CANAL+ Polska ialah syarikat media dan hiburan Poland yang merupakan sebahagian daripada CANAL+ Group. Syarikat ini menyediakan televisyen langganan dan hiburan atas permintaan, termasuk filem, siri, sukan, serta rancangan kebudayaan, melalui perkhidmatan digital yang direka untuk penonton di Poland. Operasinya menggabungkan kandungan, pengalaman pelanggan, teknologi, dan e-dagang, menjadikannya relevan kepada golongan profesional yang meneroka kerjaya dalam media, perkhidmatan pengguna, dan operasi digital.
Pengurus Nilai Pelanggan (Sepenuh Masa, Bekerja di Lokasi di Mauritius)
Mendorong pemerolehan dan pengekalan pelanggan, mengurangkan churn, serta meningkatkan keuntungan di pasaran Mauritius. Menerajui CRM, analitik pelanggan, dan inisiatif nilai kitar hayat dalam peranan sepenuh masa di lokasi.
Penerangan
- Menganalisis tingkah laku pelanggan merentasi pemerolehan, penglibatan, penggunaan, pengekalan, churn, dan pengaktifan semula.
- Membahagikan portfolio pelanggan mengikut nilai, tingkah laku, dan potensi pertumbuhan.
- Menjejaki metrik prestasi pelanggan seperti ARPU, churn, pengekalan, penggunaan, dan kepuasan.
- Menilai hasil inisiatif dan menyokong pertumbuhan nilai pelanggan yang mampan.
- Membangunkan dan mengurus pelan CRM serta pemasaran hubungan merentasi kitar hayat pelanggan.
- Mewujudkan program jualan naik, jualan silang, dan pengekalan yang diperibadikan.
- Menyelia pemasaran langsung berkaitan perubahan tawaran dan perlindungan nilai pelanggan.
- Menyokong pelan pemerolehan dan jualan naik yang sejajar dengan matlamat perniagaan.
- Menilai hasil kempen dan memberikan cadangan yang berfokus pada pulangan pelaburan.
- Memodelkan kesan perubahan tawaran terhadap nilai pelanggan, churn, dan ARPU.
- Mengesyorkan penambahbaikan kepada inisiatif komersial dan pemasaran.
- Menyelaraskan aktiviti nilai pelanggan dengan pasukan jualan, pemasaran, pengedaran, dan perkhidmatan pelanggan.
- Membantu membentuk strategi komersial untuk pasaran Mauritius.
- Menghubungkan keutamaan operasi dengan objektif perniagaan yang lebih luas melalui kerjasama rentas fungsi.
- Memantau aktiviti pesaing, tawaran pasaran, mekanisme promosi, dan trend penggunaan.
- Mengenal pasti peluang dan risiko pasaran untuk memperhalus strategi nilai pelanggan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 3–5 tahun pengalaman dalam pemasaran langganan, CRM atau pemasaran data, atau pengurusan nilai pelanggan.
- Latar belakang dalam telekomunikasi, media, atau perniagaan berasaskan langganan yang lain.
- Pengetahuan kukuh tentang pemacu pengekalan, pengurusan churn, dan pembahagian pelanggan.
- Kepakaran dalam metrik pelanggan seperti CLV, churn, dan pengekalan, dengan keupayaan mentafsir dan meningkatkan prestasi.
- Keupayaan analisis dan sintesis data yang sangat baik.
- Mahir menggunakan CRM, pengurusan kempen, dan alat visualisasi atau analisis data, termasuk SQL, Power BI, atau Tableau.
- Pengalaman luas dalam pemasaran hubungan dan pengurusan portfolio pelanggan.
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih.
- Pemikiran komersial dan berfokuskan pelanggan yang kukuh.
- Keupayaan menukarkan data kepada keputusan perniagaan strategik.
- Sifat ingin tahu, teliti, dan tersusun.
- Kemahiran interpersonal dan kerjasama rentas fungsi yang berkesan.
- Boleh mengarah diri, proaktif, dan bersedia mengambil inisiatif.
- Mudah menyesuaikan diri dalam persekitaran kerja dinamik dan berbilang lokasi.
- Berpangkalan sepenuhnya di Mauritius, dengan perjalanan ke lokasi runcit di seluruh wilayah.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Faedah
- Sertai organisasi yang bercita-cita tinggi dan inklusif serta komited untuk beroperasi dalam batas planet.
- Sumbang kepada inisiatif yang menyokong kesaksamaan gender dan menangani diskriminasi serta gangguan.
- Bekerja dalam persekitaran yang memberi tumpuan kepada peluang sama rata dan keterangkuman.
- Menyokong usaha mengurangkan kesan alam sekitar dan membangunkan produk yang lebih mampan.