CANAL+ Polska — польська медіакомпанія та компанія у сфері розваг, що входить до групи CANAL+. Вона пропонує передплатне телебачення й розваги на вимогу, зокрема фільми, серіали, спортивні та культурні програми, через цифрові сервіси, створені для глядачів у Польщі. Діяльність компанії поєднує контент, клієнтський досвід, технології та електронну комерцію, що робить її цікавою для фахівців, які розглядають кар’єру в медіа, споживчих сервісах і цифрових операціях.
Менеджер цінності клієнтів (повний робочий день, робота на місці на Маврикії)
Розвивайте залучення й утримання абонентів, зменшуйте відтік і підвищуйте прибутковість на ринку Маврикію. Керуйте CRM, аналітикою клієнтів та ініціативами з підвищення цінності життєвого циклу на посаді з повною зайнятістю та роботою на місці.
Опис
- Аналізуйте поведінку абонентів на етапах залучення, взаємодії, використання, утримання, відтоку та повторної активації.
- Сегментуйте портфель абонентів за цінністю, поведінкою та потенціалом зростання.
- Відстежуйте показники ефективності клієнтів, зокрема ARPU, відтік, утримання, використання та задоволеність.
- Оцінюйте результати ініціатив і підтримуйте стале зростання цінності абонентів.
- Розробляйте та керуйте планами CRM і маркетингу взаємин на всіх етапах життєвого циклу клієнта.
- Створюйте персоналізовані програми додаткових, перехресних продажів та утримання.
- Керуйте прямим маркетингом, пов’язаним зі змінами пропозицій і захистом цінності абонентів.
- Підтримуйте плани залучення та додаткових продажів, узгоджені з бізнес-цілями.
- Оцінюйте результати кампаній і надавайте рекомендації, орієнтовані на окупність інвестицій.
- Моделюйте вплив змін пропозицій на цінність клієнта, відтік і ARPU.
- Рекомендуйте вдосконалення комерційних і маркетингових ініціатив.
- Координуйте заходи з підвищення цінності клієнтів із командами продажів, маркетингу, дистрибуції та обслуговування клієнтів.
- Допомагайте формувати комерційну стратегію для ринку Маврикію.
- Поєднуйте операційні пріоритети з ширшими бізнес-цілями завдяки міжфункціональній співпраці.
- Відстежуйте активність конкурентів, ринкові пропозиції, механіки промоакцій і тенденції використання.
- Виявляйте ринкові можливості та ризики для вдосконалення стратегій підвищення цінності клієнтів.
Вимоги
- Щонайменше 3–5 років досвіду в маркетингу підписок, CRM або маркетингу на основі даних чи в управлінні цінністю клієнтів.
- Досвід роботи в телекомунікаціях, медіа або іншому бізнесі на основі підписки.
- Глибоке знання чинників утримання, управління відтоком і сегментації абонентів.
- Експертне знання клієнтських метрик, таких як CLV, відтік та утримання, а також уміння інтерпретувати й покращувати результати.
- Відмінні аналітичні навички та здатність синтезувати дані.
- Володіння CRM, інструментами керування кампаніями та візуалізації або аналізу даних, зокрема SQL, Power BI чи Tableau.
- Значний досвід у маркетингу взаємин і керуванні портфелем абонентів.
- Вільне володіння англійською мовою.
- Сильне комерційне та клієнтоорієнтоване мислення.
- Здатність перетворювати дані на стратегічні бізнес-рішення.
- Допитливість, уважність до деталей і організованість.
- Ефективні навички міжособистісної та міжфункціональної співпраці.
- Самостійність, проактивність і готовність проявляти ініціативу.
- Здатність адаптуватися до динамічного робочого середовища з кількома майданчиками.
- Постійне перебування на Маврикії, із поїздками до торгових точок по всій території.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Переваги
- Приєднайтеся до амбітної та інклюзивної організації, яка прагне працювати в межах можливостей планети.
- Долучайтеся до ініціатив із підтримки гендерної рівності та протидії дискримінації й домаганням.
- Працюйте в середовищі, орієнтованому на рівні можливості та інклюзивність.
- Підтримуйте зусилля зі зменшення впливу на довкілля та розроблення більш сталих продуктів.