Digital Realty
Digital Realty
1001 – 5000 Töötajad
Oskustöölise viisa sponsor
Digital Realty on sellel tööpakkumisi koondaval saidil esindatud kandidaatide jaoks, kes tutvuvad ettevõtte töövõimalustega. Vaadake praeguseid tööpakkumisi, et saada rohkem teavet saadaolevate rollide kohta ja hinnata, millised ametikohad vastavad teie kogemusele.

Kliendiedu juht — Digital Realty (Dallas, hübriidtöö)

Juhi Digital Realty andmekeskuse-, serverimajutus- ja ühenduvusteenuste strateegilisi kliendisuhteid. Vastuta kliendi seisundi, teenusetasemete, kasutuselevõtu, lepingute uuendamise, eskalatsioonide ja eri funktsioonide vahelise teenuse osutamise eest.

Kirjeldus

  • Juhi määratud strateegiliste klientide operatiivset teenuse osutamist algusest lõpuni
  • Esinda Digital Realtyt olulistes kliendikohtumistes
  • Koordineeri teenuse osutamist operatsioonide, juurutusteenuste, müügi, finantsi, alamregioonide üksuste ja teiste eri funktsioonidega tiimide vahel
  • Juhi müügijärgset kliendi seisundit, sealhulgas kaasatust, teenusehaldust, SLA-tulemusi, finantsseisundit, kliendikaotuse riski ja toodete kasutust
  • Korralda regulaarseid klienditeenuse ülevaatusi ning selgita organisatsiooni, toodete, süsteemide, protsesside ja eeskirjade muudatusi
  • Jälgi lepinguliste SLA-de tulemusi ja halda kliendisuhtlust Red-sündmuste ajal ning pärast neid
  • Toeta uute müügijärgsete juurutuste kasutuselevõttu ja tutvusta klientidele Digital Realty tooteid ja teenuseid
  • Salvesta laiendatud kliendi töökorralduslikud nõuded Customer Playbookidesse
  • Anna märku lepingu uuendamise riskidest ja võimalikust kliendikaotusest ning juhi kooskõlastatud sisemisi tegevusi
  • Jälgi müügivalmidusele järgnevate kliendiauditite lõpuleviimist
  • Lahenda teenuseeskalatsioone ja kaebusi asjakohast konfidentsiaalsust järgides
  • Juhi teenuse täiustamist vastutavate funktsionaalsete tiimide ja protsessiomanike kaudu
  • Osale Operations Management Teami ja Global Customer Successi kogukonna töös
  • Täida kohaldatavaid kvaliteedijuhtimise, keskkonna ning töötervishoiu ja -ohutuse kohustusi

Nõuded

  • Bakalaureusekraad ärinduse, infotehnoloogia, inseneriteaduse või seotud valdkonnas või samaväärne asjakohane kogemus kliendisuhete juhtimisel
  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendisuhtlusega seotud rollis teenuseorganisatsioonis
  • Eelistatud on kogemus kommunaalteenuste, andmekeskuste, infotehnoloogia või telekommunikatsiooni valdkonnas
  • Teenusehalduse taust
  • ITIL-i sertifikaat ja kogemus on eelistatud
  • Rollile vastavad head toote- ja tehnilised teadmised
  • Tõendatud probleemilahendusoskus
  • Kogemus funktsioonidevahelises koostöös ja sidusrühmade juhtimises
  • Võime töötada tõhusalt maatriksorganisatsioonis
  • Praktilised teadmised Digital Realty toodetest, teenustest, väärtuspakkumistest ja kriitilise infrastruktuuri komponentidest
  • Tugevad analüütilised ja probleemilahendusoskused
  • Suurepärased suhtlus-, kirjaliku ja suulise eneseväljenduse, kuulamise, aruandluse ja organiseerimise oskused
  • Valmisolek reisida ligikaudu 20% tööajast

Hüved

  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Elukindlustus
  • Õnnetusjuhtumi tagajärjel surma ja jäsemete kaotuse kindlustus
  • 401(k) sissemaksete sobitamine
  • Töövõimetushüvitised
  • Heaoluhüvitised
  • Koolitushüvitised
  • Töötajate aktsiaostuplaan
  • Tasustatud vaba aeg
  • Tasustatud pühad
  • Toetav ja kaasav töökeskkond
  • Professionaalse arengu võimalused
  • Karjäärivõimalused

Seotud töökohad

Visma

Andmeanalüütika insener — Visma, hübriidtöö Portugalis

Visma

Loo Visma äritarkvara ökosüsteemi jaoks dbt- ja BigQuery-mudeleid, töölaudu ning tehisintellekti abil toetatud töövooge. Aita pakkuda usaldusväärseid ja hallatud andmeid analüütikaks ning otsuste tegemiseks.

Ava