1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya mfanyakazi mwenye ujuziDigital Realty imeangaziwa kwenye tovuti hii ya kukusanya nafasi za kazi kwa waombaji wanaochunguza fursa katika kampuni hiyo. Kagua nafasi za kazi zilizopo sasa ili kujifunza zaidi kuhusu majukumu yanayopatikana na kutathmini ni nafasi zipi zinazoendana na uzoefu wako.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja — Digital Realty (Dallas, Mseto)
Simamia mahusiano ya kimkakati na wateja kwa huduma za kituo cha data, uwekaji wa vifaa pamoja, na muunganisho za Digital Realty. Simamia afya ya mteja, viwango vya huduma, uanzishaji, uhuishaji wa mikataba, uhamishaji wa masuala, na utekelezaji wa timu mbalimbali.
Maelezo
- Elekeza utoaji wa huduma za uendeshaji kutoka mwanzo hadi mwisho kwa wateja wa kimkakati uliokabidhiwa
- Iwakilishe Digital Realty katika mawasiliano muhimu yanayowahusisha wateja
- Ratibu utoaji wa huduma katika Operesheni, Huduma za Utekelezaji, Mauzo, Fedha, vikundi vya kanda ndogo, na timu nyingine za kazi mbalimbali
- Simamia afya ya mteja baada ya mauzo, ikijumuisha ushirikishwaji, usimamizi wa huduma, utendaji wa SLA, afya ya kifedha, hatari ya kumpoteza mteja, na matumizi ya bidhaa
- Fanya mapitio ya huduma kwa wateja mara kwa mara na ueleze mabadiliko katika shirika, bidhaa, mifumo, michakato, na sera
- Fuatilia matokeo ya SLA za kimkataba na simamia mawasiliano na wateja wakati na baada ya matukio ya Red
- Saidia uanzishaji wa utekelezaji mpya wa baada ya mauzo na watambulishe wateja bidhaa na huduma za Digital Realty
- Rekodi mahitaji yaliyopanuliwa ya uendeshaji wa mteja katika Customer Playbooks
- Tambua hatari za kuhuisha mkataba na uwezekano wa kumpoteza mteja huku ukiongoza majibu ya ndani yaliyoratibiwa
- Simamia ukaguzi wa wateja baada ya RFS hadi ukamilike
- Tatua uhamishaji wa masuala ya huduma na malalamiko kwa usiri unaofaa
- Ongoza maboresho ya huduma kupitia timu za kazi zinazowajibika na wamiliki wa michakato
- Shiriki katika Operations Management Team na jumuiya ya Global Customer Success
- Timiza majukumu yanayohusika ya Usimamizi wa Ubora, Mazingira, na Afya na Usalama
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika Biashara, IT, Uhandisi, au eneo linalohusiana, au uzoefu unaolingana wa kusimamia mahusiano ya wateja
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika jukumu la shirika la huduma linalowahudumia wateja moja kwa moja
- Uzoefu katika huduma za umma, vituo vya data, IT, au mawasiliano ya simu unapendelewa
- Msingi katika usimamizi wa huduma
- Vyeti na uzoefu wa ITIL unapendelewa
- Ujuzi wa bidhaa na kiufundi unaofaa kwa jukumu hili
- Uwezo uliothibitishwa wa kutatua matatizo
- Uzoefu wa kushirikiana katika idara mbalimbali na kusimamia wadau
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi ndani ya shirika lenye muundo wa matriki
- Ujuzi wa vitendo kuhusu bidhaa, huduma, mapendekezo ya thamani, na vipengele vya miundombinu muhimu ya Digital Realty
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo
- Ujuzi bora wa mahusiano baina ya watu, maandishi, mazungumzo, kusikiliza, kuripoti, na kupanga
- Utayari wa kusafiri takriban 20% ya muda
Manufaa
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Bima ya maisha
- Bima ya kifo na kukatwa viungo kwa ajali
- Ulinganishaji wa michango ya 401(k)
- Manufaa ya ulemavu
- Manufaa ya afya na ustawi
- Manufaa ya elimu
- Mpango wa ununuzi wa hisa za wafanyakazi
- Likizo yenye malipo
- Sikukuu zenye malipo
- Mahali pa kazi pa kuunga mkono na shirikishi
- Fursa za maendeleo ya kitaaluma
- Fursa za maendeleo ya kazi