CANAL+ Polska on Poola meedia- ja meelelahutusettevõte, mis kuulub CANAL+ kontserni. See pakub Poola vaatajatele mõeldud digitaalsete teenuste kaudu tellitavat televisiooni ja nõudmisel meelelahutust, sealhulgas filme, sarju, sporti ja kultuuriprogramme. Ettevõtte tegevus ühendab sisu, kliendikogemuse, tehnoloogia ja e-kaubanduse, muutes selle huvipakkuvaks spetsialistidele, kes otsivad karjäärivõimalusi meedia, tarbijateenuste ja digitegevuse valdkonnas.
Kliendiväärtuse juht (täistööaeg, kohapealne töö Mauritiusel)
Edenda tellijate hankimist, püsimist, loobumise vähendamist ja kasumlikkust Mauritiuse turul. Juhi CRM-i, kliendianalüütikat ja kliendi elutsükli väärtuse algatusi täistööajaga kohapealses rollis.
Kirjeldus
- Analüüsi tellijate käitumist hankimise, kaasatuse, kasutuse, püsimise, loobumise ja taasaktiveerimise lõikes.
- Segmenteeri tellijaportfell väärtuse, käitumise ja kasvupotentsiaali alusel.
- Jälgi klienditulemuste mõõdikuid, nagu ARPU, loobumine, püsimine, kasutus ja rahulolu.
- Hinda algatuste tulemusi ja toeta tellijate väärtuse jätkusuutlikku kasvu.
- Tööta välja ja halda CRM-i ning kliendisuhete turunduse plaane kogu kliendi elutsükli ulatuses.
- Loo isikupärastatud lisamüügi, ristmüügi ja püsimise programme.
- Jälgi pakkumiste muudatuste ja tellijaväärtuse kaitsega seotud otseturundust.
- Toeta ärieesmärkidega kooskõlas olevaid hankimise ja lisamüügi plaane.
- Hinda kampaaniate tulemusi ja esita investeeringutasuvusele keskenduvaid soovitusi.
- Modelleeri pakkumiste muudatuste mõju kliendiväärtusele, loobumisele ja ARPU-le.
- Soovita äri- ja turundusalgatuste täiustusi.
- Koordineeri kliendiväärtusega seotud tegevusi müügi-, turundus-, jaotus- ja klienditeenindusmeeskondadega.
- Aita kujundada Mauritiuse turu äristrateegiat.
- Seo tegevusprioriteedid valdkondadeülese koostöö kaudu laiemate ärieesmärkidega.
- Jälgi konkurentide tegevust, turupakkumisi, kampaaniate mehhanisme ja kasutustrende.
- Tuvasta turuvõimalused ja riskid kliendiväärtuse strateegiate täpsustamiseks.
Nõuded
- Vähemalt 3–5 aastat kogemust tellijaturunduse, CRM-i või andmeturunduse või kliendiväärtuse juhtimise valdkonnas.
- Taust telekommunikatsiooni, meedia või muu tellimuspõhise äri valdkonnas.
- Head teadmised püsimist mõjutavatest teguritest, loobumise juhtimisest ja tellijate segmenteerimisest.
- Kliendimõõdikute, nagu CLV, loobumine ja püsimine, tundmine ning võime tulemusi tõlgendada ja parandada.
- Suurepärased analüüsi- ja andmete sünteesimise oskused.
- CRM-i, kampaaniahalduse ning andmete visualiseerimise või analüüsi tööriistade, sealhulgas SQL-i, Power BI või Tableau, valdamine.
- Tugev kogemus kliendisuhete turunduse ja tellijaportfelli juhtimise alal.
- Sujuv inglise keele oskus.
- Tugev äriline ja kliendikeskne mõtteviis.
- Võime muuta andmed strateegilisteks äriotsusteks.
- Uudishimulik, detailidele tähelepanu pöörav ja hästi organiseeritud.
- Tõhusad suhtlemis- ja valdkondadeülese koostöö oskused.
- Iseseisev, ennetav ja algatusvõimeline.
- Kohanemisvõimeline dünaamilises mitme tegevuskohaga töökeskkonnas.
- Asukoht üksnes Mauritiusel, valmisolek reisida kogu territooriumi jaemüügikohtadesse.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Hüved
- Liitu ambitsioonika ja kaasava organisatsiooniga, mis on pühendunud tegutsemisele planeedi taluvuspiiride piires.
- Panusta algatustesse, mis toetavad soolist võrdõiguslikkust ning tegelevad diskrimineerimise ja ahistamisega.
- Tööta keskkonnas, mis keskendub võrdsetele võimalustele ja kaasamisele.
- Toeta jõupingutusi keskkonnamõju vähendamiseks ja kestlikumate toodete arendamiseks.