Η CANAL+ Polska είναι πολωνική εταιρεία μέσων ενημέρωσης και ψυχαγωγίας που ανήκει στον Όμιλο CANAL+. Παρέχει συνδρομητική τηλεόραση και ψυχαγωγικό περιεχόμενο κατά παραγγελία, όπως ταινίες, σειρές, αθλητικές και πολιτιστικές εκπομπές, μέσω ψηφιακών υπηρεσιών σχεδιασμένων για τους θεατές στην Πολωνία. Η δραστηριότητά της συνδυάζει περιεχόμενο, εμπειρία πελάτη, τεχνολογία και ηλεκτρονικό εμπόριο, καθιστώντας την ενδιαφέρουσα για επαγγελματίες που εξετάζουν σταδιοδρομία στους τομείς των μέσων ενημέρωσης, των υπηρεσιών καταναλωτών και των ψηφιακών λειτουργιών.
Διευθυντής Αξίας Πελατών (Πλήρης Απασχόληση, Με Φυσική Παρουσία στον Μαυρίκιο)
Καθοδήγηση της απόκτησης συνδρομητών, της διατήρησης, της μείωσης αποχωρήσεων και της κερδοφορίας στην αγορά του Μαυρικίου. Ηγεσία σε πρωτοβουλίες CRM, αναλύσεων πελατών και αξίας κύκλου ζωής σε ρόλο πλήρους απασχόλησης με φυσική παρουσία.
Περιγραφή
- Ανάλυση της συμπεριφοράς των συνδρομητών κατά την απόκτηση, την αλληλεπίδραση, τη χρήση, τη διατήρηση, την αποχώρηση και την επανενεργοποίηση.
- Τμηματοποίηση του χαρτοφυλακίου συνδρομητών με βάση την αξία, τη συμπεριφορά και το δυναμικό ανάπτυξης.
- Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης πελατών, όπως το μέσο έσοδο ανά χρήστη, οι αποχωρήσεις, η διατήρηση, η χρήση και η ικανοποίηση.
- Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των πρωτοβουλιών και υποστήριξη βιώσιμης αύξησης της αξίας των συνδρομητών.
- Ανάπτυξη και διαχείριση σχεδίων CRM και μάρκετινγκ σχέσεων σε όλο τον κύκλο ζωής του πελάτη.
- Δημιουργία εξατομικευμένων προγραμμάτων αναβάθμισης, διασταυρούμενων πωλήσεων και διατήρησης.
- Επίβλεψη του άμεσου μάρκετινγκ που σχετίζεται με αλλαγές προσφορών και την προστασία της αξίας των συνδρομητών.
- Υποστήριξη σχεδίων απόκτησης και αναβάθμισης, ευθυγραμμισμένων με τους επιχειρηματικούς στόχους.
- Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των εκστρατειών και παροχή συστάσεων με έμφαση στην απόδοση της επένδυσης.
- Μοντελοποίηση των επιπτώσεων των αλλαγών προσφορών στην αξία πελατών, τις αποχωρήσεις και το μέσο έσοδο ανά χρήστη.
- Σύσταση βελτιώσεων σε εμπορικές και marketing πρωτοβουλίες.
- Συντονισμός δραστηριοτήτων αξίας πελατών με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ, διανομής και εξυπηρέτησης πελατών.
- Συμβολή στη διαμόρφωση της εμπορικής στρατηγικής για την αγορά του Μαυρικίου.
- Σύνδεση των λειτουργικών προτεραιοτήτων με ευρύτερους επιχειρηματικούς στόχους μέσω διατμηματικής συνεργασίας.
- Παρακολούθηση της δραστηριότητας των ανταγωνιστών, των προσφορών της αγοράς, των μηχανισμών προώθησης και των τάσεων χρήσης.
- Εντοπισμός ευκαιριών και κινδύνων της αγοράς για τη βελτίωση των στρατηγικών αξίας πελατών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 3–5 έτη εμπειρίας στο μάρκετινγκ συνδρομών, στο CRM ή στο μάρκετινγκ δεδομένων, ή στη διαχείριση αξίας πελατών.
- Εμπειρία στις τηλεπικοινωνίες, στα μέσα ενημέρωσης ή σε άλλη επιχείρηση που βασίζεται σε συνδρομές.
- Ισχυρή γνώση των παραγόντων διατήρησης, της διαχείρισης αποχωρήσεων και της τμηματοποίησης συνδρομητών.
- Εξειδίκευση σε δείκτες πελατών, όπως η αξία πελάτη לאורך του κύκλου ζωής, οι αποχωρήσεις και η διατήρηση, με ικανότητα ερμηνείας και βελτίωσης της απόδοσης.
- Εξαιρετικές ικανότητες ανάλυσης και σύνθεσης δεδομένων.
- Εξοικείωση με εργαλεία CRM, διαχείρισης εκστρατειών και οπτικοποίησης ή ανάλυσης δεδομένων, όπως SQL, Power BI ή Tableau.
- Ισχυρή εμπειρία στο μάρκετινγκ σχέσεων και στη διαχείριση χαρτοφυλακίου συνδρομητών.
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά.
- Ισχυρή εμπορική νοοτροπία με επίκεντρο τον πελάτη.
- Ικανότητα μετατροπής δεδομένων σε στρατηγικές επιχειρηματικές αποφάσεις.
- Περιέργεια, προσοχή στη λεπτομέρεια και καλή οργάνωση.
- Αποτελεσματικές διαπροσωπικές και διατμηματικές δεξιότητες συνεργασίας.
- Αυτονομία, προδραστικότητα και διάθεση ανάληψης πρωτοβουλιών.
- Προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας με πολλές τοποθεσίες.
- Με αποκλειστική βάση στον Μαυρίκιο, με ταξίδια σε καταστήματα λιανικής σε όλη την επικράτεια.
- benefitsItems_DO_NOT_USE?
Παροχές
- Ένταξη σε έναν φιλόδοξο και συμπεριληπτικό οργανισμό που δεσμεύεται να δρα εντός των πλανητικών ορίων.
- Συμβολή σε πρωτοβουλίες που υποστηρίζουν την ισότητα των φύλων και αντιμετωπίζουν τις διακρίσεις και την παρενόχληση.
- Εργασία σε περιβάλλον που εστιάζει στις ίσες ευκαιρίες και τη συμπερίληψη.
- Υποστήριξη προσπαθειών για τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων και την ανάπτυξη πιο βιώσιμων προϊόντων.