CANAL+ Polska on Poola meedia- ja meelelahutusettevõte, mis kuulub CANAL+ kontserni. Ettevõte pakub Poola vaatajatele mõeldud digitaalsete teenuste kaudu tellitavat televisiooni ja nõudmisel meelelahutust, sealhulgas filme, sarju, sporti ja kultuuriprogramme. Selle tegevus ühendab sisu, kliendikogemuse, tehnoloogia ja e-kaubanduse, mistõttu pakub ettevõte huvi spetsialistidele, kes kavandavad karjääri meedia, tarbijateenuste ja digitegevuse valdkonnas.
Asiakasarvon johtaja (kokoaikainen, paikan päällä Mauritiuksella)
Edistä tilaajahankintaa, asiakaspysyvyyttä, asiakaspoistuman vähentämistä ja kannattavuutta Mauritiuksen markkinoilla. Johda CRM:ää, asiakasanalyyseja ja asiakkaan elinkaaren arvon kehittämistä kokoaikaisessa paikan päällä tehtävässä työssä.
Kuvaus
- Analysoi tilaajien käyttäytymistä hankinnan, sitoutumisen, käytön, asiakaspysyvyyden, asiakaspoistuman ja uudelleenaktivoinnin osalta.
- Segmentoi tilaajakanta arvon, käyttäytymisen ja kasvupotentiaalin perusteella.
- Seuraa asiakassuorituskyvyn mittareita, kuten ARPUa, asiakaspoistumaa, asiakaspysyvyyttä, käyttöä ja tyytyväisyyttä.
- Arvioi aloitteiden tuloksia ja tue tilaaja-arvon kestävää kasvua.
- Kehitä ja hallinnoi CRM- ja suhdemarkkinointisuunnitelmia koko asiakkaan elinkaaren ajan.
- Luo personoituja lisämyynti-, ristiinmyynti- ja asiakaspysyvyysohjelmia.
- Valvo tarjousten muutoksiin ja tilaaja-arvon suojaamiseen liittyvää suoramarkkinointia.
- Tue liiketoimintatavoitteiden mukaisia hankinta- ja lisämyyntisuunnitelmia.
- Arvioi kampanjoiden tulokset ja anna sijoitetun pääoman tuottoon keskittyviä suosituksia.
- Mallinna tarjousten muutosten vaikutuksia asiakasarvoon, asiakaspoistumaan ja ARPUun.
- Suosittele kaupallisten ja markkinointialoitteiden kehittämistä.
- Koordinoi asiakasarvoon liittyviä toimia myynnin, markkinoinnin, jakelun ja asiakaspalvelun tiimien kanssa.
- Osallistu Mauritiuksen markkinoita koskevan kaupallisen strategian muotoiluun.
- Yhdistä operatiiviset prioriteetit laajempiin liiketoimintatavoitteisiin monialaisen yhteistyön avulla.
- Seuraa kilpailijoiden toimintaa, markkinoiden tarjouksia, kampanjamekaniikkoja ja käyttötottumusten trendejä.
- Tunnista markkinamahdollisuuksia ja riskejä asiakasarvostrategioiden kehittämiseksi.
Vaatimukset
- Vähintään 3–5 vuoden kokemus tilaajamarkkinoinnista, CRM:stä tai datamarkkinoinnista taikka asiakasarvon hallinnasta.
- Kokemusta televiestinnästä, mediasta tai muusta tilauspohjaisesta liiketoiminnasta.
- Vahva ymmärrys asiakaspysyvyyden ajureista, asiakaspoistuman hallinnasta ja tilaajien segmentoinnista.
- Asiakasmetriikoiden, kuten CLV:n, asiakaspoistuman ja asiakaspysyvyyden, asiantuntemus sekä kyky tulkita ja parantaa suorituskykyä.
- Erinomaiset analyyttiset ja datan yhdistämisen taidot.
- CRM-, kampanjanhallinta- ja datan visualisointi- tai analysointityökalujen, kuten SQL:n, Power BI:n tai Tableaun, hallinta.
- Vahva kokemus suhdemarkkinoinnista ja tilaajakannan hallinnasta.
- Sujuva englannin kielen taito.
- Vahva kaupallinen ja asiakaskeskeinen ajattelutapa.
- Kyky muuttaa data strategisiksi liiketoimintapäätöksiksi.
- Utelias, yksityiskohtainen ja hyvin organisoitu.
- Tehokkaat vuorovaikutus- ja monialaisen yhteistyön taidot.
- Itsenäinen, ennakoiva ja aloitteellinen työskentelyote.
- Sopeutumiskyky dynaamisessa, usean toimipaikan työympäristössä.
- Sijainti yksinomaan Mauritiuksella, ja matkustus alueen vähittäismyyntipisteisiin.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Edut
- Liity kunnianhimoiseen ja osallistavaan organisaatioon, joka sitoutuu toimimaan maapallon rajojen puitteissa.
- Osallistu sukupuolten tasa-arvoa edistäviin sekä syrjintää ja häirintää torjuviin aloitteisiin.
- Työskentele ympäristössä, joka keskittyy yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin ja osallisuuteen.
- Tue pyrkimyksiä vähentää ympäristövaikutuksia ja kehittää kestävämpiä tuotteita.