LogoFresh Jobs Ahead
Digital Realty
Digital Realty
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificati
Digital Realty è presente su questo aggregatore di offerte di lavoro per i candidati che stanno esplorando opportunità presso l’azienda. Consulta le posizioni attualmente disponibili per saperne di più e valutare quali corrispondono alla tua esperienza.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti — Digital Realty (Dallas, ibrido)

Gestisci le relazioni strategiche con i clienti per i servizi di data center, colocation e interconnessione di Digital Realty. Supervisiona la salute dei clienti, i livelli di servizio, l’onboarding, i rinnovi, le escalation e l’erogazione interfunzionale.

USStati UnitiCACaliforniaFLFloridaNCCarolina del NordOROregonTXTexasVAVirginiaWAWashington
95.000 $ – 130.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire dall’inizio alla fine l’erogazione operativa dei servizi per i clienti strategici assegnati
  • Rappresentare Digital Realty negli incontri chiave con i clienti
  • Coordinare l’erogazione dei servizi tra Operations, Implementation Services, Sales, Finance, gruppi subregionali e altri team interfunzionali
  • Gestire la salute del cliente post-vendita, inclusi coinvolgimento, gestione dei servizi, prestazioni degli SLA, salute finanziaria, rischio di abbandono e utilizzo dei prodotti
  • Condurre revisioni periodiche del servizio clienti e spiegare i cambiamenti relativi all’organizzazione, ai prodotti, ai sistemi, ai processi e alle politiche
  • Monitorare i risultati degli SLA contrattuali e gestire le comunicazioni con i clienti durante e dopo gli eventi di livello Rosso
  • Supportare l’onboarding dei nuovi deployment post-vendita e presentare ai clienti i prodotti e i servizi di Digital Realty
  • Registrare i requisiti operativi ampliati dei clienti nei manuali del cliente
  • Segnalare i rischi di rinnovo e il potenziale abbandono, promuovendo risposte interne coordinate
  • Supervisionare gli audit dei clienti post-RFS fino al completamento
  • Risolvere escalation e reclami relativi ai servizi con la riservatezza appropriata
  • Guidare i miglioramenti dei servizi attraverso i team funzionali responsabili e i process owner
  • Partecipare all’Operations Management Team e alla community globale del successo dei clienti
  • Svolgere le responsabilità applicabili in materia di gestione della qualità, ambiente, salute e sicurezza

Requisiti

  • Laurea in Economia, Informatica, Ingegneria o un campo correlato, oppure esperienza pertinente equivalente nella gestione delle relazioni con i clienti
  • Almeno cinque anni di esperienza in un ruolo presso un’organizzazione di servizi a contatto con i clienti
  • È preferibile un’esperienza nei servizi pubblici, nei data center, nell’IT o nelle telecomunicazioni
  • Esperienza nella gestione dei servizi
  • Sono preferibili la certificazione ITIL e la relativa esperienza
  • Conoscenza approfondita dei prodotti e degli aspetti tecnici appropriati al ruolo
  • Comprovata capacità di risolvere i problemi
  • Esperienza nella collaborazione tra funzioni e nella gestione degli stakeholder
  • Capacità di operare efficacemente in un’organizzazione a matrice
  • Conoscenza pratica dei prodotti, dei servizi, delle proposte di valore e dei componenti dell’infrastruttura mission-critical di Digital Realty
  • Forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Eccellenti capacità interpersonali, scritte, verbali, di ascolto, reporting e organizzative
  • Disponibilità a viaggiare per circa il 20% del tempo

Benefit

  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione oftalmica
  • Assicurazione sulla vita
  • Assicurazione contro morte accidentale e smembramento
  • Contributo al piano 401(k)
  • Prestazioni di invalidità
  • Benefit per il benessere
  • Benefit per la formazione
  • Piano di acquisto di azioni per dipendenti
  • Ferie e permessi retribuiti
  • Festività retribuite
  • Ambiente di lavoro inclusivo e di supporto
  • Opportunità di sviluppo professionale
  • Opportunità di avanzamento di carriera

Offerte correlate

Arbor Education

Responsabile del brand e dei contenuti

Arbor Education
51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiB2BIstruzioneSoftware
GBRegno Unito
45.000 £ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del marchio

Crea contenuti multicanale per il software di gestione scolastica di Arbor Education, rafforzando la fiducia nel brand e la visibilità sui motori di ricerca. Usa campagne basate sui dati e flussi di lavoro con l’IA per sostenere la generazione della domanda.

Apri
Hamilton Medical

Responsabile clienti, ventilazione respiratoria | Texas e Oklahoma

Hamilton Medical
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaAssistenza sanitariaIndustria manifatturiera
USStati UnitiTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Guidare le vendite ospedaliere dei prodotti Hamilton Medical per la ventilazione respiratoria in Texas e Oklahoma. Gestire gli acquisti di apparecchiature, l’adozione da parte dei clienti, le installazioni, la formazione e la pipeline del territorio.

Apri