিভাজন সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান।
- CLV, মন্থরতা এবং ধরে রাখার মতো গ্রাহক সূচকে দক্ষতা, কর্মদক্ষতা ব্যাখ্যা ও উন্নত করার সক্ষমতাসহ।
- চমৎকার বিশ্লেষণাত্মক ও ডেটা সংশ্লেষণ সক্ষমতা।
- SQL, Power BI বা Tableau-সহ CRM, প্রচারণা ব্যবস্থাপনা এবং ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন বা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহারে দক্ষতা।
- সম্পর্কভিত্তিক বিপণন এবং গ্রাহক পোর্টফোলিও ব্যবস্থাপনায় দৃঢ় অভিজ্ঞতা।
- ইংরেজিতে সাবলীল যোগাযোগ দক্ষতা।
- দৃঢ় বাণিজ্যিক ও গ্রাহককেন্দ্রিক মানসিকতা।
- ডেটাকে কৌশলগত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে রূপ দেওয়ার সক্ষমতা।
- কৌতূহলী, খুঁটিনাটি বিষয়ে মনোযোগী এবং সুসংগঠিত।
- কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক ও আন্তঃবিভাগীয় সহযোগিতা দক্ষতা।
- স্বনির্দেশিত, সক্রিয় এবং উদ্যোগ নিতে আগ্রহী।
- পরিবর্তনশীল, একাধিক সাইটে কাজের পরিবেশে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
- শুধুমাত্র মরিশাসে অবস্থান, সমগ্র অঞ্চলের খুচরা বিক্রয়কেন্দ্রে ভ্রমণসহ।
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
সুবিধাসমূহ
- গ্রহের সীমারেখার মধ্যে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি উচ্চাকাঙ্ক্ষী ও অন্তর্ভুক্তিমূলক প্রতিষ্ঠানে যোগ দিন।
- লিঙ্গসমতা সমর্থন এবং বৈষম্য ও হয়রানি মোকাবিলায় সহায়ক উদ্যোগে অবদান রাখুন।
- সমান সুযোগ ও অন্তর্ভুক্তিকেন্দ্রিক পরিবেশে কাজ করুন।
- পরিবেশগত প্রভাব কমানো এবং আরও টেকসই পণ্য উন্নয়নের প্রচেষ্টায় সহায়তা করুন।