Digital Realty
Digital Realty
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjas
„Digital Realty“ pristatoma šiame darbo skelbimų portale kandidatams, besidomintiems galimybėmis įsidarbinti įmonėje. Peržiūrėkite šiuo metu siūlomas laisvas darbo vietas, kad sužinotumėte daugiau apie galimus vaidmenis ir įvertintumėte, kurios pareigos atitinka jūsų patirtį.

Klientų sėkmės vadovas — Digital Realty (Dalase, hibridinis darbas)

Vadovaukite strateginiams „Digital Realty“ duomenų centrų, kolokacijos ir sujungimo paslaugų klientų santykiams. Prižiūrėkite klientų būklę, paslaugų lygius, įdiegimą, sutarčių pratęsimą, eskalacijas ir tarp funkcijų vykdomą paslaugų teikimą.

Aprašymas

  • Vadovaukite priskirtų strateginių klientų operatyviam paslaugų teikimui nuo pradžios iki pabaigos
  • Atstovaukite „Digital Realty“ svarbiuose susitikimuose su klientais
  • Koordinuokite paslaugų teikimą tarp operacijų, diegimo paslaugų, pardavimo, finansų, subregioninių grupių ir kitų tarp funkcijų veikiančių komandų
  • Valdykite po pardavimo vykdomą klientų būklės priežiūrą, įskaitant įsitraukimą, paslaugų valdymą, SLA vykdymą, finansinę būklę, klientų praradimo riziką ir produktų naudojimą
  • Vykdykite reguliarias klientų aptarnavimo apžvalgas ir paaiškinkite organizacijos, produktų, sistemų, procesų bei politikos pokyčius
  • Stebėkite sutartinių SLA rezultatus ir valdykite komunikaciją su klientais „Red“ įvykių metu ir po jų
  • Padėkite įdiegti naujus po pardavimo teikiamus sprendimus ir supažindinkite klientus su „Digital Realty“ produktais bei paslaugomis
  • Užregistruokite išplėstus klientų veiklos reikalavimus „Customer Playbooks“
  • Nurodykite sutarčių pratęsimo rizikas ir galimą klientų praradimą, kartu skatindami suderintus vidinius veiksmus
  • Prižiūrėkite po RFS vykdomus klientų auditus iki jų užbaigimo
  • Spręskite paslaugų eskalacijas ir skundus laikydamiesi tinkamo konfidencialumo
  • Vadovaukite paslaugų tobulinimui per atsakingas funkcines komandas ir procesų savininkus
  • Dalyvaukite „Operations Management Team“ ir pasaulinės klientų sėkmės bendruomenės veikloje
  • Vykdykite taikomas kokybės valdymo, aplinkosaugos bei darbuotojų sveikatos ir saugos pareigas

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis verslo, informacinių technologijų, inžinerijos ar susijusioje srityje arba lygiavertė atitinkama klientų santykių valdymo patirtis
  • Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis klientų aptarnavimo paslaugų organizacijoje
  • Pageidautina patirtis komunalinių paslaugų, duomenų centrų, IT arba telekomunikacijų srityje
  • Paslaugų valdymo patirtis
  • Pageidautinas ITIL sertifikatas ir patirtis
  • Pareigoms tinkamos geros produktų ir techninės žinios
  • Įrodyti problemų sprendimo gebėjimai
  • Patirtis bendradarbiaujant tarp funkcijų ir valdant suinteresuotąsias šalis
  • Gebėjimas veiksmingai dirbti matricinėje organizacijoje
  • Praktinės „Digital Realty“ produktų, paslaugų, vertės pasiūlymų ir ypatingos svarbos infrastruktūros komponentų žinios
  • Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Puikūs tarpasmeniniai, rašytinės ir žodinės komunikacijos, klausymosi, ataskaitų rengimo ir organizaciniai įgūdžiai
  • Noras keliauti maždaug 20 % darbo laiko

Privalumai

  • Sveikatos draudimas
  • Dantų priežiūros draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • Gyvybės draudimas
  • Draudimas nuo nelaimingo atsitikimo mirties ir galūnių netekimo atveju
  • 401(k) įmokų derinimas
  • Neįgalumo išmokos
  • Gerovės programos
  • Švietimo išmokos
  • Darbuotojų akcijų pirkimo planas
  • Apmokamas laisvas laikas
  • Apmokamos šventinės dienos
  • Palaikanti ir įtrauki darbo aplinka
  • Profesinio tobulėjimo galimybės
  • Karjeros augimo galimybės

Susiję darbai

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atidaryti