Digital Realty
Digital Realty
Digital Realty ir iekļauts šajā darba sludinājumu apkopotājā kandidātiem, kuri interesējas par iespējām uzņēmumā. Apskatiet aktuālās vakances, lai uzzinātu vairāk par pieejamajiem amatiem un izvērtētu, kuri no tiem atbilst jūsu pieredzei.

Klientu panākumu vadītājs — Digital Realty (Dalasa, hibrīddarbs)

Vadiet stratēģiskās klientu attiecības uzņēmuma Digital Realty datu centru, kolokācijas un starpsavienojumu pakalpojumiem. Pārraugiet klientu stāvokli, pakalpojumu līmeņus, ieviešanu, līgumu atjaunošanu, eskalācijas un starpfunkcionālu pakalpojumu nodrošināšanu.

Apraksts

  • Vadiet piešķirto stratēģisko klientu operatīvo pakalpojumu nodrošināšanu no sākuma līdz beigām
  • Pārstāviet Digital Realty svarīgās tikšanās ar klientiem
  • Koordinējiet pakalpojumu nodrošināšanu starp operācijām, ieviešanas pakalpojumiem, pārdošanu, finansēm, apakšreģionālajām grupām un citām starpfunkcionālām komandām
  • Pārvaldiet klientu stāvokli pēc pārdošanas, tostarp iesaisti, pakalpojumu pārvaldību, SLA izpildi, finansiālo stāvokli, klientu zaudēšanas risku un produktu izmantošanu
  • Veiciet regulāras klientu apkalpošanas pārbaudes un skaidrojiet izmaiņas organizācijā, produktos, sistēmās, procesos un politikās
  • Uzraugiet līgumisko SLA rezultātus un pārvaldiet saziņu ar klientiem Red notikumu laikā un pēc tiem
  • Atbalstiet jaunu pēc pārdošanas ieviešanu uzsākšanu un iepazīstiniet klientus ar Digital Realty produktiem un pakalpojumiem
  • Reģistrējiet paplašinātās klientu darbības prasības Customer Playbooks
  • Norādiet uz līgumu atjaunošanas riskiem un iespējamu klientu zaudēšanu, vienlaikus virzot saskaņotu iekšējo rīcību
  • Pārraugiet klientu auditus pēc RFS līdz to pabeigšanai
  • Risiniet pakalpojumu eskalācijas un sūdzības, ievērojot atbilstošu konfidencialitāti
  • Vadiet pakalpojumu uzlabojumus, sadarbojoties ar atbildīgajām funkcionālajām komandām un procesu īpašniekiem
  • Piedalieties Operations Management Team un Global Customer Success kopienas darbā
  • Veiciet piemērojamos kvalitātes vadības, vides aizsardzības, kā arī darba aizsardzības un veselības pienākumus

Prasības

  • Bakalaura grāds uzņēmējdarbībā, informācijas tehnoloģijās, inženierzinātnēs vai saistītā jomā vai līdzvērtīga atbilstoša pieredze klientu attiecību pārvaldībā
  • Vismaz piecu gadu pieredze klientu apkalpošanas organizācijas amatā ar tiešu darbu ar klientiem
  • Vēlama pieredze komunālo pakalpojumu, datu centru, IT vai telekomunikāciju jomā
  • Pieredze pakalpojumu pārvaldībā
  • Vēlama ITIL sertifikācija un pieredze
  • Amatam atbilstošas labas produktu un tehniskās zināšanas
  • Pierādītas problēmu risināšanas spējas
  • Pieredze starpfunkcionālā sadarbībā un ieinteresēto pušu pārvaldībā
  • Spēja efektīvi darboties matricas organizācijā
  • Praktiskas zināšanas par Digital Realty produktiem, pakalpojumiem, vērtības piedāvājumiem un kritiskās infrastruktūras komponentiem
  • Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
  • Teicamas saskarsmes, rakstiskās un mutiskās komunikācijas, klausīšanās, ziņošanas un organizatoriskās prasmes
  • Vēlme ceļot aptuveni 20% darba laika

Priekšrocības

  • Veselības apdrošināšana
  • Zobārstniecības apdrošināšana
  • Redzes apdrošināšana
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Apdrošināšana pret nejaušu nāvi un locekļu zaudējumu
  • 401(k) iemaksu saskaņošana
  • Invaliditātes pabalsti
  • Labsajūtas pabalsti
  • Izglītības pabalsti
  • Darbinieku akciju iegādes plāns
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Apmaksātas brīvdienas
  • Atbalstoša un iekļaujoša darba vide
  • Profesionālās izaugsmes iespējas
  • Karjeras izaugsmes iespējas

Saistītās vakances

Nile Bits, LLC.

Senior Python Engineer (Remote, Egypt)

Nile Bits, LLC.

Build and operate scalable Django backend services for Nile Bits’ digital products. Shape distributed systems, improve performance, and mentor fellow engineers.

Atvērt
Smart Working

Senior Python Data Engineer at Smart Working (Remote, India)

Smart Working

Build Python data pipelines, APIs, and backend services on AWS. Keep production systems dependable with Kubernetes, PostgreSQL, and search and NoSQL databases.

Atvērt
Shuru

Senior Backend Engineer, India (Remote)

Shuru

Lead the design and delivery of secure, scalable backend systems at Shuru, an AI and technology engineering company. Own architecture, greenfield products, cloud infrastructure, and technical mentorship.

Atvērt
Monese

Backend Engineer, Java and AWS — Monese

Monese

Build Java services and scalable AWS microservices for Monese and Pockit’s fintech apps. Own backend systems that support financial inclusion for millions of customers.

Atvērt
Fröjd Agency

Senior Security and Compliance Lead

Fröjd Agency

Lead Fröjd’s information security program, advance ISO 27001 certification, and guide security work across client projects. The role combines internal security responsibilities with hands-on client engagement.

Atvērt