CANAL+ Polska е полска медийна и развлекателна компания от групата CANAL+. Чрез дигитални услуги, предназначени за зрителите в Полша, тя предлага телевизия с абонамент и забавление по заявка, включително филми, сериали, спортни и културни програми. Дейността ѝ обединява съдържание, клиентско изживяване, технологии и електронна търговия, което я прави подходяща за специалисти, които обмислят кариера в медиите, потребителските услуги и дигиталните операции.
Мениджър „Стойност за клиента“ (пълно работно време, работа на място в Мавриций)
Управление на привличането и задържането на абонати, намаляването на отлива и рентабилността на пазара в Мавриций. Ръководене на CRM, клиентската аналитика и инициативите за стойност през целия жизнен цикъл в роля на пълно работно време на място.
Описание
- Анализиране на поведението на абонатите при привличане, ангажираност, използване, задържане, отлив и повторно активиране.
- Сегментиране на портфолиото от абонати според стойност, поведение и потенциал за растеж.
- Проследяване на показатели за ефективността на клиентите като ARPU, отлив, задържане, използване и удовлетвореност.
- Оценяване на резултатите от инициативите и подкрепа на устойчивия ръст на стойността на абонатите.
- Разработване и управление на CRM планове и планове за маркетинг на взаимоотношенията през целия жизнен цикъл на клиента.
- Създаване на персонализирани програми за допълнителни и кръстосани продажби и задържане.
- Надзор на директния маркетинг, свързан с промени в офертите и защитата на стойността на абонатите.
- Подкрепа на планове за привличане и допълнителни продажби, съобразени с бизнес целите.
- Оценяване на резултатите от кампаниите и предоставяне на препоръки, насочени към възвръщаемостта на инвестициите.
- Моделиране на ефектите от промените в офертите върху стойността на клиента, отлива и ARPU.
- Препоръчване на подобрения в търговските и маркетинговите инициативи.
- Координиране на дейностите, свързани със стойността за клиента, с екипите по продажби, маркетинг, дистрибуция и обслужване на клиенти.
- Участие във формирането на търговската стратегия за пазара в Мавриций.
- Свързване на оперативните приоритети с по-широките бизнес цели чрез междуфункционално сътрудничество.
- Наблюдение на активността на конкурентите, пазарните оферти, промоционалните механики и тенденциите в използването.
- Идентифициране на пазарни възможности и рискове за усъвършенстване на стратегиите за стойност за клиента.
Изисквания
- Поне 3–5 години опит в маркетинг на абонаментни услуги, CRM или маркетинг, базиран на данни, или в управление на стойността за клиента.
- Опит в телекомуникации, медии или друг бизнес, базиран на абонаментен модел.
- Задълбочено познаване на факторите за задържане, управлението на отлива и сегментирането на абонатите.
- Експертни познания по клиентски показатели като CLV, отлив и задържане, със способност за интерпретиране и подобряване на резултатите.
- Отлични аналитични умения и способност за синтезиране на данни.
- Умения за работа с CRM, управление на кампании и инструменти за визуализация или анализ на данни, включително SQL, Power BI или Tableau.
- Значителен опит в маркетинга на взаимоотношенията и управлението на портфолио от абонати.
- Свободно владеене на английски език.
- Силно търговско мислене с фокус върху клиента.
- Способност за превръщане на данните в стратегически бизнес решения.
- Любознателност, внимание към детайлите и добра организираност.
- Ефективни междуличностни умения и умения за междуфункционално сътрудничество.
- Самостоятелност, проактивност и готовност за поемане на инициатива.
- Адаптивност в динамична работна среда с множество локации.
- Базиране изключително в Мавриций, с пътувания до търговски обекти на територията.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Придобивки
- Присъединете се към амбициозна и приобщаваща организация, ангажирана да работи в рамките на планетарните граници.
- Допринасяйте за инициативи, подкрепящи равенството между половете и противодействащи на дискриминацията и тормоза.
- Работете в среда, фокусирана върху равните възможности и приобщаването.
- Подкрепяйте усилията за намаляване на въздействието върху околната среда и разработване на по-устойчиви продукти.