CANAL+ Polska, CANAL+ Grubu bünyesinde faaliyet gösteren Polonyalı bir medya ve eğlence şirketidir. Polonya’daki izleyiciler için tasarlanan dijital hizmetler aracılığıyla filmler, diziler, spor ve kültürel programlar dâhil olmak üzere abonelik tabanlı televizyon ve isteğe bağlı eğlence içerikleri sunar. Şirketin faaliyetleri içerik, müşteri deneyimi, teknoloji ve e-ticareti bir araya getirerek medya, tüketici hizmetleri ve dijital operasyonlar alanlarında kariyer yapmak isteyen profesyoneller için ilgi çekici bir çalışma ortamı oluşturur.
Müşteri Değeri Müdürü (Tam Zamanlı, Mauritius’ta Saha Çalışması)
Mauritius pazarında abone kazanımını, elde tutmayı, kayıp oranını azaltmayı ve kârlılığı yönetin. Tam zamanlı ve sahada yürütülen bu rolde CRM, müşteri analitiği ve yaşam döngüsü değeri çalışmalarına liderlik edin.
Açıklama
- Kazanım, etkileşim, kullanım, elde tutma, kayıp ve yeniden etkinleştirme süreçlerinde abone davranışlarını analiz edin.
- Abone portföyünü değer, davranış ve büyüme potansiyeline göre segmentlere ayırın.
- ARPU, kayıp oranı, elde tutma, kullanım ve memnuniyet gibi müşteri performans göstergelerini takip edin.
- Girişimlerin sonuçlarını değerlendirin ve abone değerinde sürdürülebilir büyümeyi destekleyin.
- Müşteri yaşam döngüsü boyunca CRM ve ilişki pazarlaması planları geliştirin ve yönetin.
- Kişiselleştirilmiş üst satış, çapraz satış ve elde tutma programları oluşturun.
- Teklif değişiklikleri ve abone değerinin korunmasıyla ilgili doğrudan pazarlama çalışmalarını yönetin.
- İş hedefleriyle uyumlu kazanım ve üst satış planlarını destekleyin.
- Kampanya sonuçlarını değerlendirin ve yatırım getirisine odaklanan öneriler sunun.
- Teklif değişikliklerinin müşteri değeri, kayıp oranı ve ARPU üzerindeki etkilerini modelleyin.
- Ticari ve pazarlama girişimlerinde iyileştirmeler önerin.
- Müşteri değeri çalışmalarını satış, pazarlama, dağıtım ve müşteri hizmetleri ekipleriyle koordine edin.
- Mauritius pazarı için ticari stratejinin şekillendirilmesine katkıda bulunun.
- Çapraz fonksiyonlu iş birliğiyle operasyonel öncelikleri daha geniş iş hedefleriyle ilişkilendirin.
- Rakip faaliyetlerini, pazar tekliflerini, promosyon mekaniklerini ve kullanım eğilimlerini izleyin.
- Müşteri değeri stratejilerini geliştirmek için pazar fırsatlarını ve risklerini belirleyin.
Gereksinimler
- Abonelik pazarlaması, CRM veya veri pazarlaması ya da müşteri değeri yönetimi alanında en az 3–5 yıl deneyim.
- Telekomünikasyon, medya veya abonelik temelli başka bir işletmede deneyim.
- Elde tutma faktörleri, kayıp yönetimi ve abone segmentasyonu konusunda güçlü bilgi.
- CLV, kayıp oranı ve elde tutma gibi müşteri metriklerinde uzmanlık; performansı yorumlama ve iyileştirme becerisi.
- Güçlü analitik ve veri sentezleme yetkinlikleri.
- SQL, Power BI veya Tableau dahil CRM, kampanya yönetimi ve veri görselleştirme ya da analiz araçlarını kullanma becerisi.
- İlişki pazarlaması ve abone portföyü yönetiminde güçlü deneyim.
- Akıcı İngilizce iletişim becerileri.
- Güçlü ticari ve müşteri odaklı bakış açısı.
- Verileri stratejik iş kararlarına dönüştürme becerisi.
- Meraklı, ayrıntılara önem veren ve düzenli.
- Etkili kişilerarası iletişim ve çapraz fonksiyonlu iş birliği becerileri.
- Öz yönelimli, proaktif ve inisiyatif almaya istekli.
- Dinamik ve birden fazla lokasyonda yürütülen çalışma ortamına uyum sağlayabilen.
- Merkez ofisi yalnızca Mauritius’ta bulunan ve bölge genelindeki perakende lokasyonlarına seyahat gerektiren çalışma düzeni.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Yan Haklar
- Gezegenin sınırları içinde faaliyet göstermeye kararlı, iddialı ve kapsayıcı bir kuruluşa katılın.
- Toplumsal cinsiyet eşitliğini destekleyen ve ayrımcılık ile tacizle mücadele eden girişimlere katkıda bulunun.
- Fırsat eşitliğine ve kapsayıcılığa odaklanan bir ortamda çalışın.
- Çevresel etkiyi azaltma ve daha sürdürülebilir ürünler geliştirme çalışmalarını destekleyin.